لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب TripAdvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
الفنادق القريبة
التعليقات (1,473)
تصفية التعليقات
1,473 نتائج
تقييم المسافر
582
660
162
46
23
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
582
660
162
46
23
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
1 - 6 من 1,473 تعليق
هذا التعليق مترجم من اللغة إنجليزية. عرض المشاركة الأصلية
تمت كتابة التعليق في 21 يونيو 2011

يقع الفندق في مكان هادئ بعيد جدًا عن الشاطئ (سيارة أجرة إلى الشاطئ 10 يورو كحد أقصى).
مرافق فندق ذي أربعة نجوم ولا توجد غلاية للشاي ولا مكواة في الغرفة.
أيضًا الحمام به دش ومرحاض يمكن للمقيمين معك رؤيتهم، وهو شفاف قليلًا وغير مريح عندما تقيم مع الأصدقاء.
الحالة عند تسجيل الدخول، كانت الساعة الثانية مساءً إلا أنهم قالوا أن الغرفة المذكورة لم تكن جاهزة إلا في الثالثة، لذا فقد جلسنا وانتظرنا لكي نحصل بعض الانتعاش لكننا أصبنا بخيبة الأمل بسبب هذا لكنهم جهزوها سريعًا.
أثناء إجراءات الدخول سألت إذا كانت هناك مكواة في الغرفة وقال موظفو الاستقبال لا، لأنهم يوجد لديهم مكان لكي الملابس.
سألنا عما إذا كان يمكن أن تكون لدينا ملابس يتم كيها للمساء.
قالوا يمكن أن نقوم بالخدمة السريعة مقابل تخفيض 50% من السعر (وظننا أن هذا يعني تخفيض 50% وسألنا 3 مرات) إلى جانب أنك إذا أعطيتهم ملابس للكي قبل يوم يمكنك أن تحصل عليها مجانًا، سألناها عن هذا وقالت نعم!
بعد ذلك ذهبنا إلى غرفنا وأحضرنا 4 قطع ملابس وأنزلناهم ليتم كيهم.
وعند تسجيل الخروج غادرت فتاتان منا من مجموع 3 فتيات مبكرًا نظرًا لرحلة العودة المبكرة!
وظلت واحدة منا لتقوم بإجراءات تسجيل الخروج في الساعة 12، وأعطوها فاتورة بمائة يورو مقابل كي 4 قطع ملابس.
قالوا أن الخدمة السريعة مقابل 50% إضافية فوق سعر الخدمة!
وأمضت 45 دقيقة في جدال عند تسجيل الخروج ولكنها رغم ذلك اضطرت للدفع.
يفترض أن تكون في الغرفة قائمة خيارات وحقيبة للملابس التي بحاجة إلى الكي.، وأنا شخصيًا اضطررت إلى أن أسلّم القطع الأربع إليهم في مكتب الاستقبال.
لا توجد حقيبة ولا قائمة؟!
وكيف يبررون 100 يورو لا أعلم عنهم شيئًا مقابل كي 3 فساتين وتنورة واحدة؟!
لذا بشكل عام فإن أي شخص يمكن أن يرى هذه سلبية كبيرة جدًا في الإقامة في هذا الفندق!
أنا لن أعود مرة أخرى إلى هذا الفندق.
تكلفة الكي كانت مثل تكلفة الإقامة لمدة ليلة أخرى.

أشكر Rosie D
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.تم إرسال المشاركة الأصلية على إنجليزية بتاريخ www.tripadvisor.co.uk. عرض المشاركة الأصلية
استجاب VincciHotels, Community Manger في ‪Vincci Palace‬, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 7 سبتمبر 2011
ترجمة Google

Esteemed guest,

We´d like to thank you for the time you´ve dedicated to write us you opinions regarding your stay in our hotel. We are sorry that your expectations were not met and we´d like to offer our most sincere apologies. Further, we´d like to try to clarify and offer an explanation regarding your complaint.

There was a misunderstanding regarding the price of the ironing services. The express service is rushed and any rushed service is more expensive than normal. What was trying to be explained in the reception was that this is a supplemental extra charge for ironing requested for the following day, unless it is not a rushed service, in which case it would not be charged, and that in any case it was not stated that the normal ironing service is free of charge. The fees are indicated like any others fees; the laundry fees can be found in each room and their prices are normal for hotels with these characteristics.

In any case, we´d like to again apologize for the misunderstanding, and we hope the 50% we took off of the total laundry bill was sufficient to compensate for any occasional discomfort and we´d like to thank you again for writing us your opinions: they will help us improve the service we offer our guests.

We remain at your disposal for anything further you may need.

Kindest regards

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت ترجمة هذه التعليقات آليًا من اللغة الإنجليزية. هل تريد عرض الترجمات الآلية؟
تمت كتابة التعليق في 5 أبريل 2019 عبر الأجهزة المحمولة

تاريخ الإقامة: أبريل 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 15 مارس 2019 عبر الأجهزة المحمولة

تاريخ الإقامة: مارس 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 7 مارس 2019

تاريخ الإقامة: فبراير 2019
  • نوع الرحلة: سافرت في رحلة عمل
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Vincci Hoteles
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 2 مارس 2019 عبر الأجهزة المحمولة

تاريخ الإقامة: مارس 2019
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات