لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
Ahmed sayed

القاهره

1.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 28 سبتمبر 2019
التلفون اتسرق هناك واشتكيت وقالي ممنوع نعلن وعملت محضر في شرطه السياحه والشرطه استجابت وهما ولا فارق معاهم وعدم مصداقيه وحولو يمطلو فيا لغايه ما الاقامه بتاعتي خلصت والفندق في القصير قبل مرسي علم ب ١٢٠ كيلو يعني مش مرسي علم اصلا ويوجد ابراص في الغرف وحشرات زاحفه كتير اوي
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافر مع زوجته
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Amrsalah10, General Manager في نوفوتيل مرسى علم, لهذا التعليق
تم الرد 29 سبتمبر 2019
Dear Fahm6600,

We thank you very much for taking the time to write to us after your stay at the Novotel Marsa Alam and deeply regretting that the services provided did not meet your expectations. We apologize for the inconvenience caused. The hotels of the brand Novotel make every effort to provide you with the best possible service quality during your stay. Your opinion is of utmost interest to us.

We would like to clarify for you that as you know that the rules of the hotel that you signed it during check-in time that the hotel only have responsibilty for the valubale things that you leave on the safe box while you left your mobile that in a public area the night before your departure.

Thanks again for your comments. We hope to regain your confidence in one of your next nights, and we look forward to welcoming you back soon.

Sincerely,

Amr Salah
General Manager
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
    على بعد 18.0 كم من نوفوتيل مرسى علم
    ‪د.إ.‏ ‎791‬
    يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
    لا يلزم الدفع المسبق
    احصل على مكافآت مع One Key
    • Expedia.com
      ‪د.إ.‏ ‎791‬
    • Booking.com
      ‪د.إ.‏ ‎776‬
    • Trip.com
    على بعد 3.4 كم من نوفوتيل مرسى علم
    انتظار مجاني للسيارات
    حمام سباحة
    احصل على مكافآت مع One Key
    • Expedia.com
      ‪د.إ.‏ ‎564‬
    • Booking.com
    • Priceline
    على بعد 3.1 كم من نوفوتيل مرسى علم
    خدمة واي فاي مجانية
    انتظار مجاني للسيارات
    احصل على مكافآت مع One Key
    • Expedia.com
      ‪د.إ.‏ ‎437‬
    • ZenHotels.com
      ‪د.إ.‏ ‎122‬
    • Priceline
    على بعد 2.6 كم من نوفوتيل مرسى علم
    انتظار مجاني للسيارات
    حمام سباحة
    احصل على مكافآت مع One Key
    • Expedia.com
      ‪د.إ.‏ ‎579‬
    • Booking.com
    • eDreams
    على بعد 2.4 كم من نوفوتيل مرسى علم
    خدمة واي فاي مجانية
    انتظار مجاني للسيارات
    احصل على مكافآت مع One Key
    • Hotels.com
    • Novotel
      ‪د.إ.‏ ‎276‬
    • Booking.com
    على بعد 0.0 كم من نوفوتيل مرسى علم
    خدمة واي فاي مجانية
    انتظار مجاني للسيارات
    احصل على مكافآت مع One Key
    • Booking.com
    • Expedia.com
      ‪د.إ.‏ ‎277‬
    • Vio.com
    على بعد 24.8 كم من نوفوتيل مرسى علم
    انتظار مجاني للسيارات
    حمام سباحة
    ‪د.إ.‏ ‎521‬
    ‪د.إ.‏ ‎485‬
    • Booking.com
      ‪د.إ.‏ ‎508‬
    • Expedia.com
      ‪د.إ.‏ ‎508‬
    • Hotels.com
      ‪د.إ.‏ ‎508‬
    على بعد 25.9 كم من نوفوتيل مرسى علم
    خدمة واي فاي مجانية
    انتظار مجاني للسيارات
    احصل على مكافآت مع One Key
    • Expedia.com
      ‪د.إ.‏ ‎403‬
    • ZenHotels.com
      ‪د.إ.‏ ‎323‬
    • Booking.com
    على بعد 1.9 كم من نوفوتيل مرسى علم
    انتظار مجاني للسيارات
    حمام سباحة
    احصل على مكافآت مع One Key
    • Expedia.com
      ‪د.إ.‏ ‎267‬
    • ZenHotels.com
      ‪د.إ.‏ ‎224‬
    • Booking.com
    على بعد 27.2 كم من نوفوتيل مرسى علم
    انتظار مجاني للسيارات
    مطل على الشاطئ
    طالع المزيد من الفنادق في العوينة
    التعليقات (3,055)
    تصفية التعليقات
    3,057 نتائج
    تقييم المسافر
    2,165
    470
    202
    112
    108
    تصنيف المسافر
    الموسم
    اللغةكل اللغات
    المزيد من اللغات
    تقييم المسافر
    2,165
    470
    202
    112
    108
    طالع آراء المسافرين:
    عوامل التصفية المحددة
    تصفية
    جارٍ تحديث القائمة..
    164 - 169 من 3,057 تعليق
    تمت كتابة التعليق في 28 سبتمبر 2019

