لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
ذهبنا انا وصديقاتي الي فيلا مبروكه لاحتساء الشاي وتم استقبالنا من عند الباب من موظفه اسمها يبدا بحرف الالف /م نظرت لنا نظرة فيها تكبر وقالت لايوجد لديكم حجز قال زميلها يوجد تفضلوا ، فقالت ممنوع التصوير. بطريقه غير مناسبه للضيوف وبعد الجلوس طلبنا الشاي وبعض الحلويات. إلا انه انتظرنا لفتره طويله جدا وأثناء الانتظار ذهبت زميلتي الي الاستقبال وقالت لهم اريد ان اري الغرف لكي نسكن فيه. وقال لها بكل احترام لا مانع فاتت الموظفه نفسها وبقل احترام تسال اين ذاهبون وكان نحن نتمشي في بيتها. وقالت ممنوع اريد اتضح لاحقا ان جميع الموظفين متضايقين منها والبعض منهم قال لي اشتكي للاداره عنها فهي لا تمثل هذا المكان الراقي ومني الي مسئولين الفندق يجب مراقبة سلوك تلك المرأة. والتي بسببها لن نحجز اي غرفه وكذلك كلمنا مكتب السفريات وابلغناه عن تجربتنا وعن سوء المعامله وكذلك تحدثنا مع بلوقر ان لا تذهب الي هذا الفندق من سوء معاملة الموظفه
تاريخ الإقامة: أبريل 2024
نوع الرحلة: سافر مع الأصدقاء
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Luca Ravera, General Manager في Villa Mabrouka, لهذا التعليق
تم الرد 22 أبريل 2024
سيدة أمل، نشكرك على مشاركة نعليقك و نعتذر عما واجهته من تحديات في تجربتك المذكورة.
في إطار التزامنا بتوفير تجربة راقية وسلسة، تتطلب فيلا مبروكة الحجز المسبق لجميع مرافقنا. تضمن هذه السياسة أن يتمتع كل ضيوفنا بالهدوء والخدمة الاستثنائية التي نفخر بها, و للحفاظ على الأجواء الهادئة و الخصوصية التي تعد جزءًا لا يتجزأ من روحنا، نوصي كل ضيوفنا الكرام بعدم التقاط الصور في الأماكن العامة بالفندق، و هذا مذكور في سياسة الخصوصية على موقعنا الالكتروني. نحن متفاجئون لمعرفة أنه تمت معاملتكم بشكل غير لائق، الشيء الذي لا يمكن أن نسمح به. نرجو منكم مشاركتنا تفاصيل الحادث على بريدنا الالكتروني للتحقيق بشكل أفضل.
يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن أي إزعاج.
نأمل أن تتاح لنا الفرصة للترحيب بكم مرة أخرى،
تحياتنا،
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
تمت ترجمة هذه التعليقات آليًا من اللغة الإنجليزية. هل تريد عرض الترجمات الآلية؟
قد تحتوي هذه الخدمة على ترجمات تم الحصول عليها بدعم من Google. وتخلي Google مسؤوليتها من جميع الضمانات المتعلقة بالترجمات، صريحةً كانت أم ضمنيةً، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بالدقة والموثوقية، وكذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.
E D
1
تمت كتابة تعليق منذ أسبوع واحد
تاريخ الإقامة: مارس 2025
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
استفسر من E D عن Villa Mabrouka
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
rrI4113TL
4
تمت كتابة تعليق منذ أسبوع واحد
تاريخ الإقامة: مارس 2025
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
القيمة
الموقع
النظافة
الخدمة
استفسر من rrI4113TL عن Villa Mabrouka
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
Curiosity691002
لوس أنجلوس, كاليفورنيا
3
تمت كتابة تعليق منذ 3 أسابيع
تاريخ الإقامة: فبراير 2025
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
القيمة
الموقع
النظافة
الخدمة
استفسر من Curiosity691002 عن Villa Mabrouka
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Luca Ravera, General Manager في Villa Mabrouka, لهذا التعليقتم الرد منذ 3 أسابيع
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
Imad L
1
تمت كتابة التعليق في 20 يناير 2025 عبر الأجهزة المحمولة
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2024
نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
استفسر من Imad L عن Villa Mabrouka
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Luca Ravera, General Manager في Villa Mabrouka, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 21 يناير 2025
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
dpcB9858RK
1
تمت كتابة التعليق في 9 يناير 2025
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2024
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
استفسر من dpcB9858RK عن Villa Mabrouka
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Luca Ravera, General Manager في Villa Mabrouka, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 10 يناير 2025
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.