لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
tarek345

تجربة سيئة مع فندق 5 نجوم

1.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 9 يوليو 2018
تجربة سيئة مع فندق 5 نجوم ، لا توجد استجابة لطلبات النزلاء، اخذت غرفة سيئة وبدون ثلاجة مع رائحة كريهة، رغم كل الشكاوى لموظفي الاستقبال، لكن الاستجابة سيئة، غيرت الغرفة اذا بي اسمع كل شيء من جيران الغرفة، فوضى وكلام طوال الليلتين، غرف غير معزولة صوتيا
تاريخ الإقامة: يوليو 2018
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
1.0 من 5 دوائرالقيمة
1.0 من 5 دوائرالغرف
4.0 من 5 دوائرالموقع
1.0 من 5 دوائرالنظافة
1.0 من 5 دوائرالخدمة
1.0 من 5 دوائرجودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليق
تم الرد 11 يوليو 2018

ضيفنا العزيز,,, الأستاذ/ طارق

تحية طيبة,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.

ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة

مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام,,

بشرى عبد الرزاق
مساعدة مدير المكتب الأمامي
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
Expedia.com
‪د.إ.‏ ‎745‬
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎745‬
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎692‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎745‬
على بعد 0.9 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Marriott Hotels
‪د.إ.‏ ‎1,180‬
احجز الآن من خلال Marriott Bonvoy
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,180‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,180‬
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,180‬
على بعد 0.9 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎1,064‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
  • Priceline
  • Agoda.com
    ‪د.إ.‏ ‎903‬
على بعد 1.1 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
Exterior
FourPoints.com
‪د.إ.‏ ‎1,064‬
‪د.إ.‏ ‎964‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
احجز الآن من خلال Marriott Bonvoy
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,064‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎1,064‬
  • Priceline
على بعد 6.6 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Fairmont
‪د.إ.‏ ‎3,961‬
  • Hotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎3,961‬
  • Booking.com
    ‪د.إ.‏ ‎3,962‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎3,962‬
على بعد 0.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
خدمة واي فاي مجانية
مطعم
Booking.com
‪د.إ.‏ ‎2,342‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
    على بعد 2.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
    Priceline
    ‪Go to your Happy Price‬
    • Booking.com
      ‪د.إ.‏ ‎2,864‬
    • Agoda.com
      ‪د.إ.‏ ‎2,461‬
    • Vio.com
    على بعد 0.0 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
    خدمة واي فاي مجانية
    مطعم
    Priceline
    ‪Go to your Happy Price‬
    • Vio.com
    • StayForLong
    • Trip.com
    على بعد 0.4 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
    خدمة واي فاي مجانية
    مطعم
    اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
    على بعد 5.2 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
    Priceline
    ‪Go to your Happy Price‬
    • Booking.com
      ‪د.إ.‏ ‎335‬
    • Agoda.com
      ‪د.إ.‏ ‎335‬
    • Vio.com
    على بعد 1.5 كم من المروة ريحان بجوار روتانا مكة
    خدمة واي فاي مجانية
    طالع المزيد من الفنادق في مكة المكرمة
    التعليقات (1,559)
    تصفية التعليقات
    1,559 نتائج
    تقييم المسافر
    706
    393
    215
    100
    145
    تصنيف المسافر
    الموسم
    اللغةكل اللغات
    المزيد من اللغات
    تقييم المسافر
    706
    393
    215
    100
    145
    طالع آراء المسافرين:
    عوامل التصفية المحددة
    تصفية
    جارٍ تحديث القائمة..
    261 - 266 من 1,559 تعليق
    تمت كتابة التعليق في 7 يوليو 2018

    ليس هناك ميزة في الفندق الا قربه من الحرم حيث ان النظافة متوسطة وتعامل موظفي الاستقبال يفتقد الى الاحترافية والبطء في انجاز الدخول والخروج والبوفيه متوسط في خياراته وعد موظفي حمل الحقائب قليل اذ اني اظطررت الى حملها بنفسي وقت الخروج من الغرفة الى اللوبي

    تاريخ الإقامة: يوليو 2018
    • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
      • القيمة
      • الموقع
      • جودة أماكن النوم
      • الغرف
      • النظافة
      • الخدمة
    التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
    أشكر عادل ا
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 8 يوليو 2018

    ضيفنا العزيز,,,
    تحية طيبة,,
    أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
    ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
    مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
    مع خالص التحية والإحترام,,
    بشرى عبد الرزاق
    مساعدة مدير المكتب الأمامي
    Bushra.abdulrazzaq@rotana.com

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    تمت كتابة التعليق في 6 يوليو 2018

    العامل يدخل عليك في غرفة النوم وانت نايم مع زوجتك وبدون اي مبالات او اهتمام او استاذان او اعتذار او اي شي تتفاجى بعامل بفتح الباب وانت نايم مع زوجتك وبناتك ويدخل بدون اي مراعاة لحرمة العرض والزوجه والبنات .. قهر صدق قهر

    تاريخ الإقامة: يونيو 2018
    • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
      • القيمة
      • الموقع
      • جودة أماكن النوم
      • الغرف
      • النظافة
      • الخدمة
    التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
    أشكر saudi201234
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 يوليو 2018


