الفندق جميل و الوصول إليه سهل،
و مكانه مميز
الغرف مريحه و واسعة،
لكن أرجوا من الطاقم أن يكونوا أكثر لباقة في الطلب من عند النزيل، حيث أن أسلوب التعامل كان فض بعض الشيء عند طلب المغادرة،
نعم أني ساسكن فيه مرة أخرى،
المزيد
CrownePlaza.com
Expedia.com
Booking.com
الفندق رائع جدا و نظيف و الخدمة اكثر من روعة. السعر مناسب جدا وسهل الوصول الى موقع الفندق. قريب جدا من مطار مسقط الدولي. انصح بغرف خالية من التدخين. موظف الاستقبال اكثر من رائع ١٥ دقيقة بعيد عن الخوير
Dear Bashar A,
Thank you very much for your very positive review of your recent stay with us at Sundus Rotana Muscat.
With much pleasure I read about your experience with our hotel facilities and services and it is wonderful to learn how much you enjoyed your time.
Thank you especially for appreciating our hotel convenient location, very nice and clean hotel and specially the wonderful service that we offer.
I appreciate you taking the time to share your experiences and recommending us on Trip Advisor, and I look forward to welcoming you back Sundus Rotana Muscat in the future.
Sincerely,
David Faull
General Manager
لا أود الرجوع لها الفندق ولا أوصي به لأحد اخر بالرغم إنه حديث
يتوجب في رأى إعادة تدريب موظفين الفندق وكيفيه التنظيف و حساب الفواتير ومن الضروري توظيف العدد الكافي ليتسنى للفندق خدمة متعامليه ونول رضاهم
Dear manalalbuflasa,
Thank you for your comments about your recent stay at Sundus Rotana posted on TripAdvisor.
Your valued feedback and suggestions are important for us to improve continuously our service quality as our goal is not only to meet but even exceed our guests’ expectations.
With much regret we learnt that your stay was not an entirely satisfactory one for which we sincerely wish to apologize for any inconvenience caused.
Please be assured that all your comments related to the retraining of the staff as well as bill calculation will be assessed with the related department heads in order to come up with permanent solution to avoid any re-occurrence.
Please be informed that such occurrences does not reflect our usual standards, our procedures nor our spirit we conduct our business at Sundus Rotana Muscat.
May I take this opportunity again to thank you for bringing this matter to our attention and sincerely hope to welcome you back at another opportunity to convince you of our otherwise fine services.
Sincerely,
David Faull
General Manager
الحمام لايوجد فيه احذيه وايضاً مرش الماء كان عطلان عند تشغيل الماء م قوه الماء يطلع الهوز بيب للمرش تم ابلاغ الاستقبال عند المشكله عند الخروج / عند طلبي تمديد وقت للخروج لانه كان رحلتي ف الطيران مساءا وطلبت منهم ساعتين ع الاقل انا وزميلي ماخذين غرفتين لم احصل الا على ساعه فقط تجربتي ف الفنادق الاخرى متاح الى 3 ساعات وقت الخروج بعد س 12
Dear royal9aa,
Thank you for taking the time to post your feedback.
I am sorry to hear there was an issue in your bathroom and have noted your comments regarding slippers.
Please be assured we take all comments seriously and value our guests feedback.
Thank you again and we hope to have a chance to welcome you again soon.
Sincerely,
David Faull
General Manager
اشكر جزيل الشكر موظفي الاستقبال كلآ من مازن ، سالم، مؤيد ، وجميله..... على استقبالهم وحسن ظيافتهم ومعاملتهم الطيبه لخدمتي اثناء اقامتي بهاذا الفندق الأكثر من رائع
وبالنسبه للقهوة الجميله المتوفرة في الاستقبال اعجبتني كثيرا شي مو عالبال
واشكر أيضا الموظفه الخدومه بمطعم جينجر لخدمتى اثناء الفطور حسنى الجابري
واسئل الله لهم التوفيق والنجاح
اخوكم: هشام
Dear Jet65430549241,
We are overwhelmed to read such a great review and know that our work and efforts are recognized by our guests’.
We passed on your compliments to our team who were most pleased of your gesture. These will go a long way in motivating our entire team.
My team and I look forward to welcome you back once again very soon.
With best regards,
David Faull
General Manager
المكان رائع و يستاهل الزيارة نظيف و مرتب و الغرف مريحة و جميلة البوفيه متنوع و لذيذ و العاملين في قمة الذوق و الرقي.و مبتسمين في كل الاوقات سواء كان للعمل ام للاستجمام انصح بالمكان و افضل عمل عروض بين فترة و اخرة
Dear raiyyan90
Thank you for your generous comments and we are glad to hear that you love our quiet and beautiful place with very friendly and helpful staff.
We are looking forward welcoming you back in the near future.
With best regards
David Faull
General Manager
