واجهت مشكله في الدخول حيث كان الحجز ٤ ليالي وعندما دخلت الفندق كان الحجز ٣ ليالي فقط. لكن وبعد الاتصال مع المشفى الذي حجز في الفندق تم حجز الغرفه على ٤ ليالي لكن عند المغادره تبلغت من الاستقبال بأن الحجز فقط ٣ ليالي وليس ٤ ليالي نظرا لان موظفة الاستقبال لم تقرأ الايميل الذي بعثه المشفى واخيرا لقد واجهت متاعب في الدخول والخروج من الفندقالمزيد
The Peninsula
Booking.comBooking.com
ان فندق روتانا جيد جيدا في جميع الخدمات وخاصه موظفي الاستعلامات ذوي اختصاص واخلاق رفيعه ومواعيد جيده جدا بالاضافه الى الغرف النظيفه والمكيفه وعمال النظافه يعملون مرتين في اليوم و وجبة الافطار جيده جدا وموظفة الاستعلامات Gizem جدا متعاونه مع الزبائن وتقدم الخدمه دون الطلب منها فأنا اشكر اداره الفندق روتانا مع جميع موظفيها
Dear Onersiad,
We are delighted to know that you have had an enjoyable experience at Centro WestSide & WestSide Arjaan by Rotana Istanbul Hotel. Thank you for your time to write a beautiful review, which keeps us going ! We look forward to welcoming you once again!
Kind Regards,
Emre Kocamustafaogullari
General Manager
الخدمة جيده والفندق جيد بلنسبة للاماكن الترفيهيه مثل مول اوف اسطنبول وقصر توب كابي وباقي الاماكن خدمة رائعه ومطعم جيد وكوفي شوب جيد واستقبال جيد التنظيف جيد هدوء جيد ورائحة الفندق جيده جداًمن الموظفه Gizem
Dear Maytham1984,
We are happy to know that you have enjoyed your overall stay with us. We would like to thank you for sharing our experience in the most beautiful way. We are proud of Gizem and those who have gone extra mile for our valuable guests like you. This shows how great your intentions and overall feelings were towards our genuine hospitality way of service. We will be very happy to host you again.
Kind Regards,
Emre Kocamustafaogullari
General Manager
موقع الفندق على خرائط جوجل غير صحيح وكثيرين من علقوا على ذلك ولم تستجب الادارة لذلك.. سيؤدي ذلك للف كثيرا وقد تخسرون هواتفكم بيد السائق ان اضطررتم لوضعه بيده. الفندق رائع وموظفي الاستقبال رائعون ولكن مشكلة كهذه تنغص الرحلة كلها
Dear Mr. Menia,
Thank you very much for choosing our beautiful property which is at crossroads, where our guest should type the hotel name correctly on navigation. It is sad to hear about the unfortunate incident and thank you very much for informing us where we have corrected wrong maps and we are correctly displayed on online maps. Being very close to Ataturk Airport and having a non-traffic route to the new airport, we are expecting our potential guests to experience the true luxury here at Centro WestSide & WestSide Arjaan by Rotana.
Looking forward for your future arrivals,
Kind Regards,
Emre Kocamustafaogullari
General Manager
الفندق كويس مقابل القيمه والخدمات والإقامة كانت ممتازه ولكن يعيب الفندق بعده عن المناطق الترفيهيه ووسط المدينه كما انه يوجد باص يقوم بالتوصيل لمجمع اسطنبول والمطار مجانا ولكن تحتسب رسوم توصيل لوسط المدينه
Dear Mr. Alnajrani,
Thank you very much for taking time to leave a review about our beautiful property for potential travelers.
We are happy that we have met your expectations and we would like to welcome you again here at Centro WestSide & WestSide Arjaan by Rotana, Istanbul
Kind Regards,
Emre Kocamustafaogullari
General Manager
لا يوجد حانه بالفندق ولا مشروبات كحوليه ( علشان السكير لا يتعلق ) :)الفندق في طور الإنشاء لذلك تنقص الخدمات بالفندقخدمة الغرف بطيئه جداًسرير النوم غير مريح وصغير لشخصين طاقم الإستقبال رائعونواخص بالذكر SERKAN
Dear T5621GYalia,
Thank you for your review regarding your recent experience at Centro WestSide & WestSide Arjaan by Rotana Istanbul Hotel.
I was very disappointed to read about your recent experience with us. I sincerely empathize with the points you have mentioned and would like to extent my apology. This level of service is certainly not acceptable and will be immediately addressed to. We have added a note on your guest profile to ensure that this issue does not arise again. Once again, please accept our deepest apologies.
We look forward to having you once again and will ensure that you receive the 5-star treatment you deserve.
Kind Regards,
Emre Kocamustafaogullari
General Manager