    ضيفنا العزيز,,,
    تحية طيبة,,
    أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
    ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
    مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
    مع خالص التحية والإحترام,,
    بشرى عبد الرزاق
    مساعدة مدير المكتب الأمامي

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    تمت كتابة التعليق في 4 يوليو 2018

    الموقع ممتاز
    النظافه سيئه
    الخدمات قريبه
    الاستقبال غير محترفين
    اسم شركة روتانا يفترض ان يكون افضل من الموجود حاليا بشكل عام
    انصح به لقربه من الحرم والخدمات والمطاعم والسوبر ماركت والسوق فقط
    يرجى الاهتمام بالنظافه اكثر

    تاريخ الإقامة: يونيو 2018
    • نوع الرحلة: سافرت كأزواج
      • القيمة
      • الموقع
      • جودة أماكن النوم
      • الغرف
      • النظافة
      • الخدمة
    التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
    أشكر 80alajmi
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 يوليو 2018


    ضيفنا العزيز,,,
    تحية طيبة,,
    أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
    ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
    مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
    مع خالص التحية والإحترام,,
    بشرى عبد الرزاق
    مساعدة مدير المكتب الأمامي

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    تمت كتابة التعليق في 4 يوليو 2018 عبر الأجهزة المحمولة

    عملت يوم الاثنين 1_يوليو_2018
    خروج من الفندق وبعد صلاة المغرب احضرت عشاء من خارج الفندق واتجهت لساحة امام المطعم ومعي العائلة وكان هناك موظف مصري امام مدخل الفندق وراى معي العائلة واتجهنا للمقاعد المفتوحة وجلسنا لتناول الطعام وبعد انتصاف الاهل بتناول الطعام حضر إليهم المصري وبلغهم بالتوقف عن الطعام والخروج فورا من المكان وحينها حضرت ولم يذكر لي بشي ثم بلغني بعدها بالخروج ولم اكن سابقا اعلم ان المكان يخص المطعم لانه مفتوح بصالة عامة وبعدها حضر مدير الفندق بكل سوء وقلة احترام لنزيل الفندق وطلب ايضا توقف العائلة عن تناول الطعام والخروج من المكان وصحيح اننا اخطأنا لكن ليس بهذا الاسلوب العنصري منه وكل الوقت المستغرق 10 دقائق ولكن للاسف الشديد لم يحترم المدير المناوب احمد عابد والذي حضر بكل استعلاء وقلة ادب واحترام ولم يقدر اننا نزلاء الفندق وطلب ان يقف سكورتي على الاهل حتى يخرجوا والوجبات سريعه... لذا ارجو مالك فندق الريحانه بولمان عمل تحقيق على عدم احترام ضيوف الرحمن ونزيل الفندق بهذا الاسلوب الذي لا ينم على اهل مكة وطيبتهم التي عرفناها من عشرات فهم اهل اكرام واحترام ولا يمكن حتى في عالم البزنس ان تعمل هذا الاسلوب مع ضيف خرج منك للتو... وصحيح اخطأ ولكن العلاج خارج عن العادات والتقاليد السعودية انتظر من ادارة فندق الريحانه اتخاذ اللازم وشكرا

    Ibrahim
    اعلامي وكاتب صحفي

    تاريخ الإقامة: يوليو 2018
    نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    أشكر abohosam30
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 5 يوليو 2018

    ضيفنا العزيز,,,
    تحية طيبة,,
    أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم . وسوف نأخذ ملاحظاتكم القيمة بعين الاعتبار وسنعمل على ذلك لتصحيح ماحدث ولتجنب حدوث ذلك في المستقبل، ونحن نعتذرعن أي إزعاج حدث لك وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجته.
    ردود الفعل التي نتلقاها من ضيوفنا الكرام ،مثلكم ،تمكننا من استهداف مناطق المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة ويمكن تجنب حالات مماثلة في المستقبل. ونحن نقدر ردود الفعل التي نتلقاها ونرحب بأي فرصة لتحسين الخدمة
    مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
    مع خالص التحية والإحترام,,
    بشرى عبد الرزاق
    مساعدة مدير المكتب الأمامي
    Bushra.abdulrazzaq@rotana.com

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    تمت كتابة التعليق في 2 يوليو 2018

    الفندق جميل جداً ، ونظيف جداً ، ومريح عند النووم ،
    الله يوفقكم
    الشقه قريب عند الكعبه يعني تروح تجي على كيفك والحلو فيه ان في اسواااق جميل كعطور ك كوفي كل شي جميييل والفطور عندهم جميل مرررررا الله يوفقكم

    تاريخ الإقامة: يونيو 2018
    • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
      • القيمة
      • الموقع
      • جودة أماكن النوم
      • الغرف
      • النظافة
      • الخدمة
    التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
    1  أشكر abdrazaq2009
    يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
    استجاب almarwarayhaan50, Front Office Manager في المروة ريحان بجوار روتانا مكة, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 3 يوليو 2018


    ضيفنا الكريم,

    أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم كما أسعدت فريق العمل في الفندق ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.

    إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.


    مرة أخرى، شكرا لكم, ونتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص.

    بشرى عبد الرزاق
    مساعدة مدير المكتب الأمامي

    الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
    يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
    عرض المزيد من التعليقات