منشاه مناسبه وموقعها مميز وخدماتها ممتازه ولكن يعيبها انها بدون مواقف وبرجال امن سيئين حتى وان كانو يتبعون لادارة الابراج هذا لايعطيهم الحق في اساءة اتتعامل مع نزلاء وضيوف الفندق وتعطيلهم لوقات طويله للدخول الى الفندقالمزيد
Booking.comBooking.com
Booking.com
يجب أن تأتي إلى الفندق لا تحتاج إلى دفع نقدا، والمدفوعات المباشرة خصمها من بطاقات الائتمان تبسيط وتقصير الوقت.
لا يوجد إشعار للدفع النقدي المباشر ولكن عندما يتعلق الأمر بالفندق يجب أن تدفع عند تضمين بطاقة الائتمان لضمان الحجز. إذا لم يكن لديك النقدية ثم أنا متأكد من أن يكون الخلط
ضيفنا العزيز,,
تحية طيبة,,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكه، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص تجربة الافطار وخدمة العملاء. نحن في روتانا نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
مع خالص التحية والإحترام,,
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
المكان جميل ولاكن الكادر للاسف غير مرضي وعدم التقيد بعرض الخصم للمتقعدين مع العلم انه يوجد اتفاقيه مع المؤسسه العامه لشئون المتقاعدين نرغب في تنفيذها بشكل الصحيح او الغئها كي لا تكون محسوبه علي المتقاعدين بالفاضي
ضيفنا العزيز الأستاذ/خالد
أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة إقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
هدفنا في روتانا هو توفير أرقى الخدمات بإستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جداً بالنسبة لنا لأنها تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل.
وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى الغير مرضية.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
الجناح اكبر بكثير من اكثر الفنادق المجاورة وجميل واللوبي ممتاز والمطعم كذلك جميل وبالنسبة للنظافة فموظفين خدمة الغرف يعملون بكل تفاني في تنظيف الغرف ودقيقين جداً حتى على ادق الأشياء يستحقون الشكر كفريق عمل متكامل
ضيفنا العزيز
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
مواقف السيارات سعرها عالي شفو لها حل خلوها مجانا او تخفيض السعر , خمسون لليوم مثلا او نصف السعر , اما بالنسبه لطاقم التنظيف فبدلوا الجنسيه افضل لسمعة الفندق هذا وجزاكم الله خيرا , واخيرا شكرا لموظفي الاستقبال والعلاقات .
ضيفنا العزيز,,,
تحية من المروة ريحان روتانا - مكة المكرمة نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضا النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أن كنت قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل.
بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
كل شي ممتاز ولم اواجه اي مشاكل ماعدا تنظيف الحمام فكان غسيله بالماء دون المنظفات ، الافطار كان ممتاز ومتنوع والغرفه مطله جزئيا على الحرم المكي ، وفريق العمل العمل خدوم جدا ، وقريب من الحرم والمصاعد غير مزحومه وعددها كبير لتخدمنا في اي وقت
ضيفنا العزيز,,,
تحية من المروة ريحان روتانا - مكة المكرمة نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضا النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أن كنت قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل.
بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
