موظفين الفندق يحاولون ان يكون الفندق جيد بالتعامل مع الزوار
ولاكن للاسف خدمات الفندق ليس بالمستوي المطلوب
مثال : تنظيف الغرفه تقول لهم انا خارج من الغرفه وبعدها نظفها ولما ترجع وماتحصل انهم نظفوها ولا يدخلونها ويخلونها كما اهيا عليه
وعندما تتصل بالاستقبال وتقولهم لماذا لم يتم التنظيف يقول لك لا اعلم وغداً سوف ننظف اك الغرفه
انا توقعت ان يكون للنظافه خدمه 24 ساعه عندهم ولاكن للاسف لا يوجد عندهم هذه الخدمه
علماً انهم هم المخطئون
Dear Guest
Thank you for having taken the time to complete our guest survey following your recent stay at Burgu Arjaan by Rotana.
I am not happy to read you were generally dissatisfied and concerned that you gave a lower rating for overall experience with us. Any additional comments you could provide are highly appreciated to aid us in our quest to provide the utmost in comfort for our guests.
We do hope that you will consider us again for your future accommodation needs.
Sincerely,
Çağrı BEŞER
Director Of Front Office
الأستقبال جدا ممتاز ويتعاونون بشكل كامل مع النزيل ويلبون أي شيئ تحتاجه
المنطقة راقية جدا يقع في اسيا لكن على بعد خطوات من المترو ويمكن التنقل الى اي مكان ضمن إسطنبول دون الحاجة للمبيت في الجزء الأوربي
Dear Guest,
Thank you for having taken the time to complete our guest survey following your recent stay at Burgu Arjaan by Rotana Istanbul Asia.
I was pleased to see we met your expectations and the team and I look forward to your return.
Kind regards,
Hakan BAKIR
General Manager
كل شي ممتاز من الغرفة التي تتوفر فيها الغساله و الواي فاي الى الافطار الى الموظفون خصوصاً موظفة الاستقبال داليا التي ساعدتنا كثيراً بخصوص الغرفة و أفضل الأماكن السياحية ،، و الفندق قريب جداً من محطة المترو و توفر حوض السباحة و كل شي
Dear Guest,
Thank you for having taken the time to complete our guest survey following your recent stay at Burgu Arjaan by Rotana Istanbul Asia.
I was pleased to see we met your expectations and the team and I look forward to your return.
Kind regards,
Hakan BAKIR
General Manager
تجربة السكن باسطنبول الاسيوية وتأجير سيارةوالسكن بنظام غرفة+صالةتجربة جديدة ومريحة لكن حجم الغرفة او الجناح أصغر مما توقعت والأثاث لم يكن يواكب تصنيف الفندق وعدم وجود أواني المطبخ بالجناح وعند الطلب كانت ناقصة
Dear Guest,
Thank you for having taken the time to complete our guest survey following your recent stay at Burgu Arjaan by Rotana Istanbul Asia.
I am happy to read you were generally satisfied, but concerned that you gave a lower rating for Room condition. Any additional comments you could provide are highly appreciated to aid us in our quest to provide the utmost in comfort for our guests.
We do hope that you will consider us again for your future accommodation needs.
Sincerely,
Hakan Bakir
General Manager
الفندق حديث في القسم الاسيوي من اسطنبول، يقع في مكان هادئ وهو قريب جداً من محطة المترو. مناسب للعائلات فيما عدا المسبح المفتوح لارتياد الأجانب غير المحتشمين إليه. كانت تجربة تسجيل الدخول إلى الفندق سيئة جداً حيث وصلت إلى الفندق عند الساعة ١٢ ظهراً تقريباً ولم أستلم الغرفة إلا عند الساعة ٢:٣٠ وبعد المشاحنات مع الموظفة وكانت الحجة عدم توفر غرفة تتوافق مع حجزي المسبق والمدفوع كاملاً قبل أكثر من شهر من وصولي.
Dear Guest,
I am happy to read you were generally satisfied, but concerned that you gave a lower rating for Check-in process. Any additional comments you could provide are highly appreciated to aid us in our quest to provide the utmost in comfort for our guests.
We do hope that you will consider us again for your future accommodation needs.
Sincerely,
