فندق خمس نجوم لكن لا يستحق هذا التصنيف!!!
شطاف كرسي دورة المياه (اجلكم الله) معطل ولم يتم التجاوب لتبديل الغرفة، وعليه كأنك دفعت الاف الريالات من اجل مشاهدة عامل يصلح هذا الخلل!!
الاثاث بدأ بالتهالك ولم يتم التجديد مثل الكنب او الكراسي في الغرفة مثل الصورة المرفقة.
دش الحمام او الشاور لا يعمل بشكل جيد.
حقيقة لا اعلم اين الصيانة الدورية؟! وكيف يصنف خمس نجوم!!
اضافة لاخلاق سيئة لأحد الموظفين بالإستقبال.
ولولا قرب الفندق من الحرم المكي لأصبح خيارا من الخيارات السيئة..
ضيفنا العزيز....... تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم,ارائكم,مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة معنا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية
شكرا ع الاقامه الاكثر من رئعه والفندق الجميل والتعامل الموظفين الجميل مع الزبائن يعطيعهم الف عافيه ع تعاملهم الراقي وافطار كان شهي ونوم كان اكثر من موريح شكراً ع الفندق الجميل والاسعار خياليه شكرا المروة
ضيفنا العزيز...... تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم ، ويسعدنا أن تبقى المروة ريحان من روتانا وجهتكم المفضلة في مكة المكرمة، ارائكم,مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة معنا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
Email: mona.alsaigh@rotana.com
فترة نقاهة بعد الكيماوي
اشكر الأخت رحاب على كل ما بذلته لى حينما علمت ان تواجدي في الفندق لفترة نقاهة بعد أخذي لعدة جرعات من الكيماوي واختيارها للغرفة وصعدت الى الغرفة للتأكد من إطلالتها على الكعبة فلها كل التقدير والاحترام ولكم جميعاً🌹🌹
ضيفنا العزيز...... تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم ، ويسعدنا أن تبقى المروة ريحان من روتانا وجهتكم المفضلة في مكة المكرمة، ارائكم,مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة معنا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
Email: mona.alsaigh@rotana.com
تم إلغاء الحجز مع انه من موقع الفندق نفسه وكذلك كان هناك شخص كويتي بالاستقبال يشتكي من إلغاء حجزه من بوكينق تم الحجز ولكن بدون موقف سيارة و افطار مع انه كان حجزي الالكتروني يشملهم جميع التلفزيونات بالجناح لا تعمل و طلب الفني وحضر دون فائده ورائحة التكييف و الغرف سيئة جدا لا يمكن تحملها و تم طلب تغييرها ولكن دون جدوى وتم رش معطر من قبلهم وزاد الوضع سوء و اسعار المطعم مبالغ فيها وكذلك الغرف التلفونات بالجناح لا تعمل جميعها و كذلك دورات المياه قديمه وفيها تسريب للماء
ضيفنا العزيز....... تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم,ارائكم,مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة معنا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية
اقامة ممتازه ومكان مناسب نظراً لقربه من الحرم ومصاعد كثيرة متوفره واطلاله رائعه على الحرم وافطار رائع وجهود ملموسه واستقبال جميل وسرعة انهاء الاجراات اشكركم بعنف واتمنى زيارتكم والاقامه عندكم مرة اخرى
ضيفنا العزيز.سعيد..... تحيه طيبة من العاصمة المقدسة مكة المكرمة نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم ، ويسعدنا أن تبقى المروة ريحان من روتانا وجهتكم المفضلة في مكة المكرمة، ارائكم,مقترحاتكم وملاحظاتكم دائما محل اهتمامنا وهي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة معنا. نتطلع لاستضافتكم في القريب العاجل و دمتم برعاية الله و امنه و تقبلوا فائق تحياتنا,,, منى الصائغ مديرة المكاتب الامامية -
Email: mona.alsaigh@rotana.com
