وصلت الساعه 4 ونص الفجر ومادخلوني الا 8 الصباح والمشكله الغرفه اللي حجزت فاضيه بس يقول النظام كذا ؟؟؟؟ ولما جيت أفطر عشان أقطع وقت للدخول قال لي فطورك بكره ؟؟ طيب أنا بمشي في نفس اليوم ؟؟ تجربه لن تكرر وشكراالمزيد
Hilton
اتباع إجراءات سلامة
Swissotelاتباع إجراءات سلامة
موقع متميز وغرفة مطلة علي الكعبة وتم ترقيت حجزي من جناح عادي الي جناح ملكي شكرًا جزيلا روتانا،الاستقبال كان رائع والغرفة كانت أفضل من رائعة والغرفة كانت نظيفة علي الدوام الافطار كان رائع والمطاعم المتوفرة تتيح لك عدة اختيارات من مختلف الاطباق العالمية .
ضيفنا الكريم الاستاذ/ سعيد
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك نت قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص.
بشرى عبدالرزاق
مساعدة مديرالمكتب الأمامي
كل شيء مميز غرفة نظافة خدمة إفطار شهي
موقع مميز
سرعة الوصول للحرم وللمطاعم وللسوق
المصاعد متوفرة بكثرة وسريعه
خدمة العملاء سريعين في تسجيل الدخول وخصوصا الأخت رحاب ونعم الخدمة والتميز والأستقبال
والأخ عبدالوهاب مميز خدمة وتعامل وأخلاق
ضيفنا الكريم الاستاذ/ مشاري
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك نت قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص.
بشرى عبدالرزاق
مساعدة مديرالمكتب الأمامي
الغرف جيدة .
الموقع ممتاز
الخدمة جيده جدا
الحمام سيئ جدا لمشكلة في تصميم البانيو الأرضي
الاستقبال جيد و لكن أجراءات الدخول أخذت وقت اكتر من اللازم و الدخول متاخر بعد الساعة الرابعة لعدم جهازية الغرفة.
الافطار ممتاز
ضيفناالكريم,الاستاذ/ أحمد
أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا واشكركم للفت انتباهنا لما حدث معكم واتمنى ان تتفضل بقبول إعتذاري شخصياً واعتذار جميع موظفي الفندق لما مررتم به خلال اقامتك معنا.
تقديم أفضل الخدمات وخلق الذكرى الطيبة هيا مانصبو إليه في روتانا.. وأود أن نحيطكم علماً بأننا ناخذ تعليقاتكم بجدية لتصحيح مثل هذه الاخطاء وتفادي تكرارها في المستقبل.
هدفنا في روتانا هو توفير أرقى الخدمات بإستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جداً بالنسبة لنا لأنها تمكننا من إستهداف مناطق المشكلة وإتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
نصيحة
انتبهو لموضوع الانترنت
والقنوات التلفزيونية ناقصه
ويستحسن وجود غرفه مخصصه للمدخنين
عدا ذالك ماقصرتو
واتمنئ لكم التوفيق
واتمنئ منكم تكبير المطعم ، لان في فترة الافطار يكون جداً مزدحم من بعد صلاة الفجر
ضيفنا الكريم,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
مكة والتدخين
فلنجعل مكة خالية من التدخين ويجب ان ينبه على النزلاء مثل ما ينبه على المسافرين بالطايرات بمع التدخين منعا باتا مند اليوم الاول وان تككون هناك علامات منع التخين بارزة في كل الادوار وك\لك في البهو وفي الغرف وفي المصاعد
ضيفنا الكريم,,الاستاذ / عتيق
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية
