- طعم القهوة في الاستقبال مميز جدا ومن يتذوقها يتمنى التكرار
- كان هناك بطء في تسجيل الدخول ، ويبدو ان المشكلة من النظام
- كان هناك مياه في ارضية الحمام ( انا سببه ) لكن لم اجد وسيله للتخلص منه فكان مزعجا بعض الشيءالمزيد
Booking.com
FairmontBooking.com
Hotels.comBooking.comBooking.com
Hilton
Expedia.com
Hotels.com
Expedia.com
الغرفه ممتازه و الاطلاله جميله لكن النظافه بالغرف كانت جيده متوسطه. نظافة الغرفه في رحلتي السابقه كانت ممتازه جداً. الخدمه فيها تاخير بعض الشي. الترحيب من العاملين بالفندق جميل تسعر كانك جزء من العائله
ضيفنا العزيز السيد فهمي
اسعد الله اوقاتكم بكل خير،
نشكركم على اخذ الوقت لتقييم فندقنا، وعلى ملاحظتك الايجابية والقيمة بما يخص اقامتك الثانية في الفندق
نعتذر عن اي تأخير بدر من فريق العمل خلال فترة اقامة حضرتكم، الرجاء العلم انه ستتم مشاركة ملاحظتك مع القسم المعني لإتخاذ الاجراءات المناسبة.
نتطلع بشوق كبير بالترحيب بكم بالمستقبل القريب مع الحرص على تقديم الأفضل
مع فائق الاحترام والتقدير،
عطية حمارنة
المدير العام
حمام السباحة سيئ جدا ولا يصلح للاستخدام وعند دخول افندق افاد موظف الاستقبال ان الحمام لا يعمل ولنزول حمام السباحة يجب ان اذهب للفندق المجاور لنزول الحمام هناك!!!!!
وفي صباح اليوم التالي زرت حمام السباحة ولم اجد اية اصلاحات بل يعمل ولكنة صغير جدا ولا يوجد حولة اية خدمات
ضيفنا العزيز، أسعد الله أوقاتكم بكل خير، نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا ومشاركة ملاحظتكم القيمة معنا. يؤسفنا عدم رضاكم عن مستوى الخدمة لدينا الأمر الذي أثر سلباً على تقييمكم لنا. ونود أن نؤكد لكم أن هذا الوضع لا يعكس المعايير والقيم التي نعمل بها في فندق عمان روتانا أو أي من فنادق روتانا. هذا وقد تم مشاركة ملاحظتكم مع رؤساء الأقسام المعننية لاتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. شاكرين لكم دعمكم ونامل بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا عن رضاكم التام. المدير العام عطية حمارنة
جيد مع بعض الملاحظات من حيث النظافة في الغرف وخدمة الروم سيرفس سيئة ايضاً ارتفاع في اسعار الغرف وعدم وضوح السعر قبل خصم العضوية وبعد الخصم مع عدم معرفة بعض الموظفين لخدمة الخصم للعضوية وعدم تميز الخدمة المقدمة للعضوية يعني بالمختصر التعامل كان افضل من غير العضوية
ضيفنا العزيز السيد أحمد، أسعد الله أوقاتكم بكل خير، نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا ومشاركة ملاحظتكم القيمة معنا. يؤسفنا عدم رضاكم عن مستوى الخدمة لدينا الأمر الذي أثر سلباً على تقييمكم لنا. ونود أن نؤكد لكم أن هذا الوضع لا يعكس المعايير والقيم التي نعمل بها في فندق عمان روتانا أو أي من فنادق روتانا. هذا وقد تم مشاركة ملاحظتكم مع رؤساء الأقسام المعننية لاتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. شاكرين لكم دعمكم ونامل بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا عن رضاكم التام. المدير العام عطية حمارنة
هذا الفندق والعاملين فية يشعرون كل ظيف بأنة ظيف مميز وأخص بالذكر الموظف مؤمن وسيف فيي مطعم الثري سكستي وسعيد في الاستقبال وأمانة كان جميع العاملين على درجة عالية من الاحترافية والاحترام وانصح من اراد زيارة عمان لأي سبب ان ينزل في عمان روتانا
ضيفنا العزيز السيد احمد،
اسعد الله اوقاتكم بكل خير،
نشكركم على اخذ الوقت لتقييم فندقنا، ولملاحظتك الايجابية بما يخص اقامتك معنا.
نتطلع دائما لخدمتكم مع الحرص على تقديم الافضل
مع فائق الاحترام والتقدير،
عطية حمارنة
المدير العام
ظننت انني سوف اتمتع بسمعة سلسلة روتانا ، ولكن للاسف خاب ظني بكم، من ناحية الكفائه في تنظيف الغرف وغسيل الملابس وعملية السيطرة على المشاكل التي تحدث في منطقة الاستقبال وخصوصا وقت الاحتفالات ، للاسف لا يود سيطره من قبل الموظفين نحو هذه المشاكل ولا عندهم اي فكره عن الخوف والرعب الذ ينعكس على اطفالنا عندما يرون هذه المشاهد وهذه المشاكل
يرجى اخذ الموضوع بعين الاعتبار ، وللتواصل معي لإيضاح المشاكل هذا رقم التواصل
00971503399533
ضيفنا العزيز السيد عبد الهادي،
أسعد الله اوقاتكم بكل خير
نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا وعلى مشاركة ملاحظتكم القيمة معنا و إعطائنا الفرصة لتحسين معايير الخدمات و المرافق لدينا.
نود أن نعنذر من حضرتكم بخصوص المشاكل التي واجهتكم خلال إقامتكم و نؤكد لكم أن هذا الوضع لا يعكس معايير عمان روتانا أو اي من فنادق روتانا وقد تم إبلاغ الأقسام المعنية بضرورة التقيد بتقديم أفضل أداء وأرقى خدمات.
آملين بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا عن رضاكم التام.
المدير العام
عطية حمارنة
