لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
أنصح بة من ضمن أحسن الفنادق فى مكة المكرمة و أرشحة لجميع أصدقائى و سوف أقيم فية مرة أخرى و ذلك فى حال ذهبت لمكة المكرمة مرة أخرى و أرجو الأهتمام بنظافة الحمامات لأن ذلك هو الملاحظة الوحيدة فى هذا الفندق الرائع
تاريخ الإقامة: فبراير 2018
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليق
تم الرد 28 فبراير 2018
ضيفنا الكريم الاستاذ/ أشرف
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل. بإخلاص.
بشرى عبدالرزاق مساعدة مديرالمكتب الأمامي
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته السادة مسؤلي فندق المروة ريحانه نظافة الغرفة ليست في المستوى المطلوب السجاد متسخ اكواب الشاي وملحقاته غير نظيفه عموماً نظافة الغرفه غير جيد اصوات الغرف المجارة مزعج جداً والعازل غير جيد
تاريخ الإقامة: فبراير 2018
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من turkia359 عن المروة ريحان بجوار روتانا مكة
أشكر turkia359
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 10 فبراير 2018
ضيفنا الكريم الاستاذ/ تركي
أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا واشكركم للفت انتباهنا لما حدث معكم واتمنى ان تتفضل بقبول إعتذاري شخصياً واعتذار جميع موظفي الفندق لما مررتم به خلال اقامتك معنا..
هدفنا توفير أرقى الخدمات بإستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا. ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام، بشرى عبد الرزاق مساعدة مدير المكتب الأمامي
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
فندق لطيف وجميل. بدءاً بالاستقبال الجميل من الموظفين الرائعين بالاستقبال وتفهمهم الى سعة الغرف ونظافتها. السرر مريحة جدا . الموقع جدا جميل حيث ان الفندق اعلى المول ويوجد بالمول محلات تجارية مختلفة و مطاعم كثيرة ومحلات حلاقة ايضا . المشكلة الوحيدة عدم وجود موقف لسيارتي حيث ان موظف الفندق قال ان من هم حاجزين اكثر من يوم واحد لهم اولوية المواقف وعدم توفير حل بديل الا ان العميل "يدبر موقف لنفسه ويجي للفندق"
نصيحة حول الغرف: غرفتي كانت مطلة جزئيا على الحرم
تاريخ الإقامة: يناير 2018
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
الموقع
الغرف
الخدمة
استفسر من anasalsolami عن المروة ريحان بجوار روتانا مكة
أشكر anasalsolami
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 فبراير 2018
ضيفنا الكريم,الاستاذ/ أنس
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار. ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الا يكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.
وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى الغير مرضية.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق مساعدة مدير المكتب الأمامي
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
جميل ومرتب ونظيف وموقعه مميز بحكم انه قريب من الحرم واهتمامهم في نظافة الغرف وترتيبها جداً رائع ااتمنى توفيرمواقف مجانيه للزوار كما هي متوفره في بعض الفنادق الاخرى بحيث يكون ضمن الحجز وبسعر معقول لا ان يكون سعر مبالغ فيه
تاريخ الإقامة: فبراير 2018
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من abdulmajeeda478 عن المروة ريحان بجوار روتانا مكة
أشكر abdulmajeeda478
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 فبراير 2018
ضيفنا الكريم,الاستاذ/ عبدالمجيد
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار. ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الا يكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.
وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى الغير مرضية.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق مساعدة مدير المكتب الأمامي
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
كانت اقامتي لمدة خمس ليال ولكن في هذه الفترة قضيت اجمل اللحظات , الفندق نظيف جداً ويتميز بالفخامة , والموظفين يفوقوا التوقعات , لقد فقدت محفظتي وكل اوراقي الشخصية , وكادر العمل فعل المستحيل لإيجادها , أود ان اشكر السيد مهند عجلان وطاقم العمل على التفاني في مساعدتي وتقديم يد العون في أصعب اللحظات , الحمد لله وجدوا جميع المفقودات وشكراً جزيلاً على العناية والأمانة التي وجدتها لديكم ... :)
تاريخ الإقامة: يناير 2018
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
الموقع
جودة أماكن النوم
الخدمة
استفسر من maleka169 عن المروة ريحان بجوار روتانا مكة
أشكر maleka169
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 فبراير 2018
ضيفنا الكريم الاستاذ/ علي
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك نت قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة باستمرار. مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة الخدمة لكم في المستقبل. بإخلاص.
بشرى عبدالرزاق مساعدة مديرالمكتب الأمامي
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
فندق نظيف والعاملين به متعاونين وموقع الفندق مميز وقريب من المنطقة المركزية انصح بالسكن فيه كانت الاقامة انا وافراد العايلة لمدة يومين يستحق الزيارة وافضل السكن بالادوار العليا افضل من الادوار السفلى وشكرا
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
استفسر من hsh0 عن المروة ريحان بجوار روتانا مكة
2 أشكر hsh0
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 فبراير 2018
ضيفنا الكريم
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك نت قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة باستمرار. مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة الخدمة لكم في المستقبل. بإخلاص.
بشرى ع عبدالرزاق مساعد مديرالمكتب الأمامي
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.