الموظفون ينقصهم لباقة تعامل وحسن الضيافه وإيجاد حلول مناسبة خاصه عند التعامل مع كبار السن. كونهم غير مدربين أو تنقصهم صلاحيات إيجاد الحلول هو أمر يسيئ لكل ضيوف مكة المكرمة. انتم علامة تجارية عالمية وللاسف لا تحسنون التفاعل مع اهم ضيوفكم زوار الحرم المكي
Dear Guest,
We regret to hear that you had face challenge, Thank you for bringing the matter to our attention. I have shared your comments with the Team to take the necessary steps to avoid having the same in the future, we hope you'll give us another chance when travels bring you back to Makkah.
Thank you again for staying with us and looking forward to welcoming you back again.
Regards,
Magdy Metwally
Cluster General Manager
بشكل عام السكن مريح جدا و موظفو الاستقبال في غاية اللباقة والاحترام، وكانت تجربة ممتعة جدا، ورائعة.
شكراً جزيلاً لحسن الضيافة والاستقبال
واتطلع مستقبلاً ان يكون هناك تخفيض في اجور الاقامة لأكثر من ليلة
Dear Guest,
Thank you for taking time to post 5 star review about our hotel and we are glad that you have enjoyed your stay with us.
We are very pleased that you have found our hotel to be an excellent place to stay at and also very delighted to hear that you have found our hotel team to be very friendly and efficient.
Thank you again for staying with us and looking forward to welcoming you back again.
Regards,
Magdy Metwally
Cluster General Manager
فندق جميل جدا ونظييييف وموظفو الفندق كانوا أشخاص رائعين وراقين بالتعامل من حراس إلى المسؤؤلين عن الأمتعة وحتى موظفوا الاستقبال الخدمة ممتازة والنت قووي والغرف نظيفه ومزودة بجميع وسائل الراحه واطلالاتها جمييله
Dear Guest,
Thank you for taking time to post 5 star review about our hotel and we are glad that you have enjoyed your stay with us.
We are very pleased that you have found our hotel to be an excellent place to stay at and also very delighted to hear that you have found our hotel team to be very friendly and efficient.
Thank you again for staying with us and looking forward to welcoming you back again.
Regards,
Magdy Metwally
Cluster General Manager
الموظفين ممتازين
تردد باصات النقل ممتازة جداً
بهو الفندق راقي والجلسات مريحة
موظفي البوابات تعاملهم سيئ
لاتوجد اماكن للقهوة واحد فقط ولا يكفي
جودة نظافة دورات المياه متوسطة
الافطار متوسط والخيارات قليلة
Dear Guest,
We regret to hear that you had face challenge, Thank you for bringing the matter to our attention. I have shared your comments with the Team to take the necessary steps to avoid having the same in the future, we hope you'll give us another chance when travels bring you back to Makkah.
Thank you again for staying with us and looking forward to welcoming you back again.
Regards,
Magdy Metwally
Cluster General Manager
لا انصح بالإقامة في هذا الفندق
تصميم مقابض الأبواب ذو زوايا حادة جدا وغير أمن.
تعامل موظفوا الفندق دون المستوى، لم يتجاوبوا مع مشكلة الرائحة الكريهه (عفن)، وعدم عمل مروحة التهوية في دورة المياه.
حذاء - فرشة أسنان: لم يتم توفيرها الا بعد الطلب
Dear Guest,
We regret to hear that you had face challenge, Thank you for bringing the matter to our attention. I have shared your comments with the Team to take the necessary steps to avoid having the same in the future, we hope you'll give us another chance when travels bring you back to Makkah.
Thank you again for staying with us and looking forward to welcoming you back again.
Regards,
Magdy Metwally
Cluster General Manager
