هذه هي المرة الثانية لي للاقامة في روتانا مع عائلتي. اشعر بأن روتانا اصبحت من تقاليد العائلة الأصيلة وارجو ان اتمكن من الاستمرار في هذا التقليد. عند الدخول واجهتني مشكلة عدم احضار بعض الاوراق الثبوتية المطلوبة والتي قمت بحلها بالتعاون مع المركز التجاري بالفندق لذا اعتقد ان الحجوزات بحاجة لتوعية الزبائن لاحضار الوثائق المطلوبة خصوصا العوائل
إقامة رائعه جدا .. المكان جميل والموقع متميز والموظفين ودودين .. العشاء كان رائعا طعام البحر الشهي واحتفالي بعيد ميلاد زوجتي تم تنظيمه بشكل بسيط وجميل وكنا سعيدين بإقامتنا في فندق السلام روتانا بالخرطوم.
الأداء الفردي لأي موظف يؤثر على الأداء الاجمالي للفندق وبالتالي كسب رضا النزلاء واستمرارية تعامل النزلاء مع الفندق وخاصة في حال ظهور ووجود فنادق منافسة
عمال نظافة الغرف بحاجة إلى توعية أكثر واهتمام
أتمنى لفندق السلام روتانا المحافظة على مستوى الخدمة والارتقاء بها
تدريب العاملين على النظافة والتعامل مع الزوار والمقيمين عدم التدخل فى الامور التى لا تعنيهمالاهتمام بتوحيد الزى ودرجة لون اليونيفورم وسرعة اداء الخدمة الاهتمام بادوات المائدة عند تقديم الوجبات مع الحرص على الانتباه على إكتماها
الفندق ممتاز جداً و الغرف ممتازة و الخدمات خمس نجوم و مناسب لرجال الأعمال لقربه من المطار و مركز المدينة و سهولة الحركة من و الي الفندقأقترح زيادة عدد الموظفين في الاستقبال و تنظيم حرة الزوار و حركة السيارت
