لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
تم الوصل في الساعه الرابعه وتم استلام الغرفه في الساعه السادسه مساء لم تكن الغرفه مجهزه حين تم استلام الغرفه وبعد التاخير في الاستلام وعند الشكوة تم تجهيز الغرفه بعد الاستلام وكان هذا مزعج جدا حيث كنا نود ان نرتاح بعد استلام الغرفه والتأخير .... وطلبا الفطور في الصباح وصل متاخر بعد ساعه ونص وكان الطلب ناقص وتم استبادل العصير بنوع اخر بحجت انا الفندق زحمه ولا يوجد خبز او عصير عدم النظام والتأخير بحجة ان الفندق محجوز كامل ولا يوجد موظفين كفايه للخدمه
تاريخ الإقامة: يناير 2024
نوع الرحلة: سافر مع زوجته
القيمة
الموقع
الخدمة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Bernd Knaier, General Manager في رافلز الدوحة, لهذا التعليق
تم الرد 21 يناير 2024
عزيزتي السيدة الدهنين،
تحية طيبة من فندق رافلز الدوحة.
نشكرك على الوقت الذي أمضيته في إكمال استبيان الاقامة لدينا.
في البداية، نود أن نتقدم باعتذارنا الصادق عن التجربة الغير المتوقعة التي واجهتها أثناء إقامتك في رافلز الدوحة. ندرك أنك قد شاركت ملاحظاتك وتعليقاتك مع السيد كيث، مدير الغرف، ونحن نقدر وقتك في تقديم هذه التعليقات القيمة.
مرة أخرى، نعتذر عن التجربة التي مررت بها ونحن ملتزمون بضمان معالجة كل تعليقاتك بشكل مناسب. وإننا نتطلع إلى فرصة التحدث معك.
تحياتنا الخالصة، بيرند كناير المدير العام رافلز الدوحة
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
