قمت بزيارة الفندق مع زوجتي وصديقي وزوجته الموظفين ودودون جدا جدا كل الشكر لطاقم العمل وموظفي الاستقبال يحاولون توفير جميع سبل الراحة والخدمة، وشكر خاص الى الموظف المسائي للاستراحة وكافيه اللوبي كونه كان يبقى لوقت متأخر جدا لتلبية طلباتنا، الفندق موقعه جدا ممتاز وقريب من عدة معالم وميدان تقسيم وشارع الاستقلال وفقط مشيا بالاقدام اقل من عشر دقائق ويوجد العديد من المطاعم والحانات القريبة من الفندق، سعر الإقامة جدا مناسب، الفطور جيد جدا،. الغرف صغيرة ولكن نظيفة، بشكل عام الفندق جيد جدا

الفندق يبعد حوالي ٤ دقائق مشياً من تقسيم
مستوى النظافة جيد
طاقم العمل جيد و متعاون
الغرف صغيرة جداً
التكييف ضعيف جداً
الغرفة التي أعطيت لي تطل على الأبنية المجاورة بشكل قريب جداً، ربما تكون الغرف المطلة على الشارع افضل حالاً

اولا أحب أن أوضح بأن تقييماتي السابقة لجميع الفنادق كانت ممتازة حتى وإن كان بها بعض العيوب والسيئات إلا أن الإيجابيات تطغى عليها فأضع تقييم ممتاز لها، ﻷن الأساس في الفندق هو تقديم خدمة المبيت، فمن الظلم تقييم الفنادق بدرجة متدنية بسبب مثلا ضعف الإنترنت أو ضيق مواقف السيارات، ﻷن هذه من الكماليات وليس بالضرورة كل النزلاء تبحث عنها فالأهم والأساس هو تقديم المبيت بخدماتها (النظافة، الترتيب، المصداقية، فن التعامل.... وغيرها من الخدمات الأساسية).
أما بالنسبة لهذا الفندق الذي نزلت فيه وحجزت به (غرفة عائلية) فهو لا يرتقي لتقديم الخدمة الأساسية المطلوبة لعدة نقاط:
أولا: (عدم المصداقية) الصورة غير مطابقة في الواقع لما تم إدراجه وعرضه في موقع بوكينج، (وهنا العتب على موقع بوكينج الذي وضعنا ثقتنا فيه وكنا دائما نحسن الاختيار فالصورة التي تم وضعها هي في الواقع غرف محجوزة للمكاتب السياحية وذلك حسب ماعرفته من مكتب سياحي مجاور له) وقد اخترت من موقع بوكينج غرفة عائلية وبها كنب، لكن عند وصولنا لم تكن موجودة هذه الغرفة فقام الموظف المسئول في الاستقبال مشكورا بجعلنا نعاين نوعين من الغرف العائلية -والغير مطابقة للصورة- أولها غرفة لا تعتبر عائلية لأن مساحتها صغيرة وبها حمام واحد وسريرين بالقرب من بعضهما أحدهما مزدوج والآخر مزدوج كبير. أما الغرفة الأخرى فمقسمة جزئين وصغيرة، الجزء الأول سرير مزدوج كبير وبها حمام، مساحة الغرفة بدون ممر الحمام تقريبا 3×4، والجزء الثاني به سرير مفرد وحمام، مساحة الغرفة تقريبا 3×3 ويفصل بين الجزأين باب سحاب. ولقد رضيت بالغرفة لعل الخدمات الأساسية الأخرى تفي بالغرض، ولكن للأسف.
ثانيا: النظافة، لم تكن النظافة في بادئ الأمر جيدة، فعند عودتنا مساءا في اول يوم وجدنا إحدى الحمامات لم يتم تنظيفها ووجدنا المناديل الورقية المتسخة متروكة كما هي على إحدى الطاولات، وقد تضايقت قليلا لكن قلت في نفسي لعل اليوم الثاني يكون أفضل ولكن لم يقوموا بالتنظيف جيدا فاضررنا إلى إخبار موظفة مسئولة عن ذلك وصعدت معنا إلى الغرفة وشاهدت ذلك بنفسها ووعدتنا بالخدمة الممتازة ولكن للأسف، وعندما أخبرت موظف الاستقبال في الفترة الليلة عن ذلك قام مشكورا بالاهتمام بالموضوع، وفعلا قاموا بعد ذلك بالعناية الفائقة للغرفة.
وبالمختصر المفيد، طاقم العمل جميعهم متعاونون وودودون والفندق لا بأس به، لكن كنت أتمنى الاهتمام أولا بأول بجميع الخدمات قبل أن يطلب النزيل ذلك، وكذلك المصداقية في وضع صور الغرف عند الحجز في موقع بوكينج لما هو في الواقع.
لذلك تجربتي في هذا الفندق لن تتكرر ولا الحجز عن طريق موقع بوكينج كذلك.