فندق ممتاز جدا وفيه مميزات كثيرة:
خدمة ممتازة جدا جدا
موقع ممتاز
قريب جدا من الحرم
قريب جدا من مواقع التسوق
المشكلة الوحيدة التي تحتاج الي مراجعة هي:
الانترنت بطي
المصاعد للنزول الي الحرم مزدحمة في اغلب الاوقات , يجب ان يكون هناك مصاعد خاصة بالفندق فقط.المزيد
Agoda
اتباع إجراءات سلامة
Expedia.com
Pricelineاتباع إجراءات سلامة
الجناح جميل والموقع رائع والافطار لذيذ ومتنوع والاستقبال جيد والخدمة ممتازة وحاملي الحقائب متعاونيين بس المواقف نتمنى تكون مجانية على الأقل في غير المواسم واذا كان بالإمكان ان توجد خدمة ايقاف السيارة واحضارها للنزيل أمام الفندق وشاكر تعاونكم وحرصكم على رضا نزلاء الفندق
ضيفتنا الكريمة . الاستاذة / رقية
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
الفندق يتميز بالموقع القريب جدآ من الحرم. مع وجود أسواق ومطاعم داخل مبنى الوقف.
الفندق ما زال يعمل بالتأثيث القديم وهو أقل من المأمول في الفئة السعرية مقارنة بفنادق جديدة في نفس الموقع.
السعر العادل وقت العروض فقط
ضيفناالكريم عبدالحميد,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان جزيل الشكر والتقدير لسيادتكم ونحب ان نفيدكم علما اننا حاليا نعمل عن تجديد اثاث الغرف ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
هدفنا توفير أرقى الخدمات باستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا. ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
مع خالص التحية والإحترام,
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
الحقيقة الفندق ممتاز والخدمة ممتازة والتيم ممتازين ، الفطار كان مميزا ايضا
تعليقى الوحيد لو اتيح خدمة توصيل المطار بسعر افضل لأن الشركة الموجودة الحقيقة سعرها عالى جدا من ناحية ومن ناحية اخرى الليموزين يستغلنا ، فلو كان من ضمن الحجز تاجير سيارة من المطار للفندق والعكس سيكون جيد جدا
ضيفنا العزيز الأستاذ/ مصطفى
أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة..
ارجو من حضرتك ارسال بعض من تفاصيل الدفع او المشكلة المالية التي لم ترضيك خلال اقامتكم معنا, وسوف نقوم بالرد عليكم في اقرب وقت ممكن.
واود ان نحيط سيادتكم علما باننا ناخذ تعليقاتكم بجديه لرفع مستوى جودة الخدمة.
ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
انصح جميع اهلي وأصدقائي بالسكن والحجز في هذا الفندق الرائع القرب من الحرم ومطل على الكعبة المشرفة والأقطار رائع ويلبي جميع الأذواق أولادي حبو المكان وجميع الطاقم مبتسم ومتعاون التكيف رائع والخدمات المقدمة رائعة
ضيفنا الكريم الياس,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
لم تكن تجربه جيده بالنسبه لي ، خرجت من الفندق وانا غير راضي
اتمنى الاهتمام اكثر بتقسيم الغرف والنظافه الخارجيه للمبنى وكذلك المطعم
كان الفطور عادي جدا ، بالنسبه لاسعار الخدمات اتمنى مراجعتها
واتمنالكم التوفيق
ضيفنا العزيز..
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكه، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص تجربة الافطار وخدمة العملاء. نحن في روتانا نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته
مع خالص التحية والإحترام,,
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
