المنتج بشكل عام يعتبر حلو وهادي الغرفة كانت حلوة وطلبنا منهم انها تكون فيها خصوصية وعطونا على قد اللي قدروا عليه الخصوصية كانت تقريباً ٧٠٪ والاكل بصراحة كان عادي جداً لكن يمشي الحال. اتمنى منهم تطوير جودة الاكل واضافة الوجبات العربية. المنتجع بشكل عام حلو ونظيف وفيه فعاليات ممتازة و الموظفين تعاملهم جداً ممتاز والسعر حلو مقارنة بالخدمة.المزيد
Hotels.comHotels.com
Expedia.comHotels.comHotels.com
Booking.com
Destinia.comBooking.comHotels.com
عدم الاهتمام الكافي بمتطلبات العميل وراحته
وجود فضلات فالحمام
عدم الرد على الهاتف الا بعد الاتصال لعدة مرات من قبل موضف البداله (0)
التخير في احضار الطلبات (الماء - المحارم ....)
الموظفه المستضيفه تتاخر فالرد على المراسلات
Dear mruae80,
Thank you so much for posting your feedback.
I have carefully read your comment and must extend a heartfelt thank you for investing your time in sharing your impressions about your stay. Rest assured that I will look into the concerns that you have highlighted.
We hope that this stay will not deter you from returning to our resort in the future and we hope you will give us the opportunity to provide you with exceptional service.
My best regards,
Gavin Sanders
General Manager
رحله الى الجنه بمعنى الكلم هو اجواء رائعة و خدمه ممتازه . تناولنا الافطار والغداء في راحه و العشاء في مطعم ياباني كابوكي ، من افضل المطاعم اليابانيه التي تناولتها في حياتي الاكل جميل والاجواء احمل والانشطه رائعة ، الغوص والسبا و السباحه .. راتيش و مهافيل كانو رائعين في الخدمه والشيف حسن من اروع الطباخين
Dear Maha ,
Thank you for sharing your bautiful experience.
It is a great pleasure to have you staying with us. I am glad that you enjoyed the wonderful atmosphere, the excellent service, and the various activities.
Thank you for highlighting our Japanese restaurant, Kabuki, and for praising our culinary team, they take much pride in what they do.
We hope that this will not be the last time we see you and look forward to welcoming you back.
My best regards,
Gavin Sanders
General Manager
منتجع عائلي صديق للبيئة و ممتع
جميع الموظفين يتمتعون بروح عالية و مبهجين دائماً
يرحبون بالزوار بابتسامة عريضة و يودعونهم بنفس الترحيب الذي حظوا به في البداية.
الانشطة الموجودة تكفي لقضاء ١٠ ايام و ربما اكثر بدون الشعور بالفراغ او الملل
Dear alessai13,
Sincerest thanks for your time to write your review.
I am very proud to read that you mention our efforts to be environmentally friendly, we are excited to share that we will soon implement more initiatives to make the resort free from single-used plastic.
I am pleased to learn that our warm hospitality has made you feel the difference. Thank you for highlighting the many activities that we have on and around the island, we strive to make your stay rich with memorable moments.
We hope that you will return to us soon for another memorable holiday.
My best regards,
Gavin Sanders
سكنت في الفندق لمدة ٥ ايام الخدمة بشكل عام كانت اقل من المتوقع ولا تليق بفندق خمس نجوم، عمر الفندق سنة وتشعر بان عمره اكثر من ١٠ سنوات. كما ان الغرفة كان بها صراصير وتم ابلاغ الاستقبال مع ان الاستقبال تفاعل مع البلاغ وارسل فريق المكافحة لكن لم يستطيعوا معالجة المشكلة.
Dear mlk1662021,
Thank you for posting your feedback.
I am very sorry to learn that we did not meet your expectation and to read about the cockroaches that were found in the villa while you were staying with us. This is a rare sight as we have a high standard for hygiene, with pest controllers who are working persistently in the resort. In some cases, it was brought through guests’ suitcases. Rest assured that we are taking this matter seriously and rectified this issue.
We hope that this stay will not deter you from returning to our resort in the future, I guarantee that you will have a different experience.
My best regards,
Gavin Sanders
تنسيق المنتجع مع ادارة الطيران البحري اثناء القدوم والعوده لم تكن عند المستوى المطلوب.
الانتظار كان طويل جداً (٣ ساعات) وفي العوده الطائرة البحريه تاخرت عن الموعد ساعتين مما ادى التوتر من الرحله الدوليه.
يرجى اعادة النظر في الرحلات البحريه ويكون التنسيق افضل.
بالنسبه للاكل كان مقبول اقل من المتوقع.
Dear AlUmair,
Thank you for taking the time to post your feedback.
Due to circumstances beyond the control of the resort or the seaplane company such as unfavorable weather conditions, the seaplane schedule may experience delays.
I truly appreciate your feedback regarding the cruises and the food. We are always looking for ways we can improve our product and will use your feedback to do so.
We hope that this will not be the last time we see you and look forward to welcoming you back.
My best regards,
Gavin Sanders
