ضيفنا العزيز السيد أحمد،
أسعد الله أوقاتكم بكل خير، نشكركم على تخصيص جزء من وقتكم لتقييم فندقنا ومشاركة ملاحظتكم القيمة معنا.
يؤسفنا عدم رضاكم عن مستوى الخدمة لدينا الأمر الذي أثر سلباً على تقييمكم لنا. ونود أن نؤكد لكم أن هذا الوضع لا يعكس المعايير والقيم التي نعمل بها في فندق عمان روتانا أو أي من فنادق روتانا. هذا وقد تم مشاركة ملاحظتكم مع رؤساء الأقسام المعنية لاتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
شاكرين لكم دعمكم ونامل بأن نحظى بفرصة الترحيب بكم قريباً وأن تلاقي كافة خدماتنا عن رضاكم التام.
المدير العام
باتريس كورنيه