Name: اسطنبول
Item: هيلتون إسطنبول
Rating: 5
Author: 42680025

73 - 78 من 6,022 تعليق

mosaadaltammami

الرياض, المملكة العربية السعودية

1516

تمت كتابة التعليق في 19 أبريل 2018

موقع جميل موظفين ودوديين ولكن نظافة الغرف دون المتوسط حيث يوجد بقع سوداء على فرش الغرف

الموقع جميل الموظفين ودوديين النظافة لفرش وستائر الغرف سي يوجد بقع سوداء عدم تغيير منظفات الجزم من النزيل السابق و استبدلها با اخرى أغطية الاسرة لا تعطي انطباع بالنظافة الكاملة فقدت سماعة عند دخولي الفندق ولم اجدها أبدا

تاريخ الإقامة: أبريل 2018

التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hilton Hotels & Resorts

استفسر من mosaadaltammami عن هيلتون إسطنبول

2 أشكر mosaadaltammami

يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.

ترجمة Google

Dear Valued Guest mosaadaltammami ,

Thank you for taking the time to let us know about the circumstances regarding your recent stay. Your feedback is very important as we continuously strive to improve our facilities and services.

Our aim is to provide our guests with memorable experiences and We apologize for any shortcomings you encountered on your stay. We as a hotel definitely had no intention of making any guests’ stay disappointing and please rest assured that this is not indicative of our usual standards and the points raised with regards to the cleanliness have already been investigated and addressed.

We place great value in your custom, and your continued relationship with Hilton Istanbul Bosphorus; We would be very happy to welcome you back.

Best Regards ,

Tolga Aytan
Hotel Manager
Hilton Istanbul Bosphorus

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد

يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.

Chekameh M

تمت كتابة التعليق في 24 مارس 2018 عبر الأجهزة المحمولة

بسیار هتل کهنه و بدون سرویس و با کارکنان بی ادب

در فروردین ۹۷ ما در این هتل اقامت داشتیم سه سال قبل در سویس هتل اقامت داشتیم واقعا سویس هتل فوق العاده بود اما هتل هیلتون بسفر با اینکه هتل گرانی بود اما همه چیز در این هتل کهنه بود و اصلا ۵ ستاره نبود به یک هتل چهار ستاره بیشتر شبیه بود و کارکنان اصلا مودب نبوده و سرویس بسیار بدی ارائه میکردند یعنی گرانی این هتل تنها نزدیکی به میدان تقسیم است برای کسی که بار اول است به استانبول میرود اگر بار اولتان نیست اصلا این هتل را توصیه نمیکنم.

تاريخ الإقامة: مارس 2018

استفسر من Chekameh M عن هيلتون إسطنبول

1 أشكر Chekameh M

ترجمة Google

Dear Valued Guest Chekameh M ,

First of all We would like to thank you very much for taking the time and sharing your feedback with us.

Your feedback encourage us towards our aim to deliver, heartfelt, genuine care, personalized and uncompromising service in all guest interactions. These comments such as yours are the best tool for us not only to maintain but further improve our quality and service.

We sincerely apologize for the inconveniences caused to you . Our Manager on duty Mr.Engin has already sent a message to your room to discuss your points with you in more detail at your convenience .

We truly hope to have the chance to welcome you back , assuring our best service and attention which would turn your recent experience around .

Kindest regards ,

Tolga Aytan
Hotel Manager
Hilton Istanbul Bosphorus

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد

يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.

AlFahmi88

تمت كتابة التعليق في 2 مارس 2018

الحلم تحقق مع الخطوط السعودية دريملانير

الخطوط السعودية مع الاسطول الجديد دريملانر B787 الحلم في السماء السعودية انتي مفخرة و القادم أجمل بأذن الله
و الإقامة كانت جميلة في وسط المدينة و الاجواء كانت رومنسية .....لكم الحكم و التححق قبل الحجز

تاريخ الإقامة: أبريل 2017

استفسر من AlFahmi88 عن هيلتون إسطنبول

أشكر AlFahmi88

ترجمة Google

Dear Valued Guest,
Thank you very much for choosing to stay at Hilton Istanbul Bosphorus and for taking the time to share your comments about your recent stay.

We greatly appreciate feedback from our guests and constantly strive to achieve the highest quality standards.

We place great value in your custom, and your continued relationship with Hilton Istanbul Bosphorus; and we would be very happy to welcome you back for all the good reasons.

Sincerely,

Tolga Aytan
Hotel Manager
Hilton Istanbul Bosphorus

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد

يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.

zoza a

1212

تمت كتابة التعليق في 13 يناير 2018 عبر الأجهزة المحمولة

Nice hotel but not the best

كانت زيازتي خلال فترة رأس السنة ، لاحظت فرق كبير بين تعامل موظفين الاستقبال اذا كان الضيف أجنبي أو عربي ، الغرفة والإطلالة جميلة جداً ولكن كان استقبال الغرفة لنا برائحة دورةالمياه السيئة جداً ، الطابق كان لغير المدخنين ، لكن في كل مره ندخل الغرفة رائحته وكأن المدخن كان يدخن في الغرفة نفسها مع العلم إن مرافقتي مريضة ربو وعانت من نوبات ربو بسبب هذه الرائحة .
لا توجد أي خصوصية لدرجة انك تستطيع تسمع أدنى صوت .
في ليلة رأس السنة : عند عودتنا للفندق وجدنا ظرف تحت الباب ، تفاجأنا انه بدل التهنئة كانت ورقة طلب مراجعة الاستقبال لدفع مبالغ المطاعم علماً انه تبقى ليلتين على مغادرتنا للفندق ..
يحتوي على أكبر حديقة مجملاً بين فنادق اسطنبول ..
بشكل عام مقبول ، ولكن ليس الأفضل

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2017

استفسر من zoza a عن هيلتون إسطنبول

1 أشكر zoza a

ترجمة Google

Dear zoza a ,

We appreciate your honest review regarding your stay .

Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all our guests have a rewarding experience at our hotel.

In terms of your comment about condition of the room and the impression of our front office team member's service particularly with the attitude provided , we would like to take the chance to offer our sincerest apologies for the disappointment experience you had.

Needles to say , your comments have been shared with related department heads and the raised issues are to be addressed accordingly , where possible.

We apologize for the inconvenience you faced with regards to the deposit . Please kindly be informed that , due to hotel procedure we have to get authorisation from guest credit card for their extra services. If they do not have credit card we can have deposit as cash. All ATM is available 24hrs.

That being said , we are overjoyed to hear you found the unique bosphorus view and the spacious garden that contains all the shades of green to your liking .

We are honored that you choose Hilton Istanbul Bosphorus,and we look forward to welcoming you again.

Yours sincerely ,

Tolga Aytan
Hotel Manager
Hilton Istanbul Bosphorus

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد

يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.

os94

المملكة العربية السعودية

تمت كتابة التعليق في 7 يناير 2018

موقع مميز وخدمة مع اطلالة مميزة

الموقع مميز نظرا لإطلالته الرائعة وقربه من المواقع السياحية طاقم العمل لطيف والمرافق جيده تشكيلة مميزة من المطاعم والمقاهي نظام امني مريح للسائح الغرف نظيفة وخصوصا الاجنحه والشرفه المطلة على البحر اعتقد سأكرر الزيارة

تاريخ الإقامة: يناير 2018

التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Hilton Hotels & Resorts

استفسر من os94 عن هيلتون إسطنبول

أشكر os94

ترجمة Google

Dear os94 ,

First of all, we would like to thank you very much for choosing to stay at the Hilton Istanbul Bosphorus and taking the time to express your feedback.

We are very happy to read that your overall experience with us was up to your expectation.

We hope your travel plans will allow you another visit to Istanbul and we will have the pleasure of welcome you again in the nearest future.

Best Regards ,

Tolga Aytan
Hotel Manager
Hilton Istanbul Bosphorus

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد

يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.

عرض المزيد من التعليقات

السابق التالي

1 …12 13 14 …

اسطنبول - هيلتون إسطنبول

اسطنبول

كونراد إسطنبول بوسفوروس

‪Romance Istanbul Hotel‬

‪Hilton Istanbul Bomonti Hotel & Conference Center‬

سويسوتيل البوسفور

فندق تيتانك سيتي

‪Demiray Hotel Old City‬

‪Sheraton Istanbul City Center‬

كراون بلازا اسطنبول - فلوريا

‪Rixos Pera Istanbul‬

شيرز لايتهاوس