ضيفنا العزيز السيد رواد،

أسعد الله أوقاتكم بكل الخير، نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا ومشاركة ملاحظاتكم القيمة معنا.

ونحن سعداء برضاكم عن خدماتنا وإننا حريصون دائماً لتقديم أفضل الخدمات لضيوفنا ونزلائنا و نسعى دائماً لإرضاءهم وتخطي توقعاتهم. شاكرين لكم دعمكم لنا و نأمل بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا على رضاكم التام.

المدير العام
عطية حمارنة  

ضيفنا العزيز السيد قيسي، أسعد الله أوقاتكم بكل خير، نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا ومشاركة ملاحظتكم القيمة معنا. يؤسفنا عدم رضاكم عن مستوى الخدمة لدينا الأمر الذي أثر سلباً على تقييمكم لنا. ونود أن نؤكد لكم أن هذا الوضع لا يعكس المعايير والقيم التي نعمل بها في فندق عمان روتانا أو أي من فنادق روتانا. هذا وقد تم مشاركة ملاحظتكم مع رؤساء الأقسام المعننية لاتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. شاكرين لكم دعمكم ونامل بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا عن رضاكم التام. المدير العام عطية حمارنة

Dear Mr. Abdullah,

Thank you for reviewing our hotel following your recent stay at Amman Rotana, we are glad to know that you enjoyed your stay with us.

Rest assured that we are keen to always provide the best services to our guests and to meet and exceed their expectations.

Thank you again for sharing your review. We look forward to welcoming you back in the very near future.

Yours sincerely,

Atieh Hamarneh
General Manager