أودّ بان اشكر جميع من قام بمساعدتي في هذا الفندق الجميل والجيد من حيث الجودة والالتزام في جعل الخدمات تكون بشكل ممتاز وكما أودّ اشكر قسم الإفطار او طاقم على الاحترام وايضاً طاقم الاستقبال لهم كل الاحترام وتقدير المزيد
Hilton
اتباع إجراءات سلامة
Swissotelاتباع إجراءات سلامة
فندق جممميل وراح يكون وجهتي في المرات القادمه باذن الله .. والله يعطيهم العافيه الاستقبال وعمال النظافه وجميع القائمين عليه .. والبوفيه كان جميل ومنوع من جميع الانواع .. واطلالة الغرف رائعه ..مشكورين .
ضيفنا العزيز,,,
تحية من المروة ريحان روتانا - مكة المكرمة نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضا النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أن كنت قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل.
بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
شكرا لكم… الفندق غير مناسب للقادمين برحلات مبكرث… الدخول يكون بعد الساعة الرابعة عصرا (رغم أني ذكرت بالحجز أن قدومي الساعة 12 ظهرا) … ورغم طلبي بأن يتم توفير غرفة بطابق مرتفع تم إعطائي غرفة بالطابق الأول
ضيفنا الكريم,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
فندق ممتاز الموقع و التصميم و الاطلالة و لكن لمسات خدمة الغرف و النظافة و الصيانة تحتاج لاحتراف و دقة اكثر .. علب القمامة لل تفتح بالضغط .. محتويات الحمام ناقصة و هكذا .. اصوات العمالة عالية ... السجاد داخل الغرفة عليه بقع واضحة ..
ضيفنا العزيز,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق ا لمروة ريحان روتانا.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الا يكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.
هدفنا في روتانا هوا توفير أرقى الخدمات باستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا لانها تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل.
وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى الغير مرضية.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
موظفين استقبال على احترافية عالية في تسجيل الدخول او الخروج اثاث متوسط العمر الاسرة جدا نظيفه العزل بين الغرف ممتاز الخدمة جيده جدا والافطار منوع لكن يحتاج تمديد ساعه اضافية يستحق تكرار الزيارة ولكم مني جزيل الشكر
ضيفنا الكريم
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
الحمام جدا تعبان يحتاج عزل مكان الشور عشان المويه ما تملي الحمام كامل وتصير ريحه اعزكم الله . لايوجد ميني بار. مميز في القرب من الحرم. الغرف تحتاج عزل اضافي خاصه لما يكون فيه باب مشترك بين الغرفتين / اسمع صوت الليفت اذا وقف في الدور
ضيفنا العزيز.
تحية طيبة,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص دورات المياه. وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل،
ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
سعدنا بتعليقاتكم نتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء.
مع خالص التحية والإحترام,,.
بشرى رعبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
