لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
turkia359
الرياض, المملكة العربية السعودية

النظافة

3.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 9 فبراير 2018
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته السادة مسؤلي فندق المروة ريحانه نظافة الغرفة ليست في المستوى المطلوب السجاد متسخ اكواب الشاي وملحقاته غير نظيفه عموماً نظافة الغرفه غير جيد اصوات الغرف المجارة مزعج جداً والعازل غير جيد
تاريخ الإقامة: فبراير 2018
نوع الرحلة: سافر بمفرده
4.0 من 5 دوائرالقيمة
1.0 من 5 دوائرالغرف
5.0 من 5 دوائرالموقع
1.0 من 5 دوائرالنظافة
3.0 من 5 دوائرالخدمة
3.0 من 5 دوائرجودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليق
تم الرد 10 فبراير 2018


ضيفنا الكريم الاستاذ/ تركي

أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا واشكركم للفت انتباهنا لما حدث معكم واتمنى ان تتفضل بقبول إعتذاري شخصياً واعتذار جميع موظفي الفندق لما مررتم به خلال اقامتك معنا..

هدفنا توفير أرقى الخدمات بإستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا.
ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل.
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.

مع خالص التحية والإحترام،
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
‪د.إ.‏ ‎791‬
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎791‬
  • StayForLong
    ‪د.إ.‏ ‎644‬
  • Priceline
على بعد 0.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
مطعم
خدمة الغرف
‪د.إ.‏ ‎711‬
  • Priceline
  • StayForLong
    ‪د.إ.‏ ‎671‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎711‬
على بعد 0.3 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
انتظار مجاني للسيارات
مطعم
‪د.إ.‏ ‎955‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎955‬
  • StayForLong
    ‪د.إ.‏ ‎702‬
  • Fairmont
    ‪د.إ.‏ ‎1,209‬
على بعد 0.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎453‬
  • Priceline
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎390‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎420‬
على بعد 0.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎566‬
  • Priceline
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎487‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎581‬
على بعد 0.0 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎787‬
‪د.إ.‏ ‎698‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
  • Priceline
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎698‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎698‬
على بعد 0.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎756‬
‪د.إ.‏ ‎687‬
  • Priceline
  • Vio.com
  • Trip.com
على بعد 0.3 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎435‬
  • Priceline
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎407‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎436‬
على بعد 0.9 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎242‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Priceline
  • Trip.com
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎242‬
على بعد 1.5 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
طالع المزيد من الفنادق في مكة المكرمة
التعليقات (1,560)
تصفية التعليقات
1,560 نتائج
تقييم المسافر
707
393
215
100
145
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
707
393
215
100
145
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
316 - 321 من 1,560 تعليق
تمت كتابة التعليق في 9 فبراير 2018

فندق لطيف وجميل. بدءاً بالاستقبال الجميل من الموظفين الرائعين بالاستقبال وتفهمهم الى سعة الغرف ونظافتها. السرر مريحة جدا . الموقع جدا جميل حيث ان الفندق اعلى المول ويوجد بالمول محلات تجارية مختلفة و مطاعم كثيرة ومحلات حلاقة ايضا . المشكلة الوحيدة عدم وجود موقف لسيارتي حيث ان موظف الفندق قال ان من هم حاجزين اكثر من يوم واحد لهم اولوية المواقف وعدم توفير حل بديل الا ان العميل "يدبر موقف لنفسه ويجي للفندق"

نصيحة حول الغرف: غرفتي كانت مطلة جزئيا على الحرم
تاريخ الإقامة: يناير 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • الموقع
    • الغرف
    • الخدمة
أشكر anasalsolami
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 فبراير 2018


ضيفنا الكريم,الاستاذ/ أنس

أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.

إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الا يكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.

وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى الغير مرضية.

مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.

بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 8 فبراير 2018

جميل ومرتب ونظيف وموقعه مميز بحكم انه قريب من الحرم واهتمامهم في نظافة الغرف وترتيبها جداً رائع ااتمنى توفيرمواقف مجانيه للزوار كما هي متوفره في بعض الفنادق الاخرى بحيث يكون ضمن الحجز وبسعر معقول لا ان يكون سعر مبالغ فيه

تاريخ الإقامة: فبراير 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر abdulmajeeda478
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 فبراير 2018


ضيفنا الكريم,الاستاذ/ عبدالمجيد

أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.

إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الا يكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.

وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى الغير مرضية.

مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.

بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 7 فبراير 2018

كانت اقامتي لمدة خمس ليال ولكن في هذه الفترة قضيت اجمل اللحظات , الفندق نظيف جداً ويتميز بالفخامة , والموظفين يفوقوا التوقعات , لقد فقدت محفظتي وكل اوراقي الشخصية , وكادر العمل فعل المستحيل لإيجادها , أود ان اشكر السيد مهند عجلان وطاقم العمل على التفاني في مساعدتي وتقديم يد العون في أصعب اللحظات , الحمد لله وجدوا جميع المفقودات وشكراً جزيلاً على العناية والأمانة التي وجدتها لديكم ... :)

تاريخ الإقامة: يناير 2018
  • نوع الرحلة: سافرت بمفردي
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الخدمة
أشكر maleka169
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 فبراير 2018


ضيفنا الكريم الاستاذ/ علي


تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.


شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك نت قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.


إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة باستمرار. مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة الخدمة لكم في المستقبل.
بإخلاص.


بشرى عبدالرزاق
مساعدة مديرالمكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 1 فبراير 2018

فندق نظيف والعاملين به متعاونين وموقع الفندق مميز وقريب من المنطقة المركزية انصح بالسكن فيه كانت الاقامة انا وافراد العايلة لمدة يومين يستحق الزيارة وافضل السكن بالادوار العليا افضل من الادوار السفلى وشكرا

تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
2  أشكر hsh0
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 فبراير 2018


ضيفنا الكريم


تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.


شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك نت قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.


إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة باستمرار. مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة الخدمة لكم في المستقبل.
بإخلاص.


بشرى ع عبدالرزاق
مساعد مديرالمكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 31 يناير 2018

الموقع قريب جداً للحرم مساحة الغرف جيدة نظافة الغرف متوسطة الاستقبال غير مهتم بالظيف التوديع كان جيد الموظف سمير تعاملة غير لبق حتى اثنا المغادرة يطرق الباب على الساكن كانه لايوجد هاتف بالغرفه المواقف غير متوفرة الى برسوم.

تاريخ الإقامة: يناير 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر abofars07
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 فبراير 2018


ضيفنا الكريم الاستاذ/ أبو فارس

نحن نقدر كثيرا لك أخذ الوقت للمشاركة معنا تجربتك أثناء إقامتك الأخيرة في فندق المروة ريحان روتانا مكة ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم
هدفنا توفير أرقى الخدمات باستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا. ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة

مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.

مع خالص التحية والإحترام,
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات