بعد الطلبات غير موجودة بالفندق .. كالمشط .... وبعد الطلبات لم يتم التجاوب معها وتم التأخير عن بعض الطلبات ...
البوفيه غير جيد وتقليدى ولا يتناسب مع فندق خمس نجوم من حيث تنوع الوجبات وجودتها .... لكن الموظفين بالبوفيه كانت معاملتهم معامله حسنهالمزيد
InterContinental
Hotels.comHotels.com
Hotels.com
Hotels.com
Booking.com
all.accor.com
Booking.comBooking.comHotels.com
تعامل سئ من قبل موظف الاستقبال عند. الدخول وتاخرة عليا وعند المغادرة قام بطرق الباب للغرفه للخروج وهذا ينافي الذوق والتعامل الراقي وكنت طلبت بالكنت زياده ولم يحضروها الابعد ساعتين من الطلب الافطار كان رائع فقط
ضيفنا الكريم,
أودّ أن أشكر سيادتك على الوقت الذى منحتنا إياه لمشاركة تجربتك معنا خلال فترة إقامتك في فندق المروة ريحان روتانا - مكة. إن تقييمكم قيمة لنا جميعاً، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة. تعليقاتكم محل إهتمامنا ونرجوا قبول فائق اعتذارنا عن أي إزعاج قد واجهكم. سعدنا بزيارتكم ونتمنى أن نكون محل إختياركم دائماً.
مرزوق القحطاني.
نائب المدير العام
هادىء وممتاز ولذيذ ولكن عليهم التأكد من اسعارهم لأنهم يغيرونها ولا يعوضون الشخص بغرفة تنفيذية على الأقل أو مطلة، حجزت ب٢٥٠٠ ثم نزلت الأسعار لأقل من ٢٠٠٠ ، والمفروض يكونون متعاونين مع النزيل في هذه الحالات لكي يعطي انطباع جيد للفندق
ضيفنا الكريم
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص
.
علاقة النزلاء
gr.almarwa@rotana.com
شكرا لكم المكان والخدمة ممتازة واتمنى مزيدا من العروض على مدار العام والخدمات رائعه
ولنا عودة باذن الله تعالى مع العائلة او الاصدقاء نظرا لقربه من الحرم وتوفر جميع الخدمات والتسوق .
سأذكر طيب الاقامه لجميع الاهل والاصدقاء .
ضيفنا الكريم
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص
.
علاقة النزلاء
gr.almarwa@rotana.com
لم يتم اعتماد بطاقة الإئتمان في الدفع المسبق بسبب عدم وجود طريقة سحب الية لدى الفندق والبنك يمنع السحب اليدوي حفاظا على امن بيانات عملاءه، وكذلك لم تتم تلبية رغبتي في حجز غرفتين متجاورتين بينهما باب مشترك
ضيفنا الكريم ,
أودّ أن أشكر سيادتك على الوقت الذى منحتنا إياه لمشاركة تجربتك معنا خلال فترة إقامتك في فندق المروة ريحان روتانا - مكة. إن تقييمكم قيمة لنا جميعاً، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة. تعليقاتكم محل إهتمامنا ونرجوا قبول فائق اعتذارنا عن أي إزعاج قد واجهكم. سعدنا بزيارتكم ونتمنى أن نكون محل إختياركم دائماً.
مرزوق القحطاني.
نائب المدير العام
نعم؛ كسعودي خمسيني لي تجارب كثيرة بالسفر والفنادق حول العالم، وقد جربت بالذات في برج الساعة معظم الفنادق، ولكن يبرز ريحان روتانا بشموخ وحسن ضيافة وراحة وجمال وموقع و دماثة خلق موظفيه جميعاً دون استثناء، تمنياتي لكم بالتوفيق ومزيد من النمو.
ضيفنا الكريم
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص
.
علاقة النزلاء
gr.almarwa@rotana.com
