الغرف جيدة .
الموقع ممتاز
الخدمة جيده جدا
الحمام سيئ جدا لمشكلة في تصميم البانيو الأرضي
الاستقبال جيد و لكن أجراءات الدخول أخذت وقت اكتر من اللازم و الدخول متاخر بعد الساعة الرابعة لعدم جهازية الغرفة.
الافطار ممتاز
المزيد
Agoda
اتباع إجراءات سلامة
Pricelineاتباع إجراءات سلامة
eDreams
نصيحة
انتبهو لموضوع الانترنت
والقنوات التلفزيونية ناقصه
ويستحسن وجود غرفه مخصصه للمدخنين
عدا ذالك ماقصرتو
واتمنئ لكم التوفيق
واتمنئ منكم تكبير المطعم ، لان في فترة الافطار يكون جداً مزدحم من بعد صلاة الفجر
ضيفنا الكريم,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
مكة والتدخين
فلنجعل مكة خالية من التدخين ويجب ان ينبه على النزلاء مثل ما ينبه على المسافرين بالطايرات بمع التدخين منعا باتا مند اليوم الاول وان تككون هناك علامات منع التخين بارزة في كل الادوار وك\لك في البهو وفي الغرف وفي المصاعد
ضيفنا الكريم,,الاستاذ / عتيق
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
فندق ممتاز جدا وفيه مميزات كثيرة:
خدمة ممتازة جدا جدا
موقع ممتاز
قريب جدا من الحرم
قريب جدا من مواقع التسوق
المشكلة الوحيدة التي تحتاج الي مراجعة هي:
الانترنت بطي
المصاعد للنزول الي الحرم مزدحمة في اغلب الاوقات , يجب ان يكون هناك مصاعد خاصة بالفندق فقط.
ضيفنا الكريم,,الاستاذ/ حسن
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى ونحيطكم علما بأنه تتوفر لدينا باقات انترنت عالية السرعة للشراء
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
الجناح جميل والموقع رائع والافطار لذيذ ومتنوع والاستقبال جيد والخدمة ممتازة وحاملي الحقائب متعاونيين بس المواقف نتمنى تكون مجانية على الأقل في غير المواسم واذا كان بالإمكان ان توجد خدمة ايقاف السيارة واحضارها للنزيل أمام الفندق وشاكر تعاونكم وحرصكم على رضا نزلاء الفندق
ضيفتنا الكريمة . الاستاذة / رقية
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
الفندق يتميز بالموقع القريب جدآ من الحرم. مع وجود أسواق ومطاعم داخل مبنى الوقف.
الفندق ما زال يعمل بالتأثيث القديم وهو أقل من المأمول في الفئة السعرية مقارنة بفنادق جديدة في نفس الموقع.
السعر العادل وقت العروض فقط
ضيفناالكريم عبدالحميد,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان جزيل الشكر والتقدير لسيادتكم ونحب ان نفيدكم علما اننا حاليا نعمل عن تجديد اثاث الغرف ونتمنى أن نرحب بكم دائماً ضيوفاً أعزاء في المستقبل القريب.
هدفنا توفير أرقى الخدمات باستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا. ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
مع خالص التحية والإحترام,
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com
