الغرفة جيده نوعا ما ولكن الحمام غير جيد
لم يتم عمل صيانه للحمام وذلك بعض الاشياء لا تعمل فيه وخاصه انه معرض لدخول اشعة الشمس من الزجاج الخارجي الكبير ومن ثم الى الزجاج الفاصل بين الغرفة والحمام ولذلك يدخل الى الغرفة وكأنك بالخارج لا يوجد ستارة لحجب النور في الصباح
Our Dear Guest Mr. Salem,
Thank you for reviewing out hotel following your recent stay at Amman Rotana, we are glad to know that you enjoyed your stay with us.
Your comments regarding brightness and WiFiwere taken into consideration and were shared with the concerned departments to take action.
Thank you again for sharing your valuable feedback
We look forward to welcoming you back in the very near future.
Yours sincerely,
Atieh Hamarneh
Cluster General Manager
في الحقيقه فندق يعد من افضل الفنادق في الشرق الاوسط بمستوى الخدمه والموقع وجميع موظفي الفندق يقومون بجهود جباره لخدمه النزيل نشكر اداره الفندق وجميع موظفيه ونتمنى لهم مزيد من التوفيق على كل ما يقومون فيه
ضيفنا العزيز السيد بندر،
أسعد الله أوقاتكم بكل الخير
نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا ومشاركة مقترحاتكم و آراءكم معنا
لقد سررنا لاستمتاعكم بإقامتكم في عمان روتانا. ونحن حريصين دائما لتقديم أفضل الخدمات لضيوفنا ونزلائنا و نسعى دائماً لإرضاءهم وتخطي توقعاتهم.
شاكرين لكم دعمكم لنا و نأمل بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا عن رضاكم التام.
المدير العام
عطية حمارنة
الفندق يتميز بموقع قريب من الخدمات في العبدلي بوليفارد. تصميم و ديكور جدا جميل و فطور مميز. العاملين جدا لطيفين لكن يفتقرون لبعض الحرفية في التعامل السياحي. النظافة في الغرف لم تكن بالمستوى المطلوب. والتجاوب مع الملاحظات على النظافة لم تكن بالمستوى المطلوب.
ضيفنا العزيز السيد ليث،
أسعد الله اوقاتكم بكل خير
نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا وعلى مشاركة ملاحظتكم القيمة معنا و إعطائنا الفرصة لتحسين معايير الخدمات و المرافق لدينا.
نود أن نعنذر من حضرتكم بخصوص المشكلة التي واجهتكم خلال إقامتكم في عمان روتانا من حيث تدنب مستوى نظافة الغرفة و نؤكد لكم أن هذا الوضع لا يعكس معايير عمان روتانا أو اي من فنادق روتانا.
لقد تم إبلاغ مدراء الأقسام المعنية لمتابعة المشاكل المذكورة و التأكيد على ضرورة التقيد بتقديم أعلى معايير الخدمة بما يضمن رضا الزبائن.
شاكرين لكم دعمكم لنا و نأمل بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا عن رضاكم التام.
المدير العام
عطية حمارنة
اشكر جميع القائمين على هذا الفندق من اداريين وموظفين واخص بالذكر الموظفة راما حيث الاستقبال الطيب والكلمة الحلوه والابتسامة الرائعه
واشكر جميع موظفي الاستقبال
ولكن هناك مشكلة في كلب السيارة من الباركنج يأخذ وقت طويل
فرنجو ان يكون اسرع من ذلك
وشكرا لكم
ضيفنا العزيز السيد فايز،
أسعد الله أوقاتكم بكل الخير
نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا.
لقد سررنا لاستمتاعكم بإقامتكم في عمان روتانا. ونحن حريصين دائما لتقديم أفضل الخدمات لضيوفنا ونزلائنا و نسعى دائماً لإرضاءهم وتخطي توقعاتهم.
بخصوص ملاحظتكم حول تأخر جلب السيارات من المواقف، فقد تم مشاركة ملاحظتكم مع الأقسام المعنية وسوف يتم اتخاذ الإجراء اللازم لتفادي التأخير.
شاكرين لكم دعمكم لنا و نأمل بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا عن رضاكم التام.
المدير العام
عطية حمارنة
بسسم الله الرحمن الرحيم
اولا اشكركم على هذا الفندق الراقي المرموق جدآ
واشكر العاملين عليه بجد واجتهاد
واشكر ايضا الموظفين منهم الاخ بشير والاخ رائد والاخت راما والاخ سعيد في قسم الاستقبال على حسن التعامل
مشاء الله عليهم قمت الذوق والاحترام واحسن معامله قابلتها ف جميع الفنادق
ضيفنا العزيز،
أسعد الله أوقاتكم بكل الخير
نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا ومشاركة مقترحاتكم و آراءكم معنا
لقد سررنا لاستمتاعكم بإقامتكم في عمان روتانا. ونحن حريصين دائما لتقديم أفضل الخدمات لضيوفنا ونزلائنا و نسعى دائماً لإرضاءهم وتخطي توقعاتهم.
شاكرين لكم دعمكم لنا و نأمل بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا عن رضاكم التام.
المدير العام
عطية حمارنة
