لقد قمت بزيارة العديد من الفنادق من قبل ولكن بعد اول مرة زرت بها احدى فنادق الريكسوي قبل سنتين وكانت في اسطنبول اصبحت احجز فقط بريكسوس ان تواجد بالمكان المسافرة اليه لانه افضل فندق بالخدمة لم احظى بمثلها باي فندق اخر ولا بشكل مشابه لها انصح الجميع به
Dear Valued Guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Rixos Pera Istanbul.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
فندق رائع وطاقم خدوم ومتعاون اخص بالذكر اللنسة لينا والاستاذ نوري والاستاذ اورجان
الغرف نظيفة
وموقع الفندق رائع والمنطقة راقية وقريب من كل شيء
قدروا عيد زواجنا واحتفلوا معنا وارسلوا لنا ضيافة جميلة وكل ليلة يضعون لنا الكيك
Dear roseofjubail, First of all we would like to thank you very much for taking the time to share your Rixos Pera Istanbul experience. We will share your valuable comments with our team members. It was and will always be our pleasure to ensure your comfort and we are looking very much forward to welcome you back at the Rixos Pera each time you visit Istanbul. Best regards, Rixos Pera / Istanbul
بشكل عام الفندق يقع في منطقة هادئة ، مستوى النظافه والترتيب جيدة جدا، الاستقبال والخروج سهل وسريع، ملاحظتين لابد من الاشارة لهما:
1. عند القدوم وبعد استلام كرت الغرفة فوجئنا بالموظف يخبرنا بالذهاب لوحدنا للغرفه وبالاكتفاء فقط باعطاء الكرت علما بان الوصول الى غرفتنا يتطلب الانتقال الى مبنى اخر واستخدام المصاعد لاكثر من مرة وهذا الامر بأعتقادي غير مقبول وكان الاولى بالموظف ان يساعدنا في الوصول الى الغرفة.
2. في احد ايام اقامتنا وعند رجوعنا الى غرفتنا ، فوجئنا بأن باب الغرفه مفتوح , تم الاتصال بالاستقبال واخبارهم ، واقصى ما تم عملة هو ارسال موظف الامن ليعيد برمجة كرت الدخول وابلاغنا بضرورة مراجعه امتعتنا والتأكد من عدم وجود اي نقص ، اعتقد بأن هذا الاجراء غير كافي ، وكان الاولى بالفندق ولو على الاقل الاعتذار الرسمي لما حدث ومتابعه الامر معنا وهذا لم يحدث بتاتا، ونسجل عتبنا على : ادارة الفندق والاستقبال لهذا الامر،.
Dear AmerMusa,
First of all we would like to thank you very much for choosing Rixos brand and taking the time to share your Rixos Pera Istanbul experience. We are very happy to have chance to read your comment about your recent stay with us.Providing flawless service is our priority and we striving to achieve through guests’ comments like yours that helps us to monitorize clearly our minues. Regarding every comments we are adding intensive Team Member Training on our program and regarding to rooming-house information; necessary actions have been taken. Regarding the room's door; after you have informed reception about the issue;we have checked the building's floor's and your room's lock system.Due to collect information about entered and exited to the building employees and/or guests.We have re-programmed every lock and contact with our housekeeping department's in charge. As the result; Before 5 minutes of your entering to the room our housekeeping team opened the door, left lock open and went to collect new towels to housekeeping office (2 meters next to your room) and when he saw you were entering to room he called his senior and informed about the door.
We are sorry to made you feel uncomfortable for such an important matter, we assure you necessary actions have been taken and training programme has been updated.
We hope to have a chance to welcome you back to Rixos Pera in the near future.
With best regards,
كانت لي زياره سابقه للفندق وكانت افضل لان التجربه الحاليه متعبه ..
تم الدخول للغرفه الساعه ٥:٣٠ والوصول كان على الساعه ٢ مساء تقريبا .. وكان في لمبنى الثالث بعيد عن الرسبشن.
التنظيف ماكان بالمستوى المطلوب وعادي جدا احط علامه للتنظيف الساعه ١٢ الظهر وارجع بالليل الساعه ٩ والغرفه لم يتم تنظيفها.. ويكون في نواقص بعد .
الغرفه كان فيها كرسي مزعج جدا وكله صوت والسرير فيه ديكور خشب زائد ولان الغرفه صغيره مرات تحصل ان يسبب الوقوع .
دايما وابدا اللغه لازم تكون مهمه للتفاهم والتحاور وخاصه بالفنادق !! وهالشي قليل جدا في تركيا .. وبالفندق بعد .
اشكر السيد murat demir لمحاولاته لجعل الاقامه مريحه ..
بشكل عام الموقع ممتاز لقربه من شارع تقسيم
Dear Valued Guest,
First of all we would like to thank you very much for taking the time to share your Rixos Pera Istanbul experience.These comments such as yours are the best tool for us not only to maintain but further improve our quality and service by focusing on necessary points in our property.
We assure you necesary corrective and preventative actions are will be taken as soon as possible.
We are looking very much forward to welcome you back at the Rixos Pera each time you visit Istanbul in order to prove our real service quality,
Best regards,
Rixos Pera / Istanbul
خدمات الفندق ممتازه وهدوء وراحه وأكثر شي عجبني فيه السبا وأفضل شخصيه في الفندق الأستاذ صاحبة الابتسامه الجميله الأستاذة نبيله وصاحبة الجمال الهدائ ولطيفه المديره ايتان وعجبتني نظافة الغرف مرتبه وجميله ورايقه
Dear Valued Guest,
First of all I would like to thank you very much for taking the time and commenting on our services; we really appreciate it and value our esteemed guests' opinion such as yours very much.
Your feedback encourage us towards our aim to deliver, heartfelt, genuine care, personalized and uncompromising service in all guest interactions. These comments such as yours are the best tool for us not only to maintain but further improve our quality and service.
It was and will always be our pleasure to ensure your comfort and I look very much forward to welcoming you back at the Rixos Pera İstanbul each time you visit Istanbul.
Best regards,
Ersan Sahin
Hotel Manager
