تجربة ممتاز وخدمة جميلة من اول ما وصلنا
موظفين الامن اسلوبهم راقي وخدمتهم جميلة ومتعاونين - و حاملي الحقائب سريعين واسلوبهم جميل - الاستقبال متعاونين جدا واخص بالذكر أ احمد و أ مازن - الغرفة نظيفة ومقدمي خدمة الغرف اكثر من رائعين وسريعيين جدا الفطور الصباحي الاخت وعد ومقدمي الخدمة جميعهم . فطور متنوع ورااائع
اعجبني المكان كثيرا واشكركم جميعا

لا أنصح أبدا بالتعامل مع الفندق السعر لا يقابل الخدمات أبدا
حجزت جناح ليلة واحدة
الايجابيات الفندق جديد والغرفة نظيفة وقريب من الحرم تصلي مع الحرم من المصلى الخاص بالفندق
السلبيات التي واجهتها ، غير مطل على الحرم فموقع الفندق في جبل من جهة التوسعة الجديدة ويتطلب مشي للحرم نزولا والعودة صعودا مسافة 300 متر تقريبا والاطلالة على الانشاءات في التوسعة وليس على الحرم، يوجد عطل في السباكة في دورة المياة واستدعيت الصيانة لاصلاحها ، حقائبي ضاعت حتى نزلت بنفسي للبحث عنها رغم أنهم استلموها مني بايصال ، لا يوجد بطانيات ومخدات اضافية رغم وجود صوفابيد اذا فتحتها تجد طراحة فقط ولا أغطية ولا بطانيات وعند طلبها استغرق توصيلها 3 ساعات ، الخدمة بطيئة جدا وتتأخر طلبت ماء شرب واستغرق توصيله ساعة وطلبت كوب واستغرق ساعات حتى نزلت بنفسي ابحث عن كوب ، حجزي كان بالافطار ودفعت 100 ريال وتفاجأت وقت الافطار أن الوجبه عبارة عن صحن ايدام خضار ونصف دجاجة كبسة مع الأرز وسلطة وعند سؤال الموظف أفاد أن هذا الافطار لشخصين واعترضت لأنني في فندق خمسة نجوم ويفترض تقديم وجبة افطار تليق بالفندق والسعر المدفوع وليس نصف حبة بخاري وطبعا لا جدوى من الاعتراض ، في اليوم التالي اضطريت للانتظار ساعات لاخراج حقائبي من الغرفة للمغادرة .

الفندق يعتبر قريب من الحرم ٥ دقائق مشي لباب الملك عبدالله لكنه على مرتفع صعب على كبار السن الغرفه صغيره جدا وفيها عيوب المكيف يخر الافياش طلعت بيدي الحمام ينقصه مناديل وصابون وفرش الاثاث قديم بعض الشئ النظافه مو مره الفوط متهالكه ارفقت لعض الصور مع التعليق المطعم صغير لكن متنوع السرير الكنج مريح