الحقيقة هذا الفندق متميز وموظفيه كذلك مرافقه نظيفة وقربه للحرم وكذلك رحابة السويت والمراتب المتميزة المستخدمة صراحة أبهرتني كأني في بيتي كذلك هنالك شيء واخد سلبي واجهني وهو تسلم الجناح انا وعائلتي بعد قرابة ٣ ساعات من الموعد المحدد للاستلام ماعدا ذلك كل شيء مميز
ضيفنا الكريم
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
مرة أخرى، شكرا لكم, ونتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص
.
علاقة النزلاء
مستوى النظافة جيد الى حد ما، الاسرة غير مريحه وقد انتهى عمرها وتحتاج تغيير، كذلك الوسائد( المخدات) ، مساحة الجناح جيده، الاثاث كان عاديا، دورة المياه ضيقة ، العاملين بعضهم يفتقد الاحترافيه وغير ودود! الافطار لاباس به ( جيد جدا)
ضيفنا العزيز,,,
تحية طيبة,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم .
. كن مطمئنا أن جميع التحديات التي واجهتها للأسف طوال فترة إقامتك هي بالتأكيد ليست معاييرنا. نحن نسعى باستمرار من أجل الجودة والتميز ، ونحن نسعى دائمًا لتحسين أدائنا نحو الأفضل.
إننا نأخذ تعليقاتكم على محمل الجد وسوف ننفذ التدريب المناسب والإجراءات التصحيحية دون تأخير لضمان أنه عند عودتك ، سيكون لديك إقامة لا تشوبها شائبة معنا.
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام,,
علاقة النزلاء
إرجاع المبلغ كامل اول مره آخر مره اتي الي هذيه الفندق وأتمنى محاسبت الموظفين ويتم معاملة بشكل أفضل مع مقيمين في هاذي الفندق يرجاء اتصال فيني في اقرب الوقت في أمور كثير اريد أتكلم فيها عن الفندق والعاملين فيها
ضيفنا العزيز...... تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم ، ويسعدنا أن تبقى المروة ريحان من روتانا وجهتكم المفضلة في مكة المكرمة، ارائكم,مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة معنا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
فندق رائع و مميز .. تجربة جيدة و أنصح به . قريب جدا على الحرم المعتمرين. الاستقبال و الخدمة على مدار الساعة لديهم كادر إداري مميز . الافطار متنوع و جيد و مكان المطعم مطل على الحرم. سوف يكون الفندق المفضل للرحلات القادمة
ضيفنا الكريم
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال فترة أقامتكم في فندق المروة ريحان روتانا. سعدت بتعليقكم ونتمنى ان نكون دائما عند حسن الظن.
إن تقيمكم قيمة لنا جميعا، والتقييم الخاص بك هو جزء مهم من برنامجنا المستمر لمراقبة جودة الخدمات والإقامة باستمرار.
مرة أخرى، شكرا لكم, ونتطلع إلى فرصة لخدمة لكم في المستقبل بإخلاص
.
علاقة النزلاء
النظافة غير مرضية .. وخدمة الغرف طلبناهم مرتين وماشفتاهم .. والرائحة مقززة .. تم خداعنا فعلاً !!!!!!!دفعت سعر خدمة ارقى وفندق خمس نجوم لأسكن في مكان غير نظيف وثلاث أسرة بالصالة !!! ويقولك هذي غرفة ثانية .. تجربة سيئة للغاية
ضيفنا العزيز,,,
تحية طيبة,,
أود أولا أن أشكر سيادتكم على الوقت الذى منحتمونا إياه لمشاركة تجربتكم معنا خلال أقامتكم في فندق المروة ريحان في مكة، تعليقاتكم هي موضع تقديركبيرجدا ونحن نقدرحقا ملاحظاتكم بخصوص ماحصل مع سيادتكم .
. كن مطمئنا أن جميع التحديات التي واجهتها للأسف طوال فترة إقامتك هي بالتأكيد ليست معاييرنا. نحن نسعى باستمرار من أجل الجودة والتميز ، ونحن نسعى دائمًا لتحسين أدائنا نحو الأفضل.
إننا نأخذ تعليقاتكم على محمل الجد وسوف ننفذ التدريب المناسب والإجراءات التصحيحية دون تأخير لضمان أنه عند عودتك ، سيكون لديك إقامة لا تشوبها شائبة معنا.
مرةأخرى، نحن نقدر لك أخذ الوقت لتبادل التعليقات معنا وأرجو قبول خالص الاعتذار آملين في منحنا فرصة أخرى لكى نتمكن من محوالذكرى السيئة التي تركتمونا بها.
مع خالص التحية والإحترام,,
علاقة النزلاء
