الزيارة كانت ممتازه سوولي ابقريد وحطوني بغرفه سي فيو كلاب الغرفة كبيرة ونظيفة وحلوة والستاف جدا فريندلي من البواب اي الروم سيرفس لي والرسيبشن والصراحه المنظر جدا رائع من الغرفة ومن الخارج انصح بالفندقالمزيد
Booking.com
eDreams
StayForLong
الفندق ممتاز جدا من حيث الموقع وقربه من كورنيش البوليفارد كما ان تعامل موظفي الفندق لبق وجيد سواء الاستقبال او خدمات الغرف او حتى خدمات نقل العفش. المطعم ممتاز ومتنوع ويرضي جميع الاطراف كما انه يوفر جلسات داخلية و خارجية مطلة على البحر. يعيب الفندق التكييف احيانا يتوقف عن العمل ولكن لا تعد بالمشكلة الكبرى .بشكل عام انصح بالسكن في هذا الفندق.
Dear al-s424e,
Thank you for taking your time and leaving this fantastic review about Boulevard Hotel Baku.
I am delighted to read that you enjoyed your visit and you were overall happy with our services and facilities.
Your kind feedback about attentive service provided by our colleagues is highly appreciated. We are striving to provide the best guest experience possible.
Meanwhile, thank you for sharing your thoughts about our air conditioning issue in room. We will take all of your comments under advisement and work toward providing a better experience for your next visit.
Once again, thank you for taking the time to post your review on TripAdvisor. We look forward to welcoming you back at Boulevard Hotel Baku!
Sincerely,
Zahra Gadirova
Personal Assistant to General Manager
Boulevard Hotel Autograph Collection
zahra.gadirova@absheronhotelgroup.com
الفندق موقعة جيد وهذا الشيئ الوحيد الايجابي، تعامل موظفي الفندق غير جيد سواء عند الوصول (الاستقبال) او خدمات الغرف او خدمات صف السيارات او خدمات تحميل الامتعة
للأمانه الاقامة في هذا الفندق هي وجع راس لان لن تجد من يحمل امتعتك ولا يستلم سيارتك وان وجدت من يستلمها لن تجد من يأتي بها
حتى تسجيل الوصول انتظرنا ٣ ساعات للحصول على غرف فقط نستريح فيها مع انها ليست كما في الحجز من بوكينق
حجزت غرفتين اسرة منفصلة وغرفتين سرير كينج وللأسف عند الوصول تم ابلاغي (وجميع من كان معي في حينه من النزلاء الاخرين) بأن الفندق محجوز بالكامل وبيحاولون يوفرون لنا اي غرفه
واللي حاجز غرفه بسريرين منفصلة سوف يتم اعطاؤه غرفه كينج + سرير اضافي وانتظرنا ٣ ساعات حتى تم تسليمنا الغرف (الغير مطابقة للحجز اللي كان مؤكد من بوكينج وغير مسترد حتى)
حتى وصولنا ما كان بدري كان الساعة ٤:٣٠م واستلمنا الغرف حوالي ٨م وضاع يومنا
وللأسف ماكان فيه احترافيه ولا اعتذار والناس منتشرة في اللوبي تنتظر
الغرفة ماكانت مجهزة جيد والمناديل شبه مخلصه واول ما دخلنا اتصلنا وطلبنا وللأسف لم يتم توفير المطلوب الا بعد ٣ مرات اتصال على خدمات الغرف
الافطار باليوم الثاني رفضوا دخول اختي الا لما تدفع كاش بالرغم ان بطاقة الفيزا معهم ومسوين بلوك على مبلغ وطلبت اختي منهم يسجلون عالغرفه وللأسف رفضوا يدخلونها ورجعوها ووقتها ما معها كاش وانا نايم
اشياء غريبة غير احترافيه تصير من هذا الفندق وكأنه فندق اقل من ٣ نجوم
حصلت رجل خليجي كبير بالسن ومريض بالقلب بأحد الاسياب وطلب مني يجون يساعدونه لانه مايقدر يمشي وكلمتهم من غرفتي وطلبت يحضرون له وللأسف رفضوا قالوا لازم يجي بنفسه للإستقبال ويطلب المساعدة!
للاسف توقعت ان مشكلتنا في تسجيل الوصول والحصول على الغرف غير اعتياديه ولكن تفاجأت اليوم الثاني بنفس المشهد والصوره المرفقة هي ببداية اليوم الثاني من اقامتي لنفس الحدث يتكرر مع الناس واغراضهم مرمية باللوبي وينتظرون لساعات وباقي اغراض وعفش ماقدرت اصوره لان اهاليه جالسين حوله
للأمانه ارجع اعيد الموقع جيد لكن اللي صار لي من وجع راس بسبب عدم احترافية العاملين بمختلف الخدمات لا يستحق اني ارجع للفندق لو قالو لي ببلاش
Dear Guest
Indeed, the shortfall in service you described is very sad and the team is alerted that we failed to make a positive difference to your experience. Kindly accept my personal apology.
It is not often that we fail and we want to ensure each guest is served as you can rightly expect, unfortunately, we were not able to extend this service. Dear Guest, if possible, kindly share a contact number with me so I can call you to apologize personally.
We shall certainly share each point in detail with the team.
I am looking forward speaking to you soon.
Best regards.
Patrick Iserlohe
الفندق بشكل عام ممتاز من ناحية نظافة المرافق و الاثاث ما عدا مناشف الغرف مهترئة نوعاً ما ، لكن يعاب على الفندق الخدمة السيئة و البطء الشديد في تلبية طلبات النزيل و الاسوء من هذا ان يكون فندق 5 stars و لا يوفر ادابتر للكهرباء ...
Dear guest
Thank you for sharing your experience.
Would it be possible to speak together as I would indeed like to understand where we fell short serving you.
Looking forward speaking to you soon.
Best regards
Patrick Iserlohe
جيدا جداً موقع جميل خدمة جميلة ولكن يتأخرون بعض الأحيان ،، يعيبه زحمة وحجزه بالصعوبة وسعره غالي نوعاً ماً خيار للتغيير والراحة ... للعوائل ممتاز ولكن يوجد ملهى ليلي اخذه بعين الاعتبار ،،، أتمنى لكم إقامة سعيدة
Dear majd1406,
Hope you had a comfortable journey back home.
Thank you for writing your review on TripAdvisor following your visit to the Boulevard Hotel Baku.
It was a pleasure to have you as our guest and we are happy to read from your comments that you appreciated our hotel.
However, we also noticed some missed opportunities and constructive comments which will be taken on board positively.
Your kind feedback is very much appreciated and we look forward to welcoming you back again soon.
Sincerely,
Patrick Iserlohe
General Manager
Boulevard Hotel Autograph Collection
الفندق يقع على الكورنيش ، كبير جدا يوجد به ٣ مطاعم ومقهى ، إفطارهم متنوع ، ويقدم المطعم الرئيسي بوفيه عشاء ب ٤٠ منات للشخص ، الغرف حجمها صغير مقارنه بمساحه الفندق وسعره ، يوجد مسبح داخلي وسبا وصاله جيم ، يوجد صراف الي يصرف بالدولار والعمله المحليه ، للأسف تعامل موظفين الاستقبال جاف وسيء وذلك بإعطاء غرف اقل مستوى من المحجوز كان حجزي ٣ غرف منها ٢ مطله على البحر واستلمتها بإطلاله جزئية كما طلبت في الحجز ان تكون الغرف متجاوره وللأسف رغم كبر الفندق تقريبا ٥٠٠غرفه لم يلبى طلبي بل كانت غرفتين في اتجاه معاكس وواحده في طابق مختلف مما أتعبني كعائلة ان يكون أطفالي بعيدين عني
كذلك صادفت اثنين من النزلاء وجميعهم من أهل الخليج تم تبديل غرفهم من مطله على البحر إلى غرف بإطلاله على المدينة ، استغربت وجود بعض السائقين في لوبي الفندق يعرضون خدماتهم في التوصيل وتنظيم الرحلات بشكل غير رسمي مما قد يعرض السائح للنصب والاحتيال ، لا يوجد ماركت قريب من الفندق تحتاج سيارة لأقرب ماركت
