الفندق جميل لكني لم احس الاهتمام من قبل موظفي الاستقبال حتى يوم العودة ثانيا بعض المصابيح في ممرات الفدنق لم تصلح
اتمنى عمل دورات لموظفي الاستقبال في برتكول الضيافة
ايضا اشكر مدير مطعم احمد على اهتمامه وترحيبه لجميع الزوار اثناء دخولهم والاهتمام بهمالمزيد
all.accor.comBooking.com
Booking.com
عدم احترام لمشاعر المسلمين في البقعة المباركة من الأرض ثلاث موظفات من اصل اربعة اياديهن فيها وشم كانك في فندق اوروبي مو فندق مقابل الحرم المكي تطهر بقاع الارض. شي يسيء لسمعة الشعب الس يعيش مقابل الكعبة المشرفة..كل الضيوف هنا لسبب واحد فقط وهو اداء مناسك الحج والعمرة واول منظر اشوفه بنات اياديهن فيها وشم..ليته لزق ةلكنه وشم حقيقي.. احترموا على الاقل المعتمرين الذين يشوقون الوشم شي من المحرمات.
الغرفة مافيها فرشاة وعند اتصالي بهم لأكثر مت ساعتين والله لم يجب احد على اتصالي..واتصلت في وقت مافي اي ازدحام على المكاتب...وخدمة والواي فاي جدا جدا جدا سيئة لدرجة استخدمت باقة الهاتف المتحرك.
ضيفنا العزيز،.......تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة , نشكركم جزيل الشكر على تقييمكم ونعتذر لكم عن اي ازعاج تعرضتم له خلال فترة اقامتكم وسيتم اخذ تعليقكم بعين الاعتباركما انه سيتم التحقيق مع مقدمي الخدمة والمتابعة معكم لضمان جودة الخدمة المقدمة لكم ، ارائكم, مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة في فندق المروة ريحان من روتانا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
Email: mona.alsaigh@rotana.com
الرحلة ممتازة والفندق ممتاز وكل شي مالرحلة ممتازة والفندق ممتاز وكل شي ممتاز وشكرا لكم جميعا على الخدمات الراقية ونتمنى لكم كل تقدم وازدهار واله يقبل عمرتنا وان شالله نجي مرة اخرى والله يوفق الجميع متاز وشكرا لكم جميعا على الخدمات الراقية ونتمنى لكم كل تقدم وازدهار واله يقبل عمرتنا وان شالله نجي مرة اخرى والله يوفق الجميع
ضيفنا العزيز...... تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم ، ويسعدنا أن تبقى المروة ريحان من روتانا وجهتكم المفضلة في مكة المكرمة، ارائكم,مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة معنا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
Email: mona.alsaigh@rotana.com
ممتاز من الطراز الرفيع، انا سكنت بالفندق وكان احترافية العمل ممتازة ودائما انصح اللي حولي بزيارة هذا الفندق، فندق جميل وانيق من طراز الاحترافية ومقربته من الحرم وكل شيء فيه ممتاز جدًا جدًا واتمنى زيارة قريبا
ضيفنا العزيز...... تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم ، ويسعدنا أن تبقى المروة ريحان من روتانا وجهتكم المفضلة في مكة المكرمة، ارائكم,مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة معنا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
Email: mona.alsaigh@rotana.com
الموقع: جداً ممتاز مطل على الحرم.
الاستقبال: سيّء جداً، وصلت ٢:٤٥ بعد الظهر و الغرفة ما تم تجهيزها قالوا انتظر الين ٤ بعدين تعال خذ المفتاح و انت و حظك يمكن يكون زحمة و تطول شوي، ننصحك تروح تاخذ عمره و تتغدى الين نخلص!! استقبال كان سيّء صراحة.
خدمة الغرف: اتصلت اكثر من ٥ مرات و لا فيه اي تجاوب منهم حتى بالرد على التلفون.
النظافة: ممتاز.
ضيفنا العزيز،.......تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة , نشكركم جزيل الشكر على تقييمكم ونعتذر لكم عن اي ازعاج تعرضتم له خلال فترة اقامتكم وسيتم اخذ تعليقكم بعين الاعتباركما انه سيتم التحقيق مع مقدمي الخدمة والمتابعة معكم لضمان جودة الخدمة المقدمة لكم ، ارائكم, مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة في فندق المروة ريحان من روتانا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
Email: mona.alsaigh@rotana.com
الموقع جميل لقربه من الحرم لكن اماكن وتعامل موظفي المطعم في الفطور سيء جداً ومزدحم وخدمه الغرف غير سريعين في التجاوب مع طلبك وموظفه الاستقبال جداًمتعاونه والمصاعد تتاخر في حال طلبها ولا يوجد كراسي لانتظار
ضيفنا العزيز...... تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم ، ويسعدنا أن تبقى المروة ريحان من روتانا وجهتكم المفضلة في مكة المكرمة، ارائكم,مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة معنا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
Email: mona.alsaigh@rotana.com
