لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
يستعرض شخصين هذا الفندق
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎709‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً قبل السبت، 27 أبريل
شامل الإفطار
Expedia.com
‪د.إ.‏ ‎711‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً قبل السبت، 27 أبريل
شامل الإفطار
لا يلزم الدفع المسبق
احصل على مكافآت مع One Key
Agoda.com
‪د.إ.‏ ‎636‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً قبل الثلاثاء، 23 أبريل
شامل الإفطار
طرق متعددة للدفع
الأسعار مُقدمة من شركائنا وتعكس متوسط أسعار الغرفة في الليلة، وتشمل الضرائب والرسوم الثابتة، المعلومة لشركائنا، والمستحقة في وقت الحجز. يرجى مراجعة شركائنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
amurad891780
المنامة, البحرين
متوسط التوقعات
3.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 28 مايو 2018
الموقع ممتاز ، موظفين الاستقبال متعاونين جدا في تلبية احتياجات وطلبات الزبائن ، الغرف والحمامات تحتاج الي عناية اكثر من ناحية النظافة، الافطار شامل و متنوع الا ان المطاعم مزدحمة جدا وغير منظمة خاصة في وقت الزحمة
تاريخ الإقامة: مايو 2018نوع الرحلة: سافر مع العائلة
3.0 من 5 دوائرالقيمة
3.0 من 5 دوائرالغرف
5.0 من 5 دوائرالموقع
2.0 من 5 دوائرالنظافة
3.0 من 5 دوائرالخدمة
3.0 من 5 دوائرجودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
الفنادق القريبة
Exterior view
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎806‬
  • Swissotel
    ‪د.إ.‏ ‎676‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎731‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎672‬
على بعد 0.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
مطعم
خدمة الغرف
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎551‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎551‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎552‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎551‬
على بعد 0.7 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
Priceline
‪د.إ.‏ ‎652‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
‪Go to your Happy Price‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎656‬
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎615‬
  • Pullman
    ‪د.إ.‏ ‎656‬
على بعد 0.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎768‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎770‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎759‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎768‬
على بعد 0.4 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎745‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎745‬
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎707‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎745‬
على بعد 0.8 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Exterior
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎887‬
‪د.إ.‏ ‎842‬
  • Fairmont
    ‪د.إ.‏ ‎842‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎842‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎842‬
على بعد 0.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎127‬
‪د.إ.‏ ‎109‬
  • Priceline
    ‪د.إ.‏ ‎109‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎109‬
  • Trip.com
    ‪د.إ.‏ ‎109‬
على بعد 3.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
vocoHotels
‪د.إ.‏ ‎272‬
وفِّر أكثر مع IHG One Rewards
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎272‬
  • travelup.com
    ‪د.إ.‏ ‎214‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎266‬
على بعد 2.3 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎96‬
لا يلزم الدفع المسبق
  • Expedia.com
على بعد 4.0 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
طالع المزيد من الفنادق في مكة المكرمة
التعليقات (1,558)
تصفية التعليقات
1,558 نتائج
تقييم المسافر
705
393
215
100
145
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
705
393
215
100
145
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
285 - 290 من 1,558 تعليق
تمت كتابة التعليق في 27 مايو 2018

لو لقيت عرض من الفنادق الاخرى احسن لك مايستاهل شد الاعصاب و الواحد جاي يعتمر . سوء تعامل من عبدالوهاب بالاستقبال و التعامل بغير حرفيه.و السنترال يحاول يحل لك الموضوع ولا يحولك للجهه المطلوبه مثل مدير الفندق و الذي تم طلبه و لم يتم تحويلي اليه.احسن شيلوا اسم روتانا منه عار عليهم. انتبه لصوت الجلرات(المكيفات مزعج)

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر ahmed r
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 30 مايو 2018

ضيفنا العزيز,,

أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
وأود ان نحيط سيادتكم علما باننا ناخذ تعليقاتكم بجديه لرفع مستوى جودة الخدمة

وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى السيئة التي تركتمونا بها.

بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 27 مايو 2018

كانت تجربة الخروج مزعجة جداً حتى أن موظف الأستقبال يطرق الباب بعنف للخروج من الغرفة , مع العلم أن هناك طلب مسجل لدى الأستقبال بخروج متاخر الى 2:30 PM ,
كان أقرب الى حالة طواري في الفندق أو حريق بالقرب من الغرفة

أخذتها كتجربة جديدة عند حدوث طوارئ , و انا مبتسم و الموظف مكشر بانيابة
ههههههه

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر almadhy
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 29 مايو 2018

ضيفنا العزيز,,,
تحية طيبة,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام,,
بشرى ب عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com


الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 26 مايو 2018

السلام عليكم ورحمة الله
الفندق جميل وقريب من الحرم من الفنادق الفخمة سعر الغرفة عالي جدا حيث اني اخذت الغرفة بتكثر من 2300 مبالغة بالسعر المطعم ممتاز حمام الغرفة ضيق صادفت احد موظفي الاستقبال تعامله غير طيب

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر azomi1434
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 29 مايو 2018

ضيفنا العزيز,,,
تحية طيبة,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام,,
بشرى ب عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com


الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 25 مايو 2018

لأكثر من مرة انزل في الفندق و استمر في التعليق على الرائحة السيئة في الغرف ...
ان قرب هذا الفندق على الحرم ( حيث يعتبر الأقرب) لا يعني ان هذا الفندق من الفنادق المميزة و لكن هناك عدة نقاط يجب إصلاحها في الفندق .. فمثلا نزلت في رمضان و حجزت جناح بغرفة واحدة و عندما أردت تكبير الجناح دفعت ثلاث اضعاف سعر الغرفة و لم يكن الجناح مميزا بل يحتوي على صالة مترين × مترين و هذا يعتبر خداع للقارئ فالصور لا تعطي انطباعا صحيحا عن الموجود

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر 137mohdk
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 26 مايو 2018

ضيفنا الكريم
أود أولاً أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان من روتانا..
ونود أن نحيطكم علماً سيدي, يوجد لدينا عدة انواع للغرف: غرفة عادية . غرفة ممتازة .جناح عادي.جناح فاخر. جناح ممتاز. وجناح ملكي مطل على الكعبه المشرفة وكذلك هناك إطلالات اخرى على الحرم وعلى مكة المكرمة .
ولمزيد من التفاصيل سيدي الفاضل نتمنى منكم التأكد من تفاصيل الحجز بالاتصال على قسم الحجوزات لدينا أو الحجز المباشر من موقع الفندق..

هدفنا في روتانا هو توفير أرقى الخدمات بإستمرار وتعليقاتكم هي مهمة جداً بالنسبة لنا لانها تمكننا من إستهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرارالمشكلة وتجنبها في المستقبل.

بشرى ب عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 25 مايو 2018

فندق ممتاز تشعر أنه بيتك من دفء مشاعر الموظفين ...حيث تجد الراحة والاهتمام التام بخدمة العملاء جميع فريق العمل متدربون باحترافية فى كيفية إرضاء العملاء ...لذا يجب المحافظة على فريق العمل حيث هم وقود المنظومة ..شكرا لكم روتانا وديما فى تقدم

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
1  أشكر issa722
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 26 مايو 2018

ضيفنا الكريم,

أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.

إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.


مرة أخرى، شكرا لكم, ونتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.

بشرى ب عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات