لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
mikesheh

الخداع

2.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 22 أبريل 2018
طلبت ان تكون غرفة مطلة على الكعبة جزئيا كما فهمت من حجز الموقع فأعطوني غرفة مطلة جزئي على الحرم وعندما حاولت تغببر الغرفة رفضوا ذلك وقالوا انها تطل على ماذن الحرم.
بالإضافة على تركيزهم لبس على مساعدة العميل بل على الدفع المقدم لكامل المبلغ
تاريخ الإقامة: أبريل 2018
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
2.0 من 5 دوائرالقيمة
2.0 من 5 دوائرالغرف
4.0 من 5 دوائرالموقع
2.0 من 5 دوائرالنظافة
2.0 من 5 دوائرالخدمة
3.0 من 5 دوائرجودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليق
تم الرد 23 أبريل 2018
ضيفنا الكريم

أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا..
ونود أن نحيطكم علماً بأن الاطلالات لدينا هي : جزئية على ساحات الحرم الخارجية – جزئية على الكعبة – بانورامية وتكون في الاجنحة الملكية
ولمزيد من التفاصيل سيدي الفاضل نتمنى منكم التأكد من تفاصيل الحجز بالاتصال على قسم الحجوزات لدينا أو الحجز المباشر من موقع الفندق..

هدفنا في روتانا هو توفير أرقى الخدمات بإستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جداً بالنسبة لنا لانها تمكننا من إستهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل.

بشرى رعبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
‪د.إ.‏ ‎744‬
‪د.إ.‏ ‎706‬
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎706‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎702‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎741‬
على بعد 0.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
مطعم
خدمة الغرف
‪د.إ.‏ ‎575‬
  • Trip.com
    ‪د.إ.‏ ‎575‬
  • travelup.com
    ‪د.إ.‏ ‎560‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎575‬
على بعد 0.3 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
انتظار مجاني للسيارات
مطعم
‪د.إ.‏ ‎539‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎535‬
  • Destinia.com
    ‪د.إ.‏ ‎516‬
  • Trip.com
    ‪د.إ.‏ ‎627‬
على بعد 0.3 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎612‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎613‬
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎529‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎612‬
على بعد 0.8 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
‪د.إ.‏ ‎1,183‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎865‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎866‬
  • Trip.com
    ‪د.إ.‏ ‎865‬
على بعد 0.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎513‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎474‬
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎450‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎533‬
على بعد 0.0 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎807‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎846‬
  • StayForLong
    ‪د.إ.‏ ‎594‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎802‬
على بعد 0.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎678‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎799‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎670‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎798‬
على بعد 0.5 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎147‬
‪د.إ.‏ ‎109‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎109‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎109‬
  • StayForLong
    ‪د.إ.‏ ‎147‬
على بعد 3.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
‪د.إ.‏ ‎346‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎346‬
  • eDreams
    ‪د.إ.‏ ‎346‬
  • Algotels
على بعد 1.5 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
طالع المزيد من الفنادق في مكة المكرمة
التعليقات (1,559)
تصفية التعليقات
1,559 نتائج
تقييم المسافر
706
393
215
100
145
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
706
393
215
100
145
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
300 - 305 من 1,559 تعليق
تمت كتابة التعليق في 18 أبريل 2018

دون التوقعات ولا يرتقى لمستوى فندق خمس نجوم ، ومحاولة الحفاظ على البيئة كانت بطريقة مستفزة وتم استعمال عبارات مزعجة
الفطور فقير ، والخبز التوست غير طازج
هناك مشكلة في الحمام وتصميم مكان الاستحمام حيث يخرج الماء للخارج

تاريخ الإقامة: أبريل 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر Imad A
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 أبريل 2018



ضيفنا العزيز,,, الاستاذ/ عماد

تحية طيبة,,

أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال
أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن

نقدرحقا ملاحظاتكم. وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.

هدفنا في روتانا هو توفير أرقى الخدمات باستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جدا بالنسبة لنا لانها تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل

وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى السيئة التي تركتمونا بها.

مع خالص التحية والإحترام,,
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 17 أبريل 2018

الغرف مريحة
المطعم جميل و الفطار رائع جدا من حيث التنوع و الطعم
الخدمة ممتازة
الموقع ممتاز لقربه من الحرم
تعامل الموظفين باحترام طول الوقت
الغرف واسعة و نظيفة
توافر المطاعم السوبرماركت في المول
خدمة الغرف ممتازة

تاريخ الإقامة: أبريل 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر yahyahwede
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 17 أبريل 2018


ضيفنا الكريم الاستاذ/ يحيى


تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.


شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا.
كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.


إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة باستمرار. مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة الخدمة لكم في المستقبل.
بإخلاص.


بشرى عبدالرزاق
مساعد مديرالمكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 16 أبريل 2018

الفندق راقي بخدماته الكل متفاني بالعمل من لحظة الدخول حامل الحقائب إلى موظفين الريسبشن حيث وصلنا مبكر وتم اعطائي غرفتين من ٣ غرف مع ابتسامة الترحيب وكلمة ابشر وعاملين النظافه بالغرف جدا متعاونين وخدمه سريعه وتم اعطاءنا ماء مجانا شكراً من القلب لجميع العاملين

تاريخ الإقامة: أبريل 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر nooonah1975
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 16 أبريل 2018

ضيفنا الكريم
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.

إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.


مرة أخرى، شكرا لكم, ونتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.

بشرى ب عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 15 أبريل 2018

المكان قريب من الحرم ويقع مقابل بوابة الملك عبدالعزيز ولكن لا يتصنف 5 نجوم بل 3 نجوم يكيفه ام بنسبه لي النظافة سيئ المفروض تكون بمعدل 5 نجوم كما تم تصنيفه الرجاء تعديل أمور كثيره لكي يكون 5 نجوم وشكرا .

تاريخ الإقامة: أبريل 2018
  • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر 476saleha
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 15 أبريل 2018


ضيفنا العزيز,,,
تحية طيبة,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص النظافة. وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام,,
بشرى ب عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 13 أبريل 2018

يتميز الفندق بموقع ممتاز جدا وقريب من الحرم. الغرف واسعة ونظيف خصوصا المطلة على الحرم المكي. الافطار متنوع وشهي.
السلبية الوحيدة التي واجهتني في الفندق هو انه لا توجد مرونة لدى العاملين في الفندق في المغادرة .. تقدمت بتطلب تمديد مدة البقاء في الغرفة قبل المغادرة لمدة ساعة فقط وقوبل طلبي بالرفض

تاريخ الإقامة: أبريل 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر almuntaser a
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 14 أبريل 2018





ضيفنا الكريم . الاستاذ/ المنتصر

أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار ونود أن نحيطكم علما سيدي الفاضل بأن وقت الدخول لدينا هو في تمام الساعة الرابعة وأننا نأخد الوقت المتبقي بعد المغادرة في عين الاعتبار ليتم تجهيز الغرفة للنزيل القادم نعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى مرة أخرى، شكرا لكم. نتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل.
بإخلاص
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات