تنبعث من التكييف روائح كريهه ، عاملي الإستقبال سيئيين الإفطار سيء جدا ، خدمة الحقائب سيئة ، نوافذ الغرفة تدخل الهواء وهي غير مغلقة جيدا ، التكييف ضعيف جدا ... السكن معكم بكل المقاييس سيء للأسف ولن أكرر التجربه في أي فرع من فروعكم.المزيد
Travelocity
Booking.comBooking.com
هذا الفندق ممتاز وفيه خدمات ممتازة مثل النظافة والأكل والاستقبال وخدمة العملاء وأيضا الفندق قريب من الحرم ويوجد في الفندق عدت مصاعد وأيضا الأجواء ممتازة في هذا الفندق وإجراءات الفندق بسيطة عند الاستقبال وعند الخروج
ضيفنا الكريم
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص
.
علاقة النزلاء
gr.almarwa@rotana.com
المكان حلو وكانت تجربة جميلة ، ومكان الإقامة قريب جداً من الحرم و قريب من الاسواق والمطاعم ، ومكان الافطار ممتاز جداً يطل على الكعبة مباشرة ، ولكن للاسف موظف الاستقبال لم يكن ب المستوى المطلوب من الرقي والاحترافية ب التعامل لكن عامة
ضيفنا العزيز/ محمد
أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم معنا .
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة باستمرار.
وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذر عن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
تقييم المروه ريحانه ممتاز ومريح وهادي وتعامل جميع موظفيه ممتاز وبشوشين ومتفاهمين والفطور لذيذ ومتنوع وشهي والفندق نظيف وبارد وتزود الغرف بالماء والمناديل والكماليات بااستمرار ويتم تغيير المفارش عند الطلب
ضيفتنا العزيزة/ نصيره
أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم معنا .
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامية
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
- خلال أقامتي بالفندق تم حدوث عطل في أجهزة التكييف وكان الجو حار بالنسبه للغرفة.
- خلال أقامتي الغرفة الجانبية للغرفة والتي يفصلها عني باب من أرعاج طول الليل من الأطفال وتم البلاغ عنهم.
- تم حجز غرفة بسرير متصل ولاكن تم أعطائنا سرير منفصل ... ولاكن لأننا أتينا للعمرة ولفترة يوم واحد ليس أكثر تم صرف النظر عنها. ولاكن كان منزعج بعض الشيء.
- تم حجز الغرفة مطله على الحرم .... ولاكن لم تكون مطله على الحرم فقط (مطله على الفنادق المجاورة...!!!!)
ضيفتنا العزيزة صالحه،
أود أن أشكركِ على الوقت الذى منحتِنا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة إقامتكم في فندق المروة ريحان من روتانا. نرجوا قبول إعتذارنا عن أي إزعاج أو تقصير قد واجهكم، وسعداء جداً لمعرفة أن إطلالة الغرفة قد نالت على رضاكم. هدفنا في روتانا هو توفير أرقى الخدمات وتعليقاتكم هي مهمة جداً. نتمنى أن تتاح لنا فرصة استضافتكم مرة أخرى حتى يتسنى لنا خدمتنكم بالشكل اللائق.
مرزوق القحطاني.
نائب المدير العام
سكن مريح وموقع رائع فقط يوجد ملاحظة على مكان الافطار لا يوجد هناك خصوصية والافراد مع العوائل مما يئدي الى عدم الراحة من ناحية العوائل
فقط هذه ملاحظتي ولكم مني ومن عائلتي الكريمة جزيل الشكر والتقدير وما وجدناه من راحة لاتوصف
ضيفنا العزيز عبدالله,
أسعد االه اوقاتكم بكل خير..
في البدايه احب ان شاكر سعلدتكم عى الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق و نتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مره اخرى اشكرسيادتكم ،سعدنا بتعليقكم نتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء.
مساعد مدير المكاتب الأماميه
بشرى عبدالرزاق
