كانت الإقامة بشكل عام جميلة الطاقم رائع جدا في الاستقبال لهم جزيل الشكر و الامتنان اتمنى فقط نتمنى تجديد النقارش فلها عمر افتراضي وقد انتهى و كذلك الاهتمام بنظافة دورة المياة بشكل اعمق و كذاك إعادة النظر في السعر المزيد
Booking.com
اتباع إجراءات سلامة
Booking.comاتباع إجراءات سلامة
Booking.comاتباع إجراءات سلامة
حجزت حناح كبير غرفتين وأعطوني جناح أصغر من الغرف الديلوكس من حيث المساحة حجزي جناح غرفتي نوم مطل على الحرم غرفتين 70 متر واعطونن جناح مطل جزئياً ومساحة صغيره جداً تقريباً 40 متر ولكن لم اتكلم مع احد لان الخدمة عادية حسب المبالغ المدفوعة
ضيفنا العزيز ,
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى الغير مرضية التي تركتمونا بها..
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
سبق ان ذكرت غير عن المتوقع ارجو منكم تطوير المذكور اعلاه والعمل على تحسينها لتطور مستواكم و منظوركم من حيث راحة المقيم سواءً نفسياً او جسدياً بحيث لا يضطر الي الندم بأنة سكن في هذا المكان ويقر يعدم الرجعة اليه مقدماً . شكراً
ضيفنا العزيز,
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى الغير مرضية التي تركتمونا بها..
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
الفندق جيد جدا والخدمه ممتازه الافطار ممتاز موقع المطعم جيد هدوء في الفندق والغرف مريحه اما بخصوص الاسره الارجل غير ثابته تحتاج الى تغير اما بخصوص الحمام لايوجد حوض او اي حاجز لمنع الماء من الانتشار في ارجاء الحمام و موظفين الاستقبال جيدين وموظفة البداله ممتازه اضني اسمها هاله او قريب من هذا الاسم
ضيفنا العزيز الأستاذ علي ,
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى الغير مرضية التي تركتمونا بها..
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
لا يمكن ان تحصل على اكثر من ذلك في فنادق مكه
فقد جربت 6 فنادق اخرى ولكن المروه تميز عنهم
الافطار منظم
منطقة الافطار مطلة على الكعبة المشرفة
مطعم العشاء اكثر مما تتخيل
الاستقبال جيدون ويعاملون الزبائن بصورة جيدة
ضيفنا العزيز الأستاذ احمد ,
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
مواقف السيارات مكتوب مجاني جيت خدمة العملاء قالولي لا برسوم اتمنى حل الاشكالية هاذي لانها سببت لي احراج والموظف حتى ما كان متعاون معي يحسبني اكذب عليه واخرني حدود نص ساعة الين ما عصبت بعدين عطاني كرت الغرفة
ضيفنا الكريم
أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم, ورغبة مننا في تحسين صورة الفندق ونيل رضاكم , فإننا نقدم لكم بطاقة عضوية روتانا(رقم البطاقة :711000205409),
: والتي تشمل المميزات التالية
1- يحصل الأعضاء على خصم 10% من أفضل الأسعار المتاحة عند الحجز مباشرة عن طريق موقعنا الإلكتروني .
2- يمكن للعضو مغادة الفندق حتى الساعة الثانية بعد الظهر .
3- يتمتع الأعضاء بإستخدام مرافق كبار الشخصيات في الغرفة لدى جميع فنادق روتانا بإستثناء سنترو .
4- حصل العضو عل نقطتين مقابل كل درهم إماراتي ينفقه (ما يساوي 8 نقاط مقابل كل دولار أمريكي واحد أو ما يساويه بالعملة المحلية) عند تناول الطعام أو الإقامة في أحد فنادق روتانا بما في ذلك المكالمات الهاتفية زخدمة الغرف والغسيل (ماعدا الرسوم المحلية ورسوم الخدمة ) .
5- يحصل العضو في كل من روتانا وإحدى خطوط الطيران الشريكة لروتانا على الأميال والنقاط عند الإقامة لدينا .
6- يمكن للعضو استبدال النقاط أكثر من 1000 بمكافأة .
7- سوف يتم إرسال بطاقة العضوية الدائمة عند حصول العضو على 5000 نقطة .
ولمزيد من المعلومات تفضل بزيارة موقعنا
واود ان نحيط سيادتكم علما باننا ناخذ تعليقاتكم بجدية لرفع مستوى جودة الخدمة
وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
بشرى رعبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