    كانت ايام جميله و البيتش حلو والاينمشن ممتاز واتبسطنا معاهم جدا والشوهات كويسه والرقص والصبح والفولي بول والوتر بول اتبسطنا جدا والفندق جميل كل حاجه فيه جميله الصراحه هنرجع تاني قريب عشان نشوف كل دا تاني وبجد روعه

    تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
    نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    1  أشكر Ahmed_Amgad123
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب Amrsalah10, General Manager في نوفوتيل مرسى علم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 29 سبتمبر 2019

    السيد Ahmed_Amgad123

    بعد التحیة
    نحن نقدر كثیرا تعلیقاتكم الإجابیة حول اقامتكم في فندق Novotel Marsa ALam
    لقد قمت بمشاركة تعلیقاتكم مع فريق العمل لیكونوا على دراية بمشاركتھم في إرضائكم وكونھم عند حسن توقعاتكم.
    إن التقییم الإيجابي من عملاءنا يعتبر أفضل مكافئة لنا- شكرا نحن نتطلع للترحیب بكم مرة أخرى
    مع خالص الشكر و التقدير
    --
    ---

    Amr Salah
    General Manager

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    تمت كتابة التعليق في 28 سبتمبر 2019 عبر الأجهزة المحمولة

    بصراحة فندق ممتاز من حيث الإقامة الشاطئ حمامات السباحة حسن الاستقبال حسن المعاملة من العاملين في الفندق الآكل جيد جدا جدا النظافة ممتازة جدا بصراحة نقدر نقول التقييم العام ممتاز جدا جدا
    ملحوظة جميلة توافر السيارة الكهرباء لسهولة التنقل داخل الفندق خدمة ممتازة

    تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
    نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
    1  أشكر aymaneltom1234
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب Amrsalah10, General Manager في نوفوتيل مرسى علم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 28 سبتمبر 2019

    السيد ايمن,
    بعد التحیة
    نحن نقدر كثیرا تعلیقاتكم الإجابیة حول اقامتكم في فندق Novotel Marsa ALam
    لقد قمت بمشاركة تعلیقاتكم مع فريق العمل لیكونوا على دراية بمشاركتھم في إرضائكم وكونھم عند حسن توقعاتكم.
    إن التقییم الإيجابي من عملاءنا يعتبر أفضل مكافئة لنا- شكرا نحن نتطلع للترحیب بكم مرة أخرى
    مع خالص الشكر و التقدير
    --
    ---

    Amr Salah
    General Manager

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    تمت كتابة التعليق في 22 أغسطس 2019 عبر الأجهزة المحمولة

    الفندق بصفه عامه جميل جدا و حظنا الحلو ان الجو كان جميل جدا و الاجازة كانت رائعه داخل الفندق اللى اثاثه حديث و الغرف ممتازة خاصة السى فيو
    الاكل متنوع و لذيذ جدا و الشيف نصار شخص ممتاز و ودود جدا و متابع و متفاعل مع جميع النزلاء و بيلبى اى طلب كنا بنطلبه
    السناكس ضعيف
    موظفين الاستقبال سيئين جدا
    موظفى بار البيسين الرئيسى غاية فى الترحاب الذوق و الضيافة و حسن التعامل مع الاطفال
    و طبعا الانيميشن تيم قوى جدا متواجدين من الصبح لاخر اليوم مع النزلاء بيساعدونا و بيشركونا فى انشطة و مسابقات كتيرة و مختلفة و جديدة و مبتكرة غير الشو بتاع بالليل رائع و مختلف يوم عن يوم و باشكرهم كلهم خاصة احمد و جوده ناس محترمين و كانوامهتمين جدا بكل النزلاء دون تفرقة بين مصرى او اجنبى
    و اخيرا كل الشكر و التقدير لمستر عمرو مدير الفندق شخص متعاون و بيتعامل باحترافية عالية قوى و حلوله لأى مشاكل بتكون بمنتهى السرعة و بصورة ترضى النزلاء و متواجد باستمرار فى جميع مرافق الفندق و ده اللى لاحظته لأنى قرأت جميع التعليقات اللى عن الفندق قبل ما احجز فيه و بجد معظم السلبيات اللى قريتها فى الريفيوهات السابقة تم معالجتها و ده اكتر حاجة عجبتنى ان الادارة تعاملت فعلا مع السلبيات دية و ده بيأكد ان الفندق المحترم و الناجح هو اللى بيهتم باراء نزلائه و يشتغل عليها وان شاء الله من احسن لأحسن
    فعلا اقامة ممتعة و جميلة اتمنى تكرارها مرةتانية قريب

    تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
    نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    1  أشكر walidabdelnabi
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب Amrsalah10, General Manager في نوفوتيل مرسى علم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 23 أغسطس 2019

    السید وليد,
    بعد التحیة
    نحن نقدر كثیرا تعلیقاتكم الإجابیة حول اقامتكم في فندق Novotel Marsa Alam
    لقد قمت بمشاركة تعلیقاتكم مع فريق العمل لیكونوا على دراية بمشاركتھم في إرضائكم وكونھم عند حسن توقعاتكم.
    إن التقییم الإيجابي من عملاءنا يعتبر أفضل مكافئة لنا- شكرا نحن نتطلع للترحیب بكم مرة أخرى
    مع خالص الشكر و التقدير
    --
    ---

    Amr Salah
    General Manager

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    تمت كتابة التعليق في 10 أغسطس 2019

    الغرفة جيدة الخدمة سيئة ويوجد تفرقة فى التعامل بين المصريين والأجانب الشاطئ في غاية السؤ لا يصلح للنزول والمارينا يتم اغلاقها الساعة السادسة مساءا لعدم وجود عمالة وكذلك حمامات السباحة الانيميشن سىء للغاية لا يوجد اي ترفيه - الأكل غير جيد وغير متنوع ويعاد تدويره يوميا تجربة لن تتكرر

    نصيحة حول الغرف: الغرف المطلة على البحر
    تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
      • القيمة
      • النظافة
      • الخدمة
    أشكر mlk_0000
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب Amrsalah10, General Manager في نوفوتيل مرسى علم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 11 أغسطس 2019

    السید mlk_0000,

    بعد التحیة

    نشكركم على إيجاد الوقت لتخبرنا عن تجربتكم فى فندقنا Novotel Marsa Alam. نحن نأسف أن تجربتكم لم تحظى التوقعات الخاصة بكم.
    لكننا نود أن نفیدكم بأننا نسعى جاھدين لتوفیر خدمة ممیزة لكل ضیف وبالتالى ملاحظتكم مھمة جدا لنا. من ھنا نود أن نعلمكم بأننا
    نتخذ كافة التدابیر المناسبة لمعالجة المشاكل، بل محاولة منعھا قبل حدوثھا
    نحن نقدر إھتمامكم و نطلب من سیادتكم اتاحتنا فرصة أخرى لكى نقدم لكم خدمة أحسن فى المستقبل القريب
    مع خالص الشكر و التقدير
    --

    Amr Salah
    General Manager

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    تمت كتابة التعليق في 31 يوليو 2019

    تصميم الفندق حلو بس في حاجات كتيره اوي بت قول انه مش ٥ نجوم
    الأكل وحش يعني مثلا اكل بايت وكل يوم في الغداء علي طول روز . في حاجه في منتها الغاربه علي فندق ٥ نجوم مافيش معالق السكر الصغير وساءلت عليه الولي مافيش في جميع الطارابيظات مثلا في الصباح لما تحب تشرب شاي أو قهوه مكان المعلقة في خشبه للتقلب في ناس في الفندق ده بجد مش المفروض يشتغلوا يعني انا بنفسي سمع واحد من الطباخين بقول لزميله ماتحتش تاني اكل علشان لو حطيط الناس هاتاكول تاني الصنيه فضيت خلاص باقي نصف ساعه وخلاص بجد مش مستواي ٥ نجوم حتي المكان مش في مرسي علم الفندق بعيد عن مرسي علم ب ١٢٠ كليومتر

    تاريخ الإقامة: يوليو 2019
    نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    أشكر Samuel K
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب Amrsalah10, General Manager في نوفوتيل مرسى علم, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 أغسطس 2019

    السید صموئيل,
    بعد التحیة
    نشكركم على إيجاد الوقت لتخبرنا عن تجربتكم فى فندقنا Novotel Marsa Alam . نحن نأسف أن تجربتكم لم تحظى التوقعات الخاصة بكم.
    لكننا نود أن نفیدكم بأننا نسعى جاھدين لتوفیر خدمة ممیزة لكل ضیف وبالتالى ملاحظتكم مھمة جدا لنا. من ھنا نود أن نعلمكم بأننا
    نتخذ كافة التدابیر المناسبة لمعالجة المشاكل، بل محاولة منعھا قبل حدوثھا
    نحن نقدر إھتمامكم و نطلب من سیادتكم اتاحتنا فرصة أخرى لكى نقدم لكم خدمة أحسن فى المستقبل القريب
    مع خالص الشكر و التقدير
    --

    Amr Salah
    General Manager

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    عرض المزيد من التعليقات