تجربتي الثالثه لهذا الفندق لكن كل مره يقل درجه عن المره الي قبلها اتمنى اخذ الاخطاء بعين الاعتبار مثال التاخير في تلبية الطلبات وتكييف الغرفه رطب والافطار زعااااج غير طبيعي لكن المكان ممتاز مقارنه بالفنادق الاخرى المزيد
TravelocityTravelocity
Booking.com
تسجيل الدخول ماكان فيه احد يدلنا طريقنا
خدمة تنظيف الغرف بطيئة للاسف اذا طلبت لازم تتصل اكثر من ٣ مرات
اما بالنسبة للافطار كان جدا رائع
القرب من الحرم الشي المميز
عدم استقطاعهم الا عند الوصول مع انه حجز غير مسترد
ضيفنا العزيز
, مرحباً بكم من جوار بيت الله، نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا، نفخر بإعجابكم من فندق المروة ريحان من روتانا ، كما أن ملاحظاتكم القيمة هي محل اهتمامنا و قد تم ايصالها للجهات المختصة، نتطلع لزيارتكم القادمة، في رعاية الله
علاقة النزلاء
gr.almarwa@rotana.com
المشكله في الغرف التي يفصلها مجرد باب ولا يوجد عازل صوت ....فضيحه كل الكلام مسموع للغرفة المجاورة وتم أبلغ خدمات الغرف ولم يحلو المشكله مما اضطرني إلى عدم النوم وأيضا إلى المغادرة من الغرفة وذهاب إلى فندق يوجد به هدوء واحترام للعميل
ضيفنا الكريم احمد,
أودّ أن أشكر سيادتك على الوقت الذى منحتنا إياه لمشاركة تجربتك معنا خلال فترة إقامتك في فندق المروة ريحان روتانا - مكة. إن تقييمكم قيمة لنا جميعاً، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة. تعليقاتكم محل إهتمامنا ونرجوا قبول فائق اعتذارنا عن أي إزعاج قد واجهكم. سعدنا بزيارتكم ونتمنى أن نكون محل إختياركم دائماً.
مرزوق القحطاني.
نائب المدير العام
تنبعث من التكييف روائح كريهه ، عاملي الإستقبال سيئيين الإفطار سيء جدا ، خدمة الحقائب سيئة ، نوافذ الغرفة تدخل الهواء وهي غير مغلقة جيدا ، التكييف ضعيف جدا ... السكن معكم بكل المقاييس سيء للأسف ولن أكرر التجربه في أي فرع من فروعكم.
ضيفنا الكريم عبدالله,
أودّ أن أشكر سيادتك على الوقت الذى منحتنا إياه لمشاركة تجربتك معنا خلال فترة إقامتك في فندق المروة ريحان روتانا - مكة. إن تقييمكم قيمة لنا جميعاً، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة. تعليقاتكم محل إهتمامنا ونرجوا قبول فائق اعتذارنا عن أي إزعاج قد واجهكم. سعدنا بزيارتكم ونتمنى أن نكون محل إختياركم دائماً.
مرزوق القحطاني.
نائب المدير العام
هذا الفندق ممتاز وفيه خدمات ممتازة مثل النظافة والأكل والاستقبال وخدمة العملاء وأيضا الفندق قريب من الحرم ويوجد في الفندق عدت مصاعد وأيضا الأجواء ممتازة في هذا الفندق وإجراءات الفندق بسيطة عند الاستقبال وعند الخروج
ضيفنا الكريم
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص
.
علاقة النزلاء
gr.almarwa@rotana.com
المكان حلو وكانت تجربة جميلة ، ومكان الإقامة قريب جداً من الحرم و قريب من الاسواق والمطاعم ، ومكان الافطار ممتاز جداً يطل على الكعبة مباشرة ، ولكن للاسف موظف الاستقبال لم يكن ب المستوى المطلوب من الرقي والاحترافية ب التعامل لكن عامة
ضيفنا العزيز/ محمد
أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم معنا .
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة باستمرار.
وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذر عن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
