حضرة الضيف الكريم،

شكرا لزيارتكم فندق البوليفارد ارجان من روتانا.

يؤسفنا جداً معرفة أن اقامتكم معنا لم ترقى إلى مستوى تطلعاتكم من ناحية عملية تسجيل الدخول، النظافة، الازعاج وانقطاع الكهرباء.

نود ان نعلمكم ان ما واجهتموه لا يمثل مستوى خدمتنا لكن لقد كان هذا بسبب العمليات المزدحمة التي كانت لدينا. تعليقكم هذا قد تم مشاركته مع الأقسام المختصة من أجل إتخاذ التدابير اللازمة لمنع أي تكرار. نعتذر بشدة عن هذا الازعاج. فيما يتعلق بالموظفين سيتم اخذ تعليقكم بعين الاعتبار.

نتطلع لاستقبالكم مجدداً بيننا في القريب العاجل.

وتفضلوا بقبول كامل التقدير،
هالة مسعد
المدير العام

حضرة الضيف العزيز،

شكرًا جزيلاً لك على الوقت الذي استغرقته لتقيم اقامتكم لدينا، فنحن نقدر بشدة مساهمتك وتعليقاتك.

يُرجى قبول اعتذارنا الصادق عن الإزعاجات الذي واجهتها أثناء إقامتكم من ناحية الخدمة، تأخر في عملية تسجيل الوصول، عدم الرد على الهاتف، النظافة ونقص بعض المستلزمات. لن تمر تعليقاتكم دون أن يلاحظها أحد وستتم مشاركتها مع الأقسام المعنية من أجل منع تكرارها. نحن نثني على أنفسنا لتقديم أقصى درجات الخدمة لجميع ضيوفنا الكرام ، ونشعر بالحزن لأننا لم نلتزم بهذا معك؛ وهذا كان بسبب العمليات المزدحمة التي كانت لدينا.

نشكرك مرة أخرى على مشاركة ملاحظاتك لأنها توفر لنا فرصة للتحسين عند تقديم خدماتنا. نؤكد لك أن ما واجهتموه أثناء إقامتكم لا يمثل مستوى خدمتنا.

نأمل أن نتمكن من الترحيب بكم مرة أخرى قريبًا وستكون اقامتكم عند حسن ظنكم.

مع تحياتي،
هالة مسعد
مدير عام

حضرة الضيف الكريم،

اسمح لي أولاً أن أشكرك على الوقت الذي قضيته في مراجعة إقامتك الأخيرة في بوليفارد أرجان من روتانا.

نؤكد لكم أن كل تعليق يؤخذ على محمل الجد. لذلك ، سيكون من دواعي تقديرنا أن تشارك معنا مزيدًا من التفاصيل المتعلقة بما واجهته، لأخذ الاجراءات اللازمة.

نعتذر عن أي إزعاج حصل، ونأمل ان تشارك معنا طريقة للتواصل معكم.

مع أطيب التحيات
هالة مسعد
المدير العام