جيد جدا لكن الغرفة كانت صغيرة على اربع افراد و يظهر من ديكور الغرفة انها كانت ثنائية سابقا و دورة المياه كانت صغيرة و غير مريحة لطوال القامه الخدمة ممتازة الموقع رائع الموظفين مثال رائع للفندق من خدمة الحقائب الى الاستقبال للنظافة لخدمة العملاء لكل الموظفين بالفندقالمزيد
Hilton
اتباع إجراءات سلامة
Agoda.com
Swissotelاتباع إجراءات سلامة
بعض موظفي الاستقبال يحسسك انه مسكنك على حسابه تجي تسوي تشك ان ياخذ معلوماتك ويقولك نص ساعة تنتظر نص ساعة ويروح تلقى موظف ثاني ياخذ بياناتك مرة ثانية يقول انتظر شوي تنتظر ساعة ثانية طيب من اول علمونا الوقت الصحيح اقل شي نروح نخلص عمرتنا
الفندق نظيف
الافطار متنوع وجيد بس كل يوم نفس الشي على الاقل غيرو انواع الحلى
الاسرة مريحة بصراحة فندق مستواة جيدجدا
ضيفنا الكريم
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
نشكر سيادتكم للفت انتباهنا لما حدث معكم واتمنى ان تتفضل بقبول إعتذاري شخصياً واعتذار جميع موظفي الفندق لما مررتم به خلال اقامتك معنا..
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص.
بشرى عبدالرزاق
مساعدة مديرالمكتب الأمامي
أنصح بة من ضمن أحسن الفنادق فى مكة المكرمة و أرشحة لجميع أصدقائى و سوف أقيم فية مرة أخرى و ذلك فى حال ذهبت لمكة المكرمة مرة أخرى و أرجو الأهتمام بنظافة الحمامات لأن ذلك هو الملاحظة الوحيدة فى هذا الفندق الرائع
ضيفنا الكريم الاستاذ/ أشرف
تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.
شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.
إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص.
بشرى عبدالرزاق
مساعدة مديرالمكتب الأمامي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته السادة مسؤلي فندق المروة ريحانه نظافة الغرفة ليست في المستوى المطلوب السجاد متسخ اكواب الشاي وملحقاته غير نظيفه عموماً نظافة الغرفه غير جيد اصوات الغرف المجارة مزعج جداً والعازل غير جيد
ضيفنا الكريم الاستاذ/ تركي
أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا واشكركم للفت انتباهنا لما حدث معكم واتمنى ان تتفضل بقبول إعتذاري شخصياً واعتذار جميع موظفي الفندق لما مررتم به خلال اقامتك معنا..
هدفنا توفير أرقى الخدمات بإستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا.
ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل.
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام،
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
فندق لطيف وجميل. بدءاً بالاستقبال الجميل من الموظفين الرائعين بالاستقبال وتفهمهم الى سعة الغرف ونظافتها. السرر مريحة جدا . الموقع جدا جميل حيث ان الفندق اعلى المول ويوجد بالمول محلات تجارية مختلفة و مطاعم كثيرة ومحلات حلاقة ايضا . المشكلة الوحيدة عدم وجود موقف لسيارتي حيث ان موظف الفندق قال ان من هم حاجزين اكثر من يوم واحد لهم اولوية المواقف وعدم توفير حل بديل الا ان العميل "يدبر موقف لنفسه ويجي للفندق"
ضيفنا الكريم,الاستاذ/ أنس
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الا يكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.
وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى الغير مرضية.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
جميل ومرتب ونظيف وموقعه مميز بحكم انه قريب من الحرم واهتمامهم في نظافة الغرف وترتيبها جداً رائع ااتمنى توفيرمواقف مجانيه للزوار كما هي متوفره في بعض الفنادق الاخرى بحيث يكون ضمن الحجز وبسعر معقول لا ان يكون سعر مبالغ فيه
ضيفنا الكريم,الاستاذ/ عبدالمجيد
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال اقامتكم متمنين الا يكون ذلك قد اثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى.
وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى الغير مرضية.
مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم الممتعة. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
