عزيزي جمال ، شكرا لإبداء الراي في إقامتك في فندق الوردة الحمراء. ونحن نقدر ردود الفعل صادقة، وهو أمر مفيد حقا بالنسبة لنا لتحسين نوعية منتجاتنا. ونحن نأسف لمعرفة أننا لم نتمكن من تلبية توقعاتكم، ونحن نريد أن أؤكد لكم أن هذه العيوب لا تعكس معاييرنا العالية المعتادة من الخدمة. ونحن، في فندق الوردة الحمراء ،نضع قيمة كبيرة إلى ارتياح كل ضيف، وعلى هذا النحو، اتخذنا النظر بجدية في جميع النقاط التي أثيرت. نأمل أن أيا من هذه الهواجس سوف يمنعك من النظر في تكرار البقاء معنا ونحن نتوقع الترحيب بكم مرة أخرى في الفندق في المستقبل القريب، لتعطينا فرصة لاستعادة الثقة في خدماتنا والمرافق.