سوء الاستقبال من موظف الاستقبال حيث انك تكون حاجز غرفة ويقلك لسى ما جهزت نعطيك غرفة بديلة مع العلم ان الحجز يكون من الساعة ٢ ظهراً ولم ادخل غرفتي الا الساعة ١٠ المساء من الساعة ٥ عصراً وانا عند الاستقبال وتعطل كرت الدخول للغرف ومحل الاستحمام الماء ما ينزل منما يجعل الماء راكد وخدمة الغرف لا يرتبون الغرفة مثل ما كان اول يوم في الدخول
Dear Valuable guest,
Thank you for taking the time to write this kind review, we appreciate your feedback.
We regret that we did not fulfill your expectations during your stay and please accept our apology for any inconvenience that occurred. We will notify the problem with our operations staff and they will look into performing better in this area since we constantly aim to provide excellent service and it is unacceptable to hear that you were unhappy with your experience.
We hope that we will have the opportunity once again to serve you in the very near future.
Best Regards
Al Masa Hotel Management team
المكان جميل جدا وافضل من توقعي؛ حجزت 3 ايام ومددتها 4 ايام اخرى .. قضيت فيه ايام وليالي لاتنسى
من الممكن زيارة مصر فقط لأجل المكوث في الماسة للمتعة والاستجمام ..
لي زيارات اخرى باذن الله
الموظفين في المكان اخلاقهم عالية وتعاملهم جيد جدا
وفي المقدمة الاستاذ عمر من الاستقبال؛ ايضا جزيل الشكر للمسؤولين في مطعم الجوهرة ..
ضيف فندق الماسة العزيز ,
. نحن نشكركم على تعليقاتكم الجيدة وهي محل تقدير كبير لدينا . يرجى التأكد من أننا سنبذل قصارى جهدنا لمواصلة تقديم أفضل الخدمات لضيوفنا .
نشكركم مرة أخرى ونتمنى زيارتكم لفندق الماسة مرات عديدة
إدارة فندق الماسة
لا يوجد مرونه فى التعامل نهائى ولا يوجد مسئول يقوم بحل اى مشكلات ولا توجد سياسات للفندق حيث أنهم قاموا بتحصيل مبلغ الاقامه بالكامل ولم أقيم وعندما طلبت منهم تعديل تاريخ الاقامه رفضوا ذلك والمسئولين عن الحجوزات تهربوا من حل المشكله ودائما غير متواجدين والموظفين الآخرين تعاملهم سئ جدا جدا.. لا انصح احد بالإقامة فيه
Dear Valuable guest,
Thank you for taking the time to write this kind review, we appreciate your feedback.
I would like to personally apologies for the inconvenience and disappointment that you experienced during your recent stay at our hotel. We continually try to do our best for all of our guests. I will look into each issue that you have noted in an attempt to correct and improve our hotel policies.
Best Regards
Al Masa Hotel Management team
اقدم جزيل الشكر لموظفة الاستقبال سناء حسن على اخلاقها العالية والابتسامه على ملامحها عند التعامل وكذلك على تعاونها المثمر لارضاء العملاء
وكذلك الشكر لموظف الاستقبال محمد صلاح على التعامل الراقي وحسن التصرف ورقى التعامل
وللجميع جزيل الشكر
ضيف فندق الماسة العزيز ,
. نحن نشكركم على تعليقاتكم الجيدة وهي محل تقدير كبير لدينا . يرجى التأكد من أننا سنبذل قصارى جهدنا لمواصلة تقديم أفضل الخدمات لضيوفنا .
نشكركم مرة أخرى ونتمنى زيارتكم لفندق الماسة مرات عديدة
إدارة فندق الماسة
المكان رائع جدا اوصي به كل الاصدقاء والعائله ومرتب جدا وبه مناطق خضراء جميله جدا والمطاعم ذات اطعمه متنوعه اللبناني والمصري اما حمام السباحه رائع وجميل بالنسبه للغرفه متميزه جدا وكبيره ويتمتع بهدوء تام واحب اشكر كل القائمين علي هذا المكان الراقي ولاستقبال مميز جدا جدا وسيكون مكاني المفضل اثناء وجودي بمصر .
ضيف فندق الماسة العزيز ,
. نحن نشكركم على تعليقاتكم الجيدة وهي محل تقدير كبير لدينا . يرجى التأكد من أننا سنبذل قصارى جهدنا لمواصلة تقديم أفضل الخدمات لضيوفنا .
نشكركم مرة أخرى ونتمنى زيارتكم لفندق الماسة مرات عديدة
إدارة فندق الماسة
