مستوي عالي من الخدمة وأداء مهذب من جميع العاملين ترك لدي انطباع بالألفة منذ لحظة الوصول وحتي المغادرة وقطعاً إذا سنحت الفرصة للعودة لفيينا مرة أخري ستكون إقامتي إن شاء الله بهذا الفندق.
تحية لجميع فريق عمل هذا المكان الذين إلتقيت بهم والقائمين علي إدارة علي شئون الفندق كل في موقعه وأقول لهم جميعاً شكرًا جزيلاً.
Dear mayoub2019,
we cannot thank you enough for your kind comments with regards to your recent stay. I will personally relay your feedback to our team who will be glad to know that their efforts contributed to your enjoyable stay. We at Hilton Vienna Plaza take pleasure in creating moments of magic for our guests. I am pleased that we were able to do so for you. I truly hope to welcome you back in the not so distant future.
With kind regards from Vienna,
Marek Strougal
Guest Services - Hilton Vienna Plaza
موقع ممتاز جميل فطور متكامل مبالغ في السعر وخدماتهم سيئه التلفاز مغلق والهاتف عطلان وخدماتهم سيئة كؤتيل خمسة نجوم دخول التنفيذي سيء المفتاح كل يوم نفعله لايفتح الفطور العاملين فيه سيء جداً بلاخص بنت صينيه تعاملها سيء
Dear sameerahalsaadou2018,
thank you for posting a review on TripAdvisor.
I very much regret that your stay with us did not meet your expectations. Our aim is to make our guest's stay as pleasant as possible and therefore I am very sorry to learn that on this occasion we failed to meet your expectations and would like to apologize for the experiences made and the impression received.
We truly hope that the rest of your stay was to your satisfaction and we look forward of welcoming you back soon. I hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!
Kind regards,
Matthias Welzel,
Hotel Manager
ادوات الحمام رديئة الواي فاي ضعيف
الافطارعلى بعض الغرف فقط
اللانش محدود واحذر من دفع نقود لهذه الخدمة
الطلب من اولادي بمغادرة الغرف بشكل سيء عند الساعة 12 ظهراً دون اخبارهم مسبقاً ووقف فاعلية كرت الابواب والمصعد
علماً ان الفندق لايسلم الغرف قبل الساعة 3
لم يقدم الفندق كروت خصومات للمواصلات او الاماكن السياحية مثل الفنادق في فيينا التى نزلت فيها سابقاً
علماً اني حاجز 3 غرف ولمدة 7ليالي
توجد رسوم 20 يورو لاخلاء الميني بار وهو الثلاجة الوحيدة في الغرفه
لايتم توفير التحية اليومية من الماء او الفاكهه او الشيكولاته مثل باقي فنادق الدرجة الاولى الا مرة واحده
الفندق جميل لكن يفتقر الى الشعور برفاهية 5 نجوم
Dear Khaled H.,
Thank you for reviewing Hilton Vienna and for sharing your feedback.
In regards to your feedback on our bathrooms, I wish to apologize for any inconveniences this may has caused . It is our intention to make your stay as comfortable and enjoyable as possible and we are constantly refurbishing and repairing our interior. I truly regret if you have received a different impression.
Regarding the breakfast situation I am sorry to hear that you were unsatisfied with the selection. Please accept my apologies and rest assured that we will discuss your comment with our team!
Thank you very much again for your valuable comments. I do hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and I would be more than happy to welcome you as our guest in the future.
Kind regards,
Matthias Welzel,
Hotel Manager
الفندق جميل ومريح والخدمه ممتازه والغرف واسعه ولكن هناك بعض السلبيات:
سعر الباركن في اليوم جدا غالي ب35 يورو
الافطار في اللاونج لم يتغير على مدى 5 ايام
لكني لم اجرب الافطار في المطعم الرئيسي
يبعد عن الكتدرائيه والساحه والمطاعم مشي ربع ساعه
Dear Hadawa_UmEissa,
I am happy to read that you had a pleasant stay with us and that you especially enjoyed our central location well as the comfort of our rooms. I will be sure to share your kind words with the entire team. I hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.
With kind regards from Vienna,
Marek Strougal
Guest Services - Hilton Vienna Plaza
شكرًا لك على إرسالك تعديلاً. إننا نراجع اقتراحك. 
