بِسْم الله الرحمن الرحيم .
موقع ممتاز مقابل السعر خدمه جيده الى حد ما الافطار كان ممتاز الاستقبال كان زحمه لقله الموظفين النظافة جيده نوعا ما الغرفة واسعة
انصح به الزملاء والاصدقاء والمقربين شكرا لكم .المزيد
all.accor.com
Booking.com
Hotels.com
خروج مياه من دش وحنفية المياه بشكل اسود مقزز امر لايمكن قبوله في الفنادق العادية فمابالك بفندق 5 نجوم !!!
كذلك ارجو الاهتمام بتنظيف الموكيت وكذلك تضبيط الستائر
كذلك لو يقبل اي مبلغ عند الدخول لحين ترتيب الزبون نفسه والانتهاء من العمرة ومن ثم تسديد باقي القيمة
ضيفنا العزيز / عبدالرحمن
أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة..
واود ان نحيط سيادتكم علما باننا ناخذ تعليقاتكم بجديه لرفع مستوى جودة الخدمة
وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها
مع خالص الاحترام
مساعد مدير المكاتب الاماميه
بشرى عبدالرزاق
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
لاتعليق سوى مشكلة الدخول ، على الاقل ابتكروا طريقة ارقام او ضيافة للنزيل حتى يتم امتصاص غضبه لان خلال وقوفي بدا احد النزلاء بفقد اعصابه .. و الموظف لم يتجاوب و يمتص غضبه بل بدا بالرد عليه . ..
.
.
.
...
ضيفتنا العزيزه ياسمين,
تحيه طيبه!
أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق ا لمروة ريحان روتانا.
هدفنا في روتانا هوا توفير أرقى الخدمات باستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا لانها تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
الاقامه كانت جميله بالفندق ولكن عدم الترحيب عند الوصول قلل من ارتياحنا به اضافه لقرب الفندق من الحرم وسهوله الوصول اليه وهذا ما يميزة كما ان تنوع قائمة الفطور المفتوح ونظافة المطعم وسرعه الخدمة به مميز لدى الفندق
ضيفتنا العزيزه/ حنان
تحيه طيبه من اطهر البقاع!
أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق ا لمروة ريحان روتانا.
واود ان نحيط سيادتكم علما باننا ناخذ تعليقاتكم بجديه لرفع مستوى جودة الخدمة و الاداء.
جزيل الشكر والتقدير لسيادتكم،سعدنا بتعليقكم نتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء
مع خالص الاحترام
مساعدة مدير المكاتب الاماميه
بشرى عبدالرزاق
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
حسن الاستقبال والاهتمام من موظفين والموقع الممتاز تسهيل اجرات الدخول والخروج اوداشكر طاقم خدمة الغرف كذللك المطعم والفطار ممتاز والاطلاله على الحرم والكعبه مباشره ممتازه وتشعر يحسن الضيافه وسرعة التجاوب
ضيفنا العزيز/ طارق
تحيه طيبه من اطهر البقاع!!
أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق ا لمروة ريحان روتانا.
سعدت لمشاركه رائيكم معنا كما أسعدت فريق الفندق كاملا نتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء.
مع خالص الاحترام
مساعد مدير المكاتب الاماميه
بشرى عبدالرزاق
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
النظافة ضعيفة والازعاج....وبصراحة اسوا فندق سكنت فيه في مكة وانصح الجميع بعدم السكن هناك ليس هناك تقدير للنزلاء حيث قاموا بتشغيل صافرات الانذار الساعه 10 صباحا مما سبب رعب للاطفال بالفندق المفترض اذا كان هناك خطه تجربة للاجهزة ان لايتم تسكين احد الا بعد اخباره بذلك او يتم تعويضه اذا لم يكن يعلم
ضيفنا العزيز,
تحية طيبه من اطهر البقاع!!
أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في الفندق.
هدفنا في روتانا هوا توفير أرقى الخدمات باستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا لانها تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل.
فيما يتعلق بصافرات الانذار فقد تم توزيع منشورات على جميع غرف الفندق و تم تعليق اللافتات على جميع المصاعد في الاستقبال حرصا منا على راحه ضيوفنا. ان مثل هذه التجارب انما هيا للمحافظه على سلامة زوار بيت الله الحرام و التاكد ان جميع الاجهزه تعمل و ان جميع الضيوف على علم بها.
اعتذر نيابه عن نفسي و عن جميع موظفي الفندق عن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين ان نسضيفكم معنا في القريب العاجل لتصحيح الذكرى التي تركتمونا بها.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
