آمل تحسين الخدمة من حيث :
- توفير جميع متطلبا النظافة لعدد ساكني الغرفة الواحدة وليس لشخص واحد فقط .
- توزيع مفاتيح الانارة لكل سرير على حدة مع توفير لمبات للقراءة لكل فرد .
- توفير سجادة صلاة في اللوبي لقاطتي الغرف لأن سجادة واحدة في غرفة لشخصين أكيد الشخص الثاني يحتاج لسجادة ثانية لذا يمكنه أخذها من اللوبي ..المزيد
Travelocity
Hotels.com
Booking.com
لا يوجد لدي سوى الذي كتبته قبل ذلك عن المخالفات المروريه . اتمنى التاكيد من قبل ادارة الفندق ( المروة ريحانه روتانا - مكة المكرمة ) ونرجوا الاتصال بي من ادارة الفندق الرئيسية لحل الموضوع وإيجاد طريقه مناسبة ، وتعريضي عن قيمة المخالفة.
ضيفنا العزيز الأستاذ منصور ,
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى الغير مرضية التي تركتمونا بها..
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
فندق نظافه استقبال يرحب بك خدمه الحقائب من الموقف من تقول اسم الفندق ياخذة منك
اللوبي مافيه ازعاج صياح بزران
توزيع المصاعد عشان ميكون ازدحام
الفطور كل ماتحب وطاب
في قسم البوفيه النوافذ المطله علي الحرم تشال الطاوله عنه عشان فيه ناس تبي تصور فيه ناس تنتظر تقوم عشان تجلس وتصور بذات الجنسيات الاخرى ونشكركم علي الظيافه
ضيفنا العزيز ,
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
فندق يحتاج الى تجديد الاثاث والديكور ويتميز بقربه المباشر للحرم المكي مع اطلاله مباشره وخدمة السيارات والمصاعد في اول المول كما يمتاز بالافطار المتنوع ويتصل مباشره بمسجد داخلي نظيف وواسع كما يتوفر انواع مختلفه من الغرف
ضيفنا العزيز ,
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص الاثاث. وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى الغير مرضية التي تركتمونا بها..
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ر عبدالرزاق
منشاه مناسبه وموقعها مميز وخدماتها ممتازه ولكن يعيبها انها بدون مواقف وبرجال امن سيئين حتى وان كانو يتبعون لادارة الابراج هذا لايعطيهم الحق في اساءة اتتعامل مع نزلاء وضيوف الفندق وتعطيلهم لوقات طويله للدخول الى الفندق
ضيفناالكريم,,
أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا واشكركم للفت انتباهنا لما حدث معكم واتمنى ان تتفضل بقبول إعتذاري شخصياً واعتذار جميع موظفي الفندق لما مررتم به خلال اقامتك معنا.
تقديم أفضل الخدمات وخلق الذكرى الطيبة هيا مانصبو إليه في روتانا.. وأود أن نحيطكم علماً بأننا ناخذ تعليقاتكم بجدية لتصحيح مثل هذه الاخطاء وتفادي تكرارها في المستقبل.
هدفنا في روتانا هو توفير أرقى الخدمات بإستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جداً بالنسبة لنا لأنها تمكننا من إستهداف مناطق المشكلة وإتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل.
بشرى رعبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
يجب أن تأتي إلى الفندق لا تحتاج إلى دفع نقدا، والمدفوعات المباشرة خصمها من بطاقات الائتمان تبسيط وتقصير الوقت.
لا يوجد إشعار للدفع النقدي المباشر ولكن عندما يتعلق الأمر بالفندق يجب أن تدفع عند تضمين بطاقة الائتمان لضمان الحجز. إذا لم يكن لديك النقدية ثم أنا متأكد من أن يكون الخلط
ضيفنا العزيز,,
تحية طيبة,,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكه، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص تجربة الافطار وخدمة العملاء. نحن في روتانا نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
مع خالص التحية والإحترام,,
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
