عزيزي الضيف الكريم ،
نشكرك على مراجعة فندقنا وأخذ الوقت الكافي لمشاركة تجربتك أثناء زيارتك الأخيرة معنا. كل ملاحظة قيمة للغاية ومفيدة لنا في هدفنا المستمر المتمثل في السعي لتحقيق التميز في جميع مجالات الفندق.
لقد حافظت مراجعتك على كل انتباهنا لا سيما في جوانب الخدمة التي وصفتها ونود أن نعرب عن خالص اعتذارنا عن هذه التجربة الأقل من الكمال. يُرجى الاطمئنان إلى أن المناقشات التفصيلية مع رؤساء الأقسام المعنية قد أجريت بالفعل ونحن ملتزمون بضمان تصحيح جميع المشكلات للضيوف في المستقبل.
نأمل أن تكون لدينا إمكانية الترحيب بك مرة أخرى ، وبالتالي تغيير أفكارك وتقديم إقامة لا تُنسى.
أنا في حاجة إليها،
أوتو كورزيندورفر
المدير العام