قرب الفندق من التوسعه الشريفه يجعلك تعيش الاجواء الروحانيه بكل اريحيه وإقتدار ... استقبلنا الموظف حسن او حسين لا أتذكر الإسم للأسف بشوش المنظر حي المطلق رحب وسجل الدخول وسعدنا بالإقامه وحسن الجوار ببيت الله الحرامالمزيد
DoubleTree
Booking.comBooking.com
الغرف ومكوناتها في بوكينج مختلفة تماما عن الواقع الموجودة في الفندق وهذا مخالف تماما لسياسة الفندقة ولقد أحرجتمونا مع الوالدة كثيرا ولاحظنا أيضا وجود مرايات عند دورة المياه تكشف العورة وهذا الشي غير محبب
ضيفنا الكريم,
أودّ أن أشكر سيادتك على الوقت الذى منحتنا إياه لمشاركة تجربتك معنا خلال فترة إقامتك في فندق المروة ريحان روتانا - مكة. إن تقييمكم قيمة لنا جميعاً، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة. تعليقاتكم محل إهتمامنا ونرجوا قبول فائق اعتذارنا عن أي إزعاج قد واجهكم. سعدنا بزيارتكم ونتمنى أن نكون محل إختياركم دائماً.
مرزوق القحطاني.
نائب المدير العام
سكنت لدى ريحان روتانا في دبي وفي مكة وكانت كل تجربة اسوء من الاخرى. والعامل المشترك بين التجربتين هو عدم احترام الزبون وتشعر بانك غير مرحب بك والامر الآخر هو ضيق مساحة الغرفة والازعاج الصادر من الغرف المجاورة.
ضيفنا العزيز......تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة , نشكركم جزيل الشكر على تقييمكم ونعتذر لكم عن اي ازعاج تعرضتم له خلال فترة اقامتكم و سيتم اخذ تعليقكم بعين الاعتبار، ارائكم, مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة في فندق المروة ريحان من روتانا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
Email: mona.alsaigh@rotana.com
الفندق روووووعه واجواء روحانيه وإطلالة فريدة ولا أنسى الخدمات التي يقوم بها طاقم العمل وخاصة خدمة العملاء ( ليلى) فهي من تزيد الراحة بالفندق ببشاشتها وابتسامتها التي لاتفارقها وسع صدرها بخدمة الجميع من الضيوف.
ضيفنا العزيز / علي
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامية
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
الفندق جميل ومريح ويتميز بقربه من الحرم ، لذلك أنصح زوار الحرم بالإقامة فيه.
كلمة شكر أوجهها لموظفي الاستقبال على تعاونهم الإيجابي واللامحدود طوال فترة الإقامة.
كذلك أتقدم بالشكر الجزيل إلى موظفي خدمة الحقائب على جهدهم المبذول في خدمة المقيمين في الفندق.
ضيفنا العزيز / أبو بندر
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامية
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
تجربتي الثالثه لهذا الفندق لكن كل مره يقل درجه عن المره الي قبلها اتمنى اخذ الاخطاء بعين الاعتبار مثال التاخير في تلبية الطلبات وتكييف الغرفه رطب والافطار زعااااج غير طبيعي لكن المكان ممتاز مقارنه بالفنادق الاخرى
ضيفنا العزيز
, مرحباً بكم من جوار بيت الله، نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا، نفخر بإعجابكم من فندق المروة ريحان من روتانا ، كما أن ملاحظاتكم القيمة هي محل اهتمامنا و قد تم ايصالها للجهات المختصة، نتطلع لزيارتكم القادمة، في رعاية الله
علاقة النزلاء
gr.almarwa@rotana.com
