لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
swsw9992018

المصداقية قبل كل شي

3.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 6 يونيو 2018
تمنيت اقامة سعيدة ولكن كانت اقامه فقط لانهاء الزيارة للحرم واداء العمرة ولا اعتقد انه سيكون خياري من جديد الا بعد فترة قد تتطور فيها خدماتكم للمعتمرين وزوار البيت الحرام شاكرة لكم سعة صدوركم لتواجدنا وصلى الله وسلم بارك على نبيه محمد صلى الله عليه وسلم
تاريخ الإقامة: يونيو 2018
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
1.0 من 5 دوائرالقيمة
3.0 من 5 دوائرالغرف
2.0 من 5 دوائرالموقع
3.0 من 5 دوائرالنظافة
1.0 من 5 دوائرالخدمة
2.0 من 5 دوائرجودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليق
تم الرد 7 يونيو 2018
ضيفنا العزيز

تحية طيبة

أود اولا ان اشكر سيادتكم شكرا جزيلا على إختياركم لفندق المروة ريحان ونحن نرحب بكل تعليقاتكم واقتراحاتكم للعمل على التحسين المستمر لمستوى أداء الخدمة.
وأود ان نحيط سيادتكم علما باننا ناخذ تعليقاتكم بجديه لرفع مستوى جودة الخدمة
وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محو الذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
بشرى ب عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
‪د.إ.‏ ‎1,897‬
‪د.إ.‏ ‎1,805‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,892‬
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,805‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,892‬
على بعد 0.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
مطعم
خدمة الغرف
‪د.إ.‏ ‎1,879‬
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,793‬
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,712‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,879‬
على بعد 0.3 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
انتظار مجاني للسيارات
مطعم
‪د.إ.‏ ‎1,053‬
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,054‬
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎866‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,053‬
على بعد 0.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎1,640‬
احصل على مكافآت مع One Key
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,640‬
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,416‬
  • Vio.com
على بعد 0.0 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎1,412‬
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎868‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,412‬
  • Vio.com
على بعد 0.9 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎1,537‬
لا يلزم الدفع المسبق
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,537‬
  • Hyatt.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,307‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,537‬
على بعد 0.5 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎2,612‬
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎2,612‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎2,612‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎2,612‬
على بعد 0.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
‪د.إ.‏ ‎170‬
‪د.إ.‏ ‎130‬
  • Priceline
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎130‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎130‬
على بعد 3.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
‪د.إ.‏ ‎346‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Priceline
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎346‬
  • Vio.com
على بعد 1.5 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
‪Go to your Happy Price‬
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎428‬
  • Booking.com
على بعد 1.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
طالع المزيد من الفنادق في مكة المكرمة
التعليقات (1,559)
تصفية التعليقات
1,559 نتائج
تقييم المسافر
706
393
215
100
145
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
706
393
215
100
145
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
276 - 281 من 1,559 تعليق
تمت كتابة التعليق في 5 يونيو 2018 عبر الأجهزة المحمولة

يقع فندق المروة ريحان الديلوكس في مجمع أبراج البيت الحديثة بمكة المكرمة. ويوفر خدمة الواي فاي في جميع الغرف بالإضافة إلى إطلالات على المسجد الحرام والكعبة.

تتميز الغرف ذات التصميم العصري في المروة ريحان من روتانا بألوان دافئة ونوافذ من الأرض حتى السقف. كما تحتوي على تلفزيون مع قنوات فضائية وماكينة لصنع الشاي/القهوة.

يحتوي المروة ريحان على 3 مطاعم حيث يمكن للضيوف الاستمتاع بالمأكولات الانتقائية وتناول الطعام على طراز البوفيه. ويتم تقديم مجموعة كبيرة من المأكولات العالمية، بالإضافة إلى العديد من المأكولات العربية.

يقع المروة ريحان من روتانا بالقرب من مجمع تجاري جديد يضم مركز تجاري كبير ومسجد مكيف الهواء.

