الفندق روووووعه واجواء روحانيه وإطلالة فريدة ولا أنسى الخدمات التي يقوم بها طاقم العمل وخاصة خدمة العملاء ( ليلى) فهي من تزيد الراحة بالفندق ببشاشتها وابتسامتها التي لاتفارقها وسع صدرها بخدمة الجميع من الضيوف.المزيد
all.accor.com
Booking.comBooking.com
الفندق جميل ومريح ويتميز بقربه من الحرم ، لذلك أنصح زوار الحرم بالإقامة فيه.
كلمة شكر أوجهها لموظفي الاستقبال على تعاونهم الإيجابي واللامحدود طوال فترة الإقامة.
كذلك أتقدم بالشكر الجزيل إلى موظفي خدمة الحقائب على جهدهم المبذول في خدمة المقيمين في الفندق.
ضيفنا العزيز / أبو بندر
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامية
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
تجربتي الثالثه لهذا الفندق لكن كل مره يقل درجه عن المره الي قبلها اتمنى اخذ الاخطاء بعين الاعتبار مثال التاخير في تلبية الطلبات وتكييف الغرفه رطب والافطار زعااااج غير طبيعي لكن المكان ممتاز مقارنه بالفنادق الاخرى
ضيفنا العزيز
, مرحباً بكم من جوار بيت الله، نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا، نفخر بإعجابكم من فندق المروة ريحان من روتانا ، كما أن ملاحظاتكم القيمة هي محل اهتمامنا و قد تم ايصالها للجهات المختصة، نتطلع لزيارتكم القادمة، في رعاية الله
علاقة النزلاء
gr.almarwa@rotana.com
تسجيل الدخول ماكان فيه احد يدلنا طريقنا
خدمة تنظيف الغرف بطيئة للاسف اذا طلبت لازم تتصل اكثر من ٣ مرات
اما بالنسبة للافطار كان جدا رائع
القرب من الحرم الشي المميز
عدم استقطاعهم الا عند الوصول مع انه حجز غير مسترد
ضيفنا العزيز
, مرحباً بكم من جوار بيت الله، نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا، نفخر بإعجابكم من فندق المروة ريحان من روتانا ، كما أن ملاحظاتكم القيمة هي محل اهتمامنا و قد تم ايصالها للجهات المختصة، نتطلع لزيارتكم القادمة، في رعاية الله
علاقة النزلاء
gr.almarwa@rotana.com
المشكله في الغرف التي يفصلها مجرد باب ولا يوجد عازل صوت ....فضيحه كل الكلام مسموع للغرفة المجاورة وتم أبلغ خدمات الغرف ولم يحلو المشكله مما اضطرني إلى عدم النوم وأيضا إلى المغادرة من الغرفة وذهاب إلى فندق يوجد به هدوء واحترام للعميل
ضيفنا الكريم احمد,
أودّ أن أشكر سيادتك على الوقت الذى منحتنا إياه لمشاركة تجربتك معنا خلال فترة إقامتك في فندق المروة ريحان روتانا - مكة. إن تقييمكم قيمة لنا جميعاً، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة. تعليقاتكم محل إهتمامنا ونرجوا قبول فائق اعتذارنا عن أي إزعاج قد واجهكم. سعدنا بزيارتكم ونتمنى أن نكون محل إختياركم دائماً.
مرزوق القحطاني.
نائب المدير العام
تنبعث من التكييف روائح كريهه ، عاملي الإستقبال سيئيين الإفطار سيء جدا ، خدمة الحقائب سيئة ، نوافذ الغرفة تدخل الهواء وهي غير مغلقة جيدا ، التكييف ضعيف جدا ... السكن معكم بكل المقاييس سيء للأسف ولن أكرر التجربه في أي فرع من فروعكم.
ضيفنا الكريم عبدالله,
أودّ أن أشكر سيادتك على الوقت الذى منحتنا إياه لمشاركة تجربتك معنا خلال فترة إقامتك في فندق المروة ريحان روتانا - مكة. إن تقييمكم قيمة لنا جميعاً، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة. تعليقاتكم محل إهتمامنا ونرجوا قبول فائق اعتذارنا عن أي إزعاج قد واجهكم. سعدنا بزيارتكم ونتمنى أن نكون محل إختياركم دائماً.
مرزوق القحطاني.
نائب المدير العام
