لن اكرر الاقامة به من الخارج درة فنية رائعة و من الداخل غرف نوم صغيرة جدا و سرير ضيق يحتاج الى حزام أمان لمنع سقوط أحد الزوجين الافطار محدود جدا و عينه كل يوم و الخدمة غير مرضية الميزة الوحيدة هي قرب الفندق من المترو و الاطلالة البحرية
ضيفنا المحترم:
تحيه طيبه وبعد شكراً لمشاركتنا تجربتكم وإنطباعكم الصادق عن مستوى الخدمه في فندقنا
بورجو تانجو ارجان من روتانا و أود أن أبلغكم أن كل ملاحظاتكم أُخذت على محمل الجد لتطوير مستوى الخدمة و الارتقاء الى أعلى معايير الأداء من قبل فريق العمل نحن نشعر بالأسف لمعرفتنا بعدم رضاكم عن اقامتكم معنا وان حجز الغرفة لم يعجبكم يمكنك دائماً الإتصال بنا ونحن مستعدون لمساعدتك لاختيار الغرفة المناسبة لك ولعائلتك ... أتمنى أن نرحب بكم مجدداً مرة أخرى , وأعدكم بأنكم ستكونون أكثر رضاء عن تجربة اقامتكم
مع خالص احترامي،
ابراهيم عضام
مساعد المدير العام التنفيذي
الاثاث متسخ جدا جدا ، الكراسي والصوفا وادوات المطبخ ناهيك عن الوساده الاضافيه والستائر الالكترونيه التي بعضها لا يعمل والتلفاز لم يكن يعمل وكذلك درفة خزانة الملابس طلبت تغير الغرفه شاهدت اكثر من اربع غرف جميعها على هذا المستوى المتدني من النظافه التي لا تليق بفنادق الثلاث نجوم مع الاسف الشديد
ضيفنا المحترم:
تحيه طيبه وبعد شكراً لمشاركتنا تجربتكم وإنطباعكم الصادق عن مستوى الخدمه في فندقنا
بورجو تانجو ارجان من روتانا و أود أن أبلغكم أن كل ملاحظاتكم أُخذت على محمل الجد لتطوير مستوى الخدمة و الارتقاء الى أعلى معايير الأداء من قبل فريق العمل يؤسفنا معرفة أن إقامتكم معنا لم تكن عند حسن ظنكم . لقد أخذنا تعليقكم بالنسبة لنظافة الغرفة بعين الإعتبار لمشاركته مع القسم المختص لتحقيق في ذلك و منع تكراره نود اعلامكم أننا نقوم بتجديد الغرف والصيانة مستمرة على مدار السنة يرجى تقبل إعتذارنا . وتفضلوا بقبول فائق الإحترام
ابراهيم عضام
مساعد المدير العام التنفيذي
موقع الفندق جيد بعيد عن الضوضاء بجانب محطة المنرو. الموظفين أصدقاء ومتعاونون الى أقصى درجة يعملون على راحة النزلاء. الأجنحة ممتازة فيها كل ما تطلبه. تجربة فريدة من نوعها كنت أتمنى اطالة الإقامة اما وعائلتي.
Dear Our Guest,
Thank you for having taken the time to complete our guest survey following your recent stay at Burgu Arjaan by Rotana.
I was pleased to see we met your expectations and the team and I look forward to your return.
Kind regards,
Ibrahim Addam
Executive Assistant Manager
حمام السباحه يجب ان يراعي العمق للأطفال لان عمق ١٤٠ سم لا يتناسب مع الطفل ابدا ووجهنا صعوبه في استخدامه مع. أطفالي فأرجو الانتباه ومحاوله حل هذه المشكلة لانها أزعجت الأطفال بشده وأرجو الالتزام بمعايير العمق
Dear our Guest,
Thank you for having taken the time to share your review regarding your stay at Burgu Arjaan by Rotana.
Besides our pool's standards, I was pleased to see we met your expectations and the team and I look forward to your return.
Kind regards,
Ibrahim Addam
Executive Assistant Manager
جيده وممكن تكون أفضل بتحسين الخدمات والأهتمام بنظافة الغرف وغسل الكنب والموكيت بالشامبو وخاصه في الأدوار السفلى التاسع مثلاً في برج A وخصوصاً 904 كما ذكرت سلفاً وتحسين مستوى خدمات الصيانه خاصةً الخدمات الكهربائيه والإنترنت .
Dear our Guest,
Thank you very much for staying at Burgu Arjaan by Rotana and sharing your comments regarding your stay.
We really appreciate your feedback which will assist us to continuously strive to improve our services and facilities.
We hope you have the opportunity of staying with us at Burgu Arjaan by Rotana in the near future.
Yours sincerely,
Ibrahim Addam
Executive Assistant Manager
