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استجاب Sofia C, Manager في رووم مات إيتانا, لهذا التعليق
تم الرد 4 أبريل 2018
Estimado Julian, Muchísimas gracia spor haber tomado el tiempo de valorar y comaprtir con nostros su reciente estancia en Room Mate Aitana. Tuvimos la gran suerte de poder compartir un café con ustedes y charlar sobre los detalles que hicieron que no tuvieran una estancia magnífica, les agradecemos mucho su tiempo y su feedback. Aprovecho este medio para compartir con ustedes y los usuarios de Tripadvisor los detalles que comaprtimos con ustedes. Nuestro servicio de limpieza es hasta las 17h cada día de la semana. Sentimos muchísimo que no se ajustara al horario que eligieron para su jornada. Siempre pueden dejar el cartel verde en la puerta y daremos prioridad de limpieza a su habitaicón. En la habitación tenemos algunos amenities, siempre que lo necesiten podemos proveerles con otro tipo de amenities como cepillo de dientes o cuchillas de afeitar. Haciendo referencia a sus comentarios sobre el restaurante IDock, ya hemos pasado un informe detallado al equipo de dirección, que se disculpa con ustedes y tendrá muy en cuenta sus comentarios para el futuro. A pesar de estos detalles, nos alegramos much;isimo de saber que disfrutaron mucho de su estancia en Room Mate Aitana y la maravillosa ciudad de Amsterdam. Esperamos tener la oportunidad de darlesla bienvenida de nuevo muy pronto y hacer que tengan una estancia de 10! Un saludo, Sofía Cruz Duty Manager / Room Mate Aitana
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