ونظافة الغرف والموقع والمطاعم وحسن الاستقبال لدى موظفي الاستقبال وكذلك تميز موقع المطعم الموجود في الفندق والمطل على الحرم كذلك فرش الغرفه من فرش السرير وايضاً ادوات الحمام من شامبو ومناشف ودش وجودة الماءالمزيد
Booking.com
اتباع إجراءات سلامة
travelup.comاتباع إجراءات سلامة
Booking.com
الفندق لم يتوفر أي من المتطلبات التي تم طلبها لقد تم الطلب الصيانة لل الهيتر ولم يتم الاستجابة إلا بعد عدة محاولات تم طلب سرير أطفال ولم يتم توفيرها لا حياة لمن تنادي واتصل وتبطيء عظم التنظيف تم طلب 10 مرات ولم يتم الاستجابة إلى أن خرجت وجيت العامل ينظف الغرفة التي القربي وطلبت منه تنظيفه ونظف التنظيف تم طلب 10 مرات ولم يتم الاستجابة إلى أن خرجت ووجدت العامل ينظف الغرفة التي بالقرب من غرفتي وطلبت منه تنظيف الغرفه وتم تنظيفها المغادرة لقد طلبت من العمال حمالين الشنط بآخذ المتعة من فوق نزلها لي للسيارة رفض إلى أن أطلع الى الان استقبال واطلب منها الخدمة
ضيفناالكريم,,
أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا واشكركم للفت انتباهنا لما حدث معكم واتمنى ان تتفضل بقبول إعتذاري شخصياً واعتذار جميع موظفي الفندق لما مررتم به خلال اقامتك معنا.
تقديم أفضل الخدمات وخلق الذكرى الطيبة هيا مانصبو إليه في روتانا.. وأود أن نحيطكم علماً بأننا ناخذ تعليقاتكم بجدية لتصحيح مثل هذه الاخطاء وتفادي تكرارها في المستقبل.
هدفنا في روتانا هو توفير أرقى الخدمات بإستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جداً بالنسبة لنا لأنها تمكننا من إستهداف مناطق المشكلة وإتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
مكان مناسب جدا ومتميز لقضاء المناسك الدينة إضافة الى الإفطار المتميز
المشكلة في ضبط نظام الحجوزات ولكن وجود موظف متفهم ومتميز مثل أمير يحل كثير من المشاكل
أنصح بالاقامة به واتمني تكرار الزيارة واسأل الله ان يتقبل
ضيفنا العزيز الأستاذ
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الايكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
لقد استمتعت بالسكن بالفندق خاصه لقربه لساحه الحرم وسهوله الوصول
بس كانت بروده المكيف عاليه
واسفنجه السرير غير مريحه لي لاني اعاني من مشاكل بالظهر
اسعار غسيل الملابس مبالغ فيها
لكن كانت تجربه جمليه واود تكرارها
ضيفنا العزيز
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الايكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
الخدمة لا باس بها ولكن تحتاج تطوير اكثر
وضع خصومات لمن يسكن اكثر من مره
لا توجد غرف مطله ع الكعبة
سعر الغرفة مرتفع لذا لا يمكن الإقامة اكثر من ليلة
خدمات المطعم للغرف غالية
سعر خدمات الكفؤ غالي
لا توجد مواقف مجانية تابعة للفندق
ضيفنا العزيز
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الايكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
انصح فيه خصوصا للي لديهم كبار سن
الفندق يمتاز بقربه للحرم
والهدوء
وسرعة اجراءات الدخول
وبشاشة موظفين الاستقبال
والنظافة
من سلبيات الفندق
لكن الفندق يحتاج تغيير اثاث
اثاثه قديم
وأيضا لديهم مواقف سيارات لكن مايخلونك توقف فيها
ضيفنا العزيز
تحية طيبة ..
أود اولاً ان اشكر سيادتكم شكراً جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان و أود أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم خلال فترة إقامتكم معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الايكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.
سعدت بتعليقكم كما أسعدتم فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة ، ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
خالص الإحترام
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
بشرى ع عبدالرزاق