تاريخ الإقامة: مارس 2018
نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
أشكر mohammad66666a
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 يونيو 2018


ضيفنا الكريم,,,

تحية من المروة ريحان من روتانا نشكرك على مشاركتك في استطلاع رأي رضاء النزلاء بعد إقامتك الأخيرة معنا.

شكرا لك على تخصيص الوقت والجهد لتبادل ملاحظاتك معنا. كان من دواعي سرورنا أن نعرف أنك قد استمتعت في إقامتك الأخيرة معنا.

إن رأيكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات المقدمة بإستمرار. مرة أخرى، شكراً لكم على تعليقاتكم. ونحن نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل.
بإخلاص.

بشرى عبدالرزاق
مساعدة مديرالمكتب الأمامي

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 4 يونيو 2018

ازعاج المكائن ومكان الغرفه بالدور الاول وكان رغبتي بدور اعلى قدمت طلب ولكن لم تتم الاستجابه من قبل الطاقم وكذالك والسرير الثالث كان غير مريح ابدا وكذالك النظافه لم يتم تنظيف الغرفه بالرغم من الطلب المتكرر

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر 1412khlood
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 يونيو 2018

ضيفنا الكريم,,

أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.

إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.

ونعتذرعن أي إزعاج قد حصل خلال إقامتكم متمنين ألا يكون ذلك قد أثرعلى الانطباع الايجابي للخدمات الأخرى

مرة أخرى، شكرا لكم على تعليقاتكم. نتطلع إلى فرصة خدمتكم في المستقبل بإخلاص.

بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكاتب الأمامية

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 4 يونيو 2018

الاهتمام بالضيوف عددا ونوعا قبل اسكانهم
اعطاء موظفي الاستقبل القدرة على حل مثل هذه المشلكة مثل نقل الساكن المزعج الى غرفه جانبية او حتى نقل الساكن المتضرر.
رفع مستوى اداء موظفى الاستقبال فقد هناك شخص اعطاني معلومات خاطئة عن توقيت تنظيف الغرف واخذ من طلب لهم ولم يسجله في الجهاز ولم يتم تنفيذ طلبي.

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر aziz-ali-18
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 يونيو 2018

ضيفنا العزيز,,

أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكه، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم نحن في روتانا نأخذ ملاحظاتكم القيمة وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.

مع خالص التحية والإحترام,,

بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 2 يونيو 2018

قمنا بحجز غرفة ثلاثية و غرفة لشخصين وكان فرق السعر بينهم ١٢٠٠ بالليله و و لما دخلنا الغرفة كانوا نفس الحجم و لما سالتهم كيف انهم نفس الحجم ووحدة حقت ٣ اشخاص والثانيه شخصين قالوا هذي فيها زيادة ٢ سنتيميتر !!!!!
وبعد مناقشات بدلوا الغرفة باكبر .
استلمنا الغرفة الجديدة وما كان فيها السرير الثالث و كان هذا الوقت تقريبا على الساعه ١١ مساء
رحنا ورجعنا الساعه ٣ ونص وللان ما جابوا السرير الثالث وجابوا على الساعه ٤ ونص
غير ان الغرفة فيها صوت مكينه عند الشباك بشكل جداااا مزعج اضطريت انام بالصاله
و غير ان الشاور البلاعه تصريفها جدا ضعيف
فندق جدا سيئ المبلغ اللي دفعته مقابل الخدمات كان فيه فرق عظيم .

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر aaalsalloum90
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 يونيو 2018


ضيفنا العزيز,,,
تحية طيبة,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام,,
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 2 يونيو 2018

لن اعود مجددا لهذا الفندق ولا انصح به
اسوء استقبال اثناء الوصول
عدم اهتمام من جميع الموظفين
والمشكلة الكبرى ان المشرف يراك منفعل و لا يبالي و ببرود يتعامل معك .. أخذت شنطي بيدي لاني انتظرت العامل وقت طويل للأسف التعامل كان اقل من المطلوب

تاريخ الإقامة: مايو 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
أشكر anzia2020
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 يونيو 2018


ضيفنا العزيز,,,
تحية طيبة,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام,,
بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
Bushra.abdulrazzaq@rotana.com

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات